內容摘要：零售商業(yè)企業(yè)人才倡議調整迫在眉睫。西方商業(yè)經(jīng)濟專家認為，一個大中型商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營支出中，人力資源成本應該占50%以上。現(xiàn)代商業(yè)直接受國內外市場的波動和消費方式傾向變化的影響，在組織體系和經(jīng)營倡議上缺少穩(wěn)定性，使人力資本管理的難度和復雜性增加。2005年我國服務業(yè)企業(yè)500強的商業(yè)零售業(yè)首次以69家企業(yè)組成的龐大陣容在房地產業(yè)之后排名第二

　　關鍵詞：外資商業(yè)企業(yè)人力資源管理

　　目前，我國的零售流通業(yè)已進入完全競爭狀態(tài)，我國商業(yè)企業(yè)人力資源管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。應該認真研究人力資源管理的措施和辦法，以提高我國商業(yè)企業(yè)的國際競爭力。

　　外資商業(yè)企業(yè)人才倡議的特點

　　跨國公司人才“本土化”倡議進一步推進

　　跨國公司在中國發(fā)展成熟的一個標志之一，是中國經(jīng)理人的日益增加。據(jù)德勒與“CFOAisa”的最新國際調查報告(共訪問了680家分布在亞洲、歐洲及北美的公司)顯示：外資公司的“本土化”趨勢會繼續(xù)推進，三分之一的公司計劃逐步減少目前由外方人員擔任的高級職位。人才本土化倡議一是保證公司的平穩(wěn)運行，使各種經(jīng)營行為符合中國的國情;通過爭奪核心人才以削弱我國企業(yè)的競爭力，提高產品的市場份額;工資水平相對較低，可以節(jié)省經(jīng)營成本，保持管理隊伍的穩(wěn)定性;增強中國消費者對公司的認同和信任，提高親和力。外資商業(yè)企業(yè)憑借其雄厚的綜合實力，科學和高效的人才管理模式，爭奪我國的優(yōu)秀人才。

　　沃爾瑪亞洲地區(qū)業(yè)務最高負責人JoeHartfield稱進入中國深圳8年最大的收獲是本地的人才。現(xiàn)在，沃爾瑪40家店的總經(jīng)理全部來自本地員工，整個沃爾瑪中國公司中方人員的比例保持在99%以上，麥德龍中國總裁Hans-JoachimKoerber也指出，中國業(yè)務的發(fā)展在很大程度商取決于我國員工。

　　外資零售商業(yè)企業(yè)加快對高素質人才的爭奪

　　中高層管理人員的需求更加突出。隨著超市、大賣場、百貨店、貿易公司不斷增加，店長、部門經(jīng)理等主流職位及輔助崗位需求升溫，財務、法務、人事等崗位成為零售業(yè)的需求熱點。據(jù)宜家中國區(qū)人事經(jīng)理介紹，店長在零售行業(yè)屬于高級人才，應具備綜合知識和長期行業(yè)經(jīng)驗的積累，一般要求至少三年以上大型零售企業(yè)相關工作經(jīng)驗，有較強的領導、組織協(xié)調、談判、應變和公關等方面的綜合能力。家樂福已在中國23個城市開設了51家分店，計劃到2007年底增加到100家分店，需要3500名中、高級以上管理人員加盟。據(jù)了解，由于現(xiàn)今的零售業(yè)已不再是一手交錢一手交貨的簡單交易行為，而涉及到銷售、采購、倉儲、運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)，導致中高層的行業(yè)管理人才和高端技術人才的競爭激烈，缺口明顯。

　　薪酬水平是衡量職業(yè)經(jīng)理人個人價值的重要依據(jù)，跨國公司通過使用高薪和組合報酬(運用基本年薪、年度獎金、福利計劃、股票期權甚至享受全球的利潤分享計劃等相結合的報酬)等方法，爭奪我國的優(yōu)秀人才。在國外大型零售企業(yè)工作過的高級管理人才年薪可達到20萬人民幣。高級采購經(jīng)理月薪也能達到8000-10000元。國際化的壓力與本土化的挑戰(zhàn)成為人才爭奪的焦點。

　　對未來優(yōu)秀人才的教育投資。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國有近30所國家重點高校設立了有外資參與的獎學金，由外資企業(yè)影響其畢業(yè)生分配。清華大學近100種獎學金中，外資企業(yè)參與的占一半，且數(shù)額巨大;北京大學的400多萬元獎學金中有300多萬元由外商投資企業(yè)提供。跨國公司通過在華設立研發(fā)中心與國內大學及研究機構展開密切交流與合作。從功能和技術層次劃分，跨國公司在華研發(fā)中心大體可分為三大類：一是基礎開發(fā)型。技術成果面向全球市場或從事基礎研究，一般為全球性研發(fā)中心;二是應用開發(fā)型。主要從事面向中國市場的產品應用開發(fā)，一般為區(qū)域性研發(fā)中心;三是技術支持型。主要從事測試服務、產品維修等從屬于公司主營業(yè)務的技術服務。

　　員工培訓的國際發(fā)展新趨勢。國際上的優(yōu)秀企業(yè)鼓勵、要求員工利用現(xiàn)有的資源終身學習和培訓，多數(shù)跨國企業(yè)都有正規(guī)的海外培訓計劃。在企業(yè)為員工提供的福利中，培訓和進修是最受歡迎的。隨著工業(yè)社會向信息社會的發(fā)展，企業(yè)都十分重視對員工的培訓，自覺地將其納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心。

　　美國公司對員工培訓主要方式有：公司內部短期培訓，企業(yè)送出去培訓，在職學習，公司還會選送有潛力的經(jīng)理攻讀高級經(jīng)理商學班等等。美國企業(yè)還較為重視高層經(jīng)理人員的短期培訓，大公司每年花費在這種培訓上的費用比例相當高。