摘要：ERP是企業資源計劃系統的概念，是美國GartnerGroup公司于1990年提出的，其確切定義是：MRPⅡ(企業制造資源計劃)下一代的制造業系統和資源計劃軟件。文章發表在《高中數理化》上，是教育畢業論文發表范文，供同行參考。

　　關鍵詞：ERP,旅行社,業務系統,支持系統

　　ERP是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。ERP是一個以管理會計 為核心可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理軟件。針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業管理軟件。

　　本文全面闡述了現階段我國旅游企業所面臨的問題，具體的分析我國旅行社ERP應用的現狀和目的。并介紹了論文的研究方法。然后，對ERP的理論和實施作了相應的介紹，讓我們對ERP有了初步的了解。并結合我國ERP的實施現狀和存在的問題作了更深入的中國化了的了解。為下一步具體闡述旅行社的ERP問題作了前期的理論準備。

　　1.1研究的背景和目的

　　1.1.1我國旅游企業在新世紀所面臨的市場環境

　　在全球化的環境下，國際大型的旅游產業集團擁有資本、龐大網絡、跨產業集群經營、豐富的國際化管理經驗等不可比擬的優勢。特別是像運通一樣的大型跨國旅游集團擁有多方面的產業鏈各個階段的博弈能力。而不管是國內旅游市場還是跨境旅游市場早已形成以交通、酒店、旅游接待、景區景點、娛樂體驗為核心的信息網絡，誰掌握網絡資源誰就贏得了接入市場的機會。

　　1.1.2旅行社ERP建設的目的

　　要在全球旅游市場中以小博大、獲取自己的競爭優勢就要避免與大企業的優勢資源進行直接碰撞或者進行優勢替代。在資本市場和規模經濟上無法替代的情況下，我們就要尋找間接的解決方案。而信息技術的不斷進步也在不斷地推出與不同企業類型相適應的電子產品和解決方案，特別是針對中小企業的低成本軟件產品的開發為中小企業的信息化帶來了比較可行的解決方案。

　　建立旅行社ERP(EnterpriseResourcePlanning,企業資源計劃)的主要目的有：

　　1.建立起旅行社的知識庫架構

　　知識庫從各個方面為企業建立可以有效為業務實施所利用的知識模塊。如：法律樣本、地理信息、人物明細、管理制度范本、運營程序模型、人力資源方案等等。

　　2.實現旅行社的信息化

　　ERP帶來高效、有序、標準化的無紙化辦公環境。從考勤到薪酬管理，從任務下達到文件傳輸，從財務支付手段到易耗品管理實現零差錯的電子管理。使工作方式煥然一新。

　　3.系統地整合連入到外網的旅游網絡資源

　　ERP實現對第三方資源的充分而合理的應用。把票務系統、酒店預訂系統、景區景點系統、旅游電子政務等系統集中進行資源規劃，從而使資源互補形成可擴展性較大的信息資源集群。

　　1.2旅游業ERP應用現狀

　　當今世界500強企業中，有80的企業使用ERP軟件進行日常工作流程的管理，并將其作為管理決策工具，在中國從MRPⅡ(ManufacturingResourcePlanningⅡ,物質需求規劃)到ERP的應用，已經經歷了二十多年的風風雨雨，我國目前已有數千家企業購買或使用了這種先進的管理軟件。

　　1.3研究方法

　　根據論文要解決的問題，查閱了大量有關ERP及其在中國旅游企業中應用的資料，借鑒己有的研究成果，提出自己的研究結論和創新看法，在研究過程中注重實際應用。具體研究方法如下：

　　1.理論研究和案例分析相結合。

　　綜合運用管理信息系統開發、數據庫、管理學等多種學科，把理論研究與實證分析有機結合，分析中國旅游企業實施ERP應該注意的問題和開發方法，提出中國旅游企業(旅行社)成功實施ERP的關鍵因素。

　　2.理論研究與應用研究相結合。

　　在理論研究同時，更注重于實用價值和施行路線，為中國旅行社ERP開發提出誠懇的建議。

　　第2章ERP系統概述

　　2.1ERP原理

　　ERP的形成發展大致經歷了6個階段：庫存訂貨點理論(20世紀40年代初期)，獨立需求和相關需求概念(20世紀60年代中期)，基本MRP(20世紀60年代)，閉環MRP(20世紀80年代初)，MRPII(20世紀80年代后期)，ERP(20世紀90年代)，每一階段的理論經過完善擴展形成了后一階段的理論。

　　1.庫存訂貨點理論

　　是采用控制庫存物品數量的方法來控制物料的需求，以安全庫存和訂貨提前期來決定訂貨點，但前提假設是物料的消耗、供應速度是穩定的，需求不受影響。

　　2.獨立需求和相關需求理論

　　指出物料需求并非都是獨立，不受影響的，考慮了企業內物料的相互組成關系。

　　2.2ERP實施兩階段論

　　ERP應用成功等于有準備的企業加上合適的軟件和成功的實施。ERP實施的一般流程，以軟件供應商的介入為分水嶺分為實施前的準備工作和項目實施兩大階段。

　　準備工作包括成立項目籌備小組、ERP知識培訓、可行性分析與立項、需求分析、測試數據準備、選型或轉入開發，如圖2-1所示。在準備工作階段，由于企業對ERP知識的陌生、對自身需求的看不清楚，需要外來的專家或咨詢公司協助完成這些工作，以收到較好的效果[2]。

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