摘要：以政務抖音號“蘇州小警”短視頻為研究對象，通過對其傳播內容，感情色彩，傳播互動與評價的梳理與分析，探討政務短視頻如何在抖音平臺上提升傳播力與影響力。研究發現“蘇州小警”抖音號發布的短視頻內容多元，注重警察形象的塑造與警務常識的科普，多數具有濃厚的感情色彩。部分優質內容短視頻具有良好的用戶參與度。但從整體樣本上來看，短視頻的互動依然呈現出數量少，質量低的特點，且在視聽語言的使用上缺乏優勢。政務媒體要適應抖音平臺得到良性發展，就要抓好內容、創新形式、注重感情，提升互動。

　　關鍵詞：短視頻;抖音號;政務新媒體;警務抖音

　　得益于媒介技術的更新迭代，移動終端技術普及大眾，在線短視頻消費日益興起。CNNIC發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止到2020年3月，我國網絡短視頻用戶使用比例占網民總數的85.6%，用戶規模高達7.73億人，短視頻app使用時長占比11%。[1]與此同時，伴隨著政府3.0時代到來，對政府公共信息服務能力有了更高的要求，短視頻平臺也逐漸成為政府與民眾互動溝通的重要渠道。

　　一、政務抖音對政府形象建構的意義

　　政務抖音是指我國各級黨政部門入駐抖音平臺完成認證，通過抖音賬號發布的用于公開政務信息，傳播黨政理念，實現網絡參政，議政，問政的抖音短視頻。根據抖音&字節跳動算數中心聯合發布的《全民創意時代之2019抖音創作者生態報告》：截止2019年10月份，入駐抖音平臺并完成認證的政務抖音賬號超過16000家，累計發布短視頻超過82萬條，播放量超過3480億。[2]可見抖音平臺已經成為了政務信息重要的表達窗口，政務作者成為多元內容生態的重要力量。[3]政府通過抖音進行政務信息發布，主題教育，法律常識普及等公共信息服務，“抖音傳政”也成為政府擴大影響力，塑造自身形象的重要手段之一。

　　我國的政務抖音涵蓋了多方領域：如旅游，文化，公安警務，氣象，安全教育等等。其中公安政務抖音號是重要組成部分，占比極高。根據2020年2月中國聯合抖音發布的第21期公安政務抖音號排行榜數據顯示，截止到2020年1月共有3595家公安政務抖音號，比例超過政務抖音號總數的22.5%，累計發布短視頻24456條，播放量達94億，影響力巨大。

　　二、政務抖音的傳播現狀

　　為探究政務短視頻的傳播現狀和傳播影響力，本文以蘇州市公安局的官方抖音賬號“@蘇州小警”為例，選取其自2018年5月2日賬號開通日起至2020年1月1日總計發布的474條抖音短視頻作為研究樣本進行內容分析。“蘇州小警”抖音號在江蘇省政務短視頻媒體中呈現出鮮明的領先態勢，截止目前，共發布了568個短視頻和584條動態，獲贊數總計達2564.2萬個，粉絲量達到131.4萬。曾在全國政務抖音號排行榜單中位居全國第二，全省第一[4]。

　　“蘇州小警”抖音號以“講好警察故事，發好公安聲音”為創號主題。運營模式上“蘇州小警”抖音號以蘇州市公安局新聞中心為依托。從形象設計上，為了打破公安機關嚴肅的固有印象，“蘇州小警”采用卡通女警的“萌系”形象作為抖音頭像，致力于打造一個活潑，年輕，更具有感染力與親和力的人設，總而言之，“蘇州小警”作為江蘇省優秀政務抖音號，具有高度典型性，其傳播現狀與影響力值得我們研究。

　　(一)政務抖音的傳播內容

　　本部分將全部樣本按照視頻主要內容大致分成5類，并統計了全部樣本的互動數據，包含樣本的點贊數，評論數，轉發數，并分別計算各主題類別下的樣本平均互動數。結果如下表1，同時將各類別樣本個數按比例繪制餅圖如圖1

　　根據對圖1和表1的數據進行分析，我們發現“蘇州小警”政務抖音號的內容呈現以下三個特點。

　　(1)警察形象宣傳類短視頻發布數量最多，但互動數不盡如人意;用戶最樂意轉發分享的是出警視頻和安全科普教育視頻;評論數最多的是出警視頻。

　　從三個維度綜合考慮，安全科普教育視頻和出警視頻發布與互動數相對較高。這是因為安全科普教育類視頻大多以情景劇的形式出現，制作精良，趣味性足，實用性高，寓教于樂。而出警視頻多以監控錄像形式出現，高度還原犯罪現場的真實場景，給人身臨其境的緊張感與刺激感。如“蘇州小警”抖音號目前點贊數排名第一的短視頻“警察跳樓救下輕生女子”：監控顯示輕生女子身處高樓搖搖欲墜，警察從樓頂身系安全帶跳下迅速控制女子。情節的刺激緊張和監控的真實性抓人眼球，提升了點贊量和互動效果。

　　(2)傳播正能量類視頻發布數量僅占20%，不具有優勢。然其平均點贊數，評論數，轉發數均排在各類別中的第2位，具有較強的互動效果。

　　例如“學生剮蹭豪車心想賠償，車主大度原諒讓學生賠10元”便獲得了106萬的點贊量。此類短視頻具有極強的情感渲染力，多聚焦于生活中的普通個體(學生，農民工，個體戶等)，高度還原真實生活場景，契合社會主義核心價值觀對個人層面的要求，引起公眾強烈的愛國認知與情感認同

　　(3)短視頻內容豐富，類別較多。形象宣傳類視頻占比約26%，安全科普教育類視頻占比23%，出警視頻類占比21%，傳播正能量類占比20%，還有約10%的其他類視頻。其他類視頻主要是一些城市宣傳片和趣聞軼事以及生活提醒，依據間接網絡效應原理以提升流量，從而擴大賬號影響力。

　　(二)政務抖音的傳播形式

　　政務抖音的傳播形式主要是指政務短視頻的感情色彩與視聽語言。集中表現于短視頻內容語言的編排與表達和短視頻視聽語言的應用。

　　(1)政務抖音的感情色彩

　　麥克盧漢將媒介定性為人體感官的延伸，媒介傳播的報道自然也應該擁有屬于人的情感與體溫。政務短視頻要在“吸引受眾”與“傳播政務消息”的天平上保持平衡，就要摒棄刻板的說教與程序性平鋪直敘的報道。“具備情感要素的報道容易與受眾產生共鳴，傳播語言的感情色彩能夠影響信息的指向，達到較理想的傳播效果。”[5]

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