摘 要：在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展的背景下，消費(fèi)者會直接影響市場發(fā)展?jié)摿Γ韵M(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也會影響國家消費(fèi)的整體水平。在新時期隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)能夠?qū)崿F(xiàn)快速的商品發(fā)展，但與此同時消費(fèi)者的權(quán)益也會容易被侵犯，輕則導(dǎo)致消費(fèi)者正常生活被騷擾，重則導(dǎo)致消費(fèi)者的財產(chǎn)損失，甚至發(fā)生生命安全威脅，隨著消費(fèi)者侵權(quán)問題不斷發(fā)展民商法，加強(qiáng)了對消費(fèi)者信息權(quán)的妥善保護(hù)。

　　關(guān)鍵詞：民商法;消費(fèi)者;信息;保護(hù)

　　消費(fèi)者信息權(quán)就是在合理消費(fèi)的基礎(chǔ)之上，消費(fèi)者依法享有的真實(shí)全面及時的消費(fèi)信息權(quán)利，隨著信息化時代的快速發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益也變得更為重要，需要對消費(fèi)者知情權(quán)進(jìn)行全方面保障，確保為消費(fèi)者提供更便捷高效可靠的安全管理策略。但從目前實(shí)際情況來看，在消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)方面還存在諸多問題，各種虛假，過時的誤導(dǎo)現(xiàn)象，頻繁發(fā)生信息提供行為的違法，也會有損消費(fèi)者的信息安全，為此要采取有效的法律依據(jù)，加強(qiáng)對消費(fèi)者信息安全的妥善管理。

　　一、消費(fèi)者信息權(quán)的基本理論

　　消費(fèi)者信息權(quán)具有非常深刻的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，也是開展各項市場經(jīng)濟(jì)活動的重要組成，在實(shí)際消費(fèi)者信息權(quán)益中主要包括完全信息，不完全信息以及非對稱信息等相關(guān)概念。其中完全信息是消費(fèi)者能夠在市場上獲得全方位的相關(guān)信息，無論隨時隨地都可以從市場行為中獲得信息，而且信息傳播的行為不受拘束。不完全信息則是指在市場消費(fèi)中，消費(fèi)者無法獲得某個時間和地點(diǎn)的全部信息。這是因為信息的傳播具有一定的成本代價。所以受到經(jīng)濟(jì)活動不確定性的影響。而非對稱信息就是指在市場經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者無法獲得完全對稱的市場信息。使得市場能夠通過獨(dú)特信息優(yōu)勢來決定整個消費(fèi)行為，最終損害消費(fèi)者的權(quán)益。為此應(yīng)該高度重視民商法對消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)依據(jù)，促進(jìn)我國法律體系不斷完善。

　　二、消費(fèi)者信息權(quán)的特點(diǎn)與保護(hù)現(xiàn)狀

　　(一) 消費(fèi)者信息權(quán)的特點(diǎn)

　　消費(fèi)者信息權(quán)具有以下主要特征：首先，消費(fèi)者信息權(quán)具有排他性，是保護(hù)自身權(quán)利的內(nèi)容，與消費(fèi)者的其他信息一樣，這項權(quán)利是唯一的。其次，消費(fèi)者信息權(quán)區(qū)別于其他信息權(quán)。簡言之，消費(fèi)者信息權(quán)不僅有法律效力，同時也考慮實(shí)際的消費(fèi)水平，它是由自然人的身份和消費(fèi)者的身份決定的。 在法律依據(jù)方面權(quán)利和利益兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。最后消費(fèi)者信息權(quán)通常分為兩個不同的對象，一個是直接對象包括消費(fèi)者所有個人信息，可以直接識別和驗證消費(fèi)者的身份。另一個是間接對象，這種信息比直接對象更具私密性，需要通過一些特定的手段和方式對消費(fèi)者進(jìn)行識別。

　　通常，除了消費(fèi)者自身以外的其他人只能間接獲得消費(fèi)者的信息并對其進(jìn)行解釋，或者通過信息集成來獲得消費(fèi)者信息的特征。此外，消費(fèi)者信息具有兩個不同的屬性，即個人屬性和財產(chǎn)屬性，這兩個屬性對消費(fèi)者本身和商家來說都具有重要意義，是提升市場競爭力的重要因素。原因是消費(fèi)者的個人性質(zhì)與他們的隱私和身份密切相關(guān)。掌握消費(fèi)者的信息是掌握消費(fèi)者的命脈。其次，消費(fèi)者的屬性表達(dá)了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的經(jīng)濟(jì)屬性和消費(fèi)水平。通過對消費(fèi)者信息的詳細(xì)分析，我們可以判斷消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)水平，然后根據(jù)每個消費(fèi)者的不同特點(diǎn)向其推薦不同的產(chǎn)品，為商家增加經(jīng)濟(jì)效益。在這個階段，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者信息越來越受到關(guān)注。一些商家可以通過深度挖掘消費(fèi)者信息來有效地提高經(jīng)濟(jì)利益，但它也侵犯了消費(fèi)者自身的權(quán)利，尤其是信息權(quán)。

　　(二)消費(fèi)者信息權(quán)利保護(hù)的現(xiàn)狀

　　隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入了活躍發(fā)展的時代。 許多商人逐漸發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者信息的價值非常高。 我意識到，如果能夠系統(tǒng)地掌握消費(fèi)者信息，就可以充分利用大數(shù)據(jù)和云計算等工具，利用消費(fèi)習(xí)慣和趨勢，獲取更多的顧客，銷售更多的商品。 不僅如此，許多企業(yè)還會徹底調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)信息，進(jìn)行正確處理，按照消費(fèi)者最深層的想法宣傳和宣傳產(chǎn)品，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。 由于應(yīng)用各種分析數(shù)據(jù)技術(shù)，消費(fèi)者的個人信息、消費(fèi)習(xí)慣和其他隱私會逐漸向公眾公開，很容易侵犯消費(fèi)者的法律權(quán)利和隱私。 同時，隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者對信息權(quán)利的侵害大幅增加。 但現(xiàn)階段，中國仍未注意完善消費(fèi)者信息管理法律法規(guī)，聯(lián)系薄弱。 消費(fèi)者對保護(hù)自身信息權(quán)利的意識較低，且消費(fèi)者對保護(hù)權(quán)利的意識也較弱，惡意商務(wù)人士對消費(fèi)者信息的侵權(quán)現(xiàn)象猖獗，且頻繁受到侵害。 漸漸侵犯消費(fèi)者的權(quán)利。 最后，由于法律和相關(guān)管理體系的不完善，許多企業(yè)開始通過非法渠道和轉(zhuǎn)售等手段竊取消費(fèi)者信息，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者信息的安全。

　　(三)消費(fèi)者信息侵權(quán)的主要形式

　　首先，無論使用哪個交易平臺，商家都會通過多種方式獲得消費(fèi)者的信任，獲取消費(fèi)信息，進(jìn)一步損害消費(fèi)者的權(quán)益和利益。 例如，許多公司提供會員折扣以鼓勵會員注冊，從而允許消費(fèi)者在會員注冊過程中輸入個人信息。 因為消費(fèi)者被折扣所吸引，所以很難注意到陷入了企業(yè)。 這種引導(dǎo)消費(fèi)者注冊會員并輸入個人信息的方法是獲取消費(fèi)者信息最常用的方法 那么，為什么這個信息方法那么有效呢? 消費(fèi)者對小小的興趣視而不見，所以在需要折扣時，告訴消費(fèi)者注冊會員，但如果消費(fèi)者有信心輸入和獲取信息，就不會告訴消費(fèi)者輸入信息的目的是什么。 折扣背后的他們不知道企業(yè)為了獲得更多的收入而使用他們的信息。 其次，許多公司缺乏對消費(fèi)者信息的管理還會侵犯他們的信息權(quán)利，并可能導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露的風(fēng)險。 由于信息技術(shù)非常進(jìn)步，竊取信息的手段也非常先進(jìn)。 在這種情況下，如果不能有效地管理信息，信息泄露的風(fēng)險就會增加。

　　三、現(xiàn)代民商法價值關(guān)注

　　在現(xiàn)代民商法的發(fā)展背景下。是更注重對弱者的保護(hù)，由于在市場經(jīng)濟(jì)行為中非對稱信息的存在，致使消費(fèi)者處于弱勢地位，而且在信息化時代不斷發(fā)展的背景下，越來越多的信息也呈現(xiàn)出復(fù)雜化，多元化發(fā)展，這也加劇了信息的不確定性和非對稱性。而信息傳播途徑非常復(fù)雜多樣，具有明確的轉(zhuǎn)換性特點(diǎn)，最終會造成信息處于劣勢的參與者，所能獲得的信息也越來越少，給整個信息傳播工作的開展造成極大的不良影響。意識自主是指當(dāng)事人在各種活動開展中的行為和意志獨(dú)立自由，但從實(shí)際情況來看，由于在現(xiàn)代市場中有大量虛假的信息，會導(dǎo)致誤導(dǎo)過時遺漏等相關(guān)問題，使得整個信息的傳播變得更加復(fù)雜，存在許多不公平的問題。交易安全最主要的目的是提供契約關(guān)系信息的提供本身就具有一定的風(fēng)險性。信息提供者自身必須要有明確的說明警告并保證信息的全面真實(shí)可信，才能夠使信息使用者做出正確的決策。根據(jù)目前消費(fèi)者信息權(quán)利保護(hù)的經(jīng)驗來看，在英美等國家通過對錯誤陳述法能夠準(zhǔn)確將錯誤陳述進(jìn)行分類，包括過失性錯誤陳述、非過失性錯誤陳述等相關(guān)內(nèi)容，而這種不同的錯誤陳述所需要承擔(dān)的法律后果也各不相同。在美國，虛假陳述包括過失虛假陳述、非過失虛假陳述和故意虛假陳述稱為虛假陳述。只要符合憲法條件，受傷的當(dāng)事人就可以提出法律補(bǔ)償?shù)恼埱蟆Ｎ覈赏ㄟ^消費(fèi)者保護(hù)法、廣告法、反壟斷法、產(chǎn)品質(zhì)量法、出版物管理法，對不法行為以及民事責(zé)任和法律影響因素制定了明確準(zhǔn)確的規(guī)定。

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