摘 要 本研究以數(shù)字素養(yǎng)全球框架視角嘗試構(gòu)建圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實踐框架，為圖書館人職業(yè)發(fā)展研究提供借鑒。論文通過網(wǎng)絡調(diào)研法、文獻分析法、問卷調(diào)查法、循證學等方法分析圖書館職業(yè)環(huán)境變化和讀者數(shù)字技能需求，嘗試構(gòu)建數(shù)字時代圖書館職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展框架。研究發(fā)現(xiàn)，圖書館行業(yè)在數(shù)字掃盲、大數(shù)據(jù)等領域具有很大發(fā)展空間，圖書館行業(yè)應在媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等核心領域開展循證實踐推動職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展。

　　關鍵詞 循證實踐 數(shù)字素養(yǎng)全球框架 媒介素養(yǎng) 圖書館職業(yè)素養(yǎng)

　　0 引言

　　圍繞5G、芯片、AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字前沿科技，產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化相融合成為數(shù)字時代的重要特征。伴隨社會的數(shù)字化演進，數(shù)字素養(yǎng)正逐漸成為人們在數(shù)字時代賴以生存的一種基本能力。2018年，《可持續(xù)發(fā)展目標4》(Sustainable Development Goal 4)由聯(lián)合國教科文組織發(fā)布，在“數(shù)據(jù)促進學習”一章中提出數(shù)字素養(yǎng)全球框架，對數(shù)字素養(yǎng)教育質(zhì)量在全球范圍內(nèi)進行監(jiān)測，旨在通過改善數(shù)字素養(yǎng)教育以提升全球數(shù)字素養(yǎng)。圖書館工作目標之一是為社會提供專業(yè)信息服務，故應努力適應數(shù)字時代服務社會信息需求、提升公民數(shù)字素養(yǎng)、消弭數(shù)字鴻溝等行業(yè)要求。同時，圖書館職業(yè)素養(yǎng)應隨行業(yè)服務形態(tài)的演進而動態(tài)發(fā)展。

　　將“職業(yè)素養(yǎng)”“職業(yè)能力”作為主題詞，連接字為“或含”，檢索2015—2020年在CNKI“圖書情報與數(shù)字圖書館”文獻分類目錄中公開發(fā)表的學術論文，篩查后得到242條數(shù)據(jù)。導入CiteSpace進行關鍵詞分析，圖書館職業(yè)素養(yǎng)研究主要集中于高等院校圖書館、青年館員信息素養(yǎng)、專業(yè)館員、智慧圖書館、閱讀推廣等領域。如：譚璐從智慧圖書館視角，以智慧館員勝任力界定特征為研究對象，從智慧知識儲備、智慧行為能力、智慧職業(yè)素養(yǎng)和智慧個性特質(zhì)等維度構(gòu)建了智慧圖書館背景下的館員勝任力模型[1];華小琴等學者從圖書館職業(yè)能力需求視角，以美國圖情專業(yè)招聘內(nèi)容為研究對象，運用網(wǎng)絡調(diào)查法、定量分析法等從單位類別、崗位類別、基本能力需求、專業(yè)技能需求、工作經(jīng)歷需求等方面對美國圖書情報學專業(yè)招聘需求展開分析，探討了圖書館學情報學學科人才培養(yǎng)的若干建議[2];高珊等學者從數(shù)據(jù)管理及服務視角，以國外圖書館數(shù)據(jù)館員崗位職能及招聘條件為研究對象，通過網(wǎng)絡調(diào)查法、文獻分析法等探討了高校館數(shù)據(jù)館員的能力需求及職業(yè)教育[3]。但是，目前還尚未在圖書館學領域發(fā)現(xiàn)基于“循證學”的職業(yè)素養(yǎng)研究，因此本文將對此進行探討，以期為提升圖書館職業(yè)素養(yǎng)提供借鑒。

　　1 基于“循證學”的數(shù)字素養(yǎng)全球框架

　　循證學又稱循證實踐 ( Evidence-Based Practice)，

　　原意是“以證據(jù)為基礎的實踐”， 其來自醫(yī)學領域。循證醫(yī)學將臨床決策建立在科學證據(jù)之上，傳統(tǒng)醫(yī)學則以經(jīng)驗為基礎[4]。借鑒“循證學”理論及方法，聯(lián)合國教科文組織發(fā)起制定了數(shù)字素養(yǎng)全球框架，通過研究、培訓、教學等實踐活動促進知識的交流和共享，面向未來在世界各國開展交流、文化、教育和科學活動。通過監(jiān)測分析全球數(shù)字素養(yǎng)測評數(shù)據(jù)，在歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架的基礎上構(gòu)建數(shù)字素養(yǎng)全球框架。

　　1.1 歐洲數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架

　　歐盟委員會于2013年首次發(fā)布歐洲數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架Digcomp，定義并描述了以自信、關鍵、協(xié)作和創(chuàng)造性的方式使用數(shù)字技術，實現(xiàn)與工作、學習、休閑、包容和融入數(shù)字社會相關的目標所需的能力。為了制定該框架，聯(lián)合研究中心進行了廣泛的文獻回顧、案例研究和利益相關方咨詢及多次的更新和細化[5]，并在歐洲各領域范圍內(nèi)針對數(shù)字素養(yǎng)框架中不同的能力指標開展了包括指標設定、戰(zhàn)略規(guī)劃、教育計劃制定、能力評估及培訓等大量的實踐項目，使學生、工人、求職者通過正規(guī)教育、就業(yè)培訓、終身學習等方式在數(shù)字素養(yǎng)提升方面有所受益。

　　1.2 數(shù)字素養(yǎng)全球框架

　　全球框架中數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵強調(diào)一種關鍵的橫向能力——以批判性、協(xié)作性和創(chuàng)造性的方式使用數(shù)字技能的素養(yǎng)。其以歐洲數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架為基礎提出了五個能力域[5]：信息和數(shù)據(jù)素養(yǎng)，溝通和協(xié)作，數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作，安全，解決問題。從基本到專業(yè)由低到高逐級詳細闡述了21項能力，在八個熟練程度上對學習成果進行了描述(見表1)。數(shù)字素養(yǎng)框架被設計成描述性參考框架，在突出所有素養(yǎng)重要性的同時，兼具靈活性和適應性。

　　相關能力 6職業(yè)相關素養(yǎng)是指為特定領域操作專門的硬件/軟件，如工程設計軟件和硬件工具，或使用學習管理系統(tǒng)提供完全在線或混合課程

　　2 基于“循證學”的圖書館職業(yè)素養(yǎng)研究

　　循證圖書館學(Evidence-Based Librarianship，EBL)作為信息學科學方法，能夠在實踐中促進證據(jù)的收集、整合及解釋，運用所獲得的科研證據(jù)，圖書館員能夠提高工作中的專業(yè)判斷質(zhì)量。由于循證學基于不斷的實踐循環(huán)反饋，其方法論具有科學性和普適性，因此在圖書館行業(yè)數(shù)字素養(yǎng)研究領域具有很大優(yōu)勢。通過循證教育與循證圖書館學的方法論，將教育人員的專業(yè)智慧、圖書館人的實踐經(jīng)驗、讀者的主動參與相融合，促進了研究成果的應用，縮短了研究與實踐的距離[6]。在理論與實踐協(xié)同發(fā)展中，實現(xiàn)了以實踐檢驗理論、用理論指導實踐的科學循環(huán)過程。

　　本文提出的“職業(yè)素養(yǎng)循證”將數(shù)字素養(yǎng)全球框架與循證圖書館學實踐方法進行映射，嘗試在數(shù)字化背景下圖書館職業(yè)素養(yǎng)領域建立循證學研究框架，并從三個方面展開圖書館職業(yè)素養(yǎng)相關研究。一是從讀者角度分析數(shù)字技能需求及制約因素，以大量、多視角、多來源的數(shù)據(jù)為研究依據(jù)，分析研究我國信息化背景下社會公眾數(shù)字技能需求及數(shù)字鴻溝成因。二是從圖書館角度分析數(shù)字化背景下如何開展職業(yè)素養(yǎng)循證實踐，通過環(huán)境及數(shù)據(jù)變化實證分析，探索數(shù)字時代信息環(huán)境變化及圖書館行業(yè)實踐與職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展趨勢間的關系。三是通過問卷調(diào)查形式評估讀者數(shù)字技能需求及對圖書館工作人員數(shù)字素養(yǎng)的滿意度。

　　從結(jié)構(gòu)上看，圖書館行業(yè)信息服務過程與循證實踐具有較高的相似度，如圖1所示，圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實踐框架由提出問題(需求)、信息獲取、信息評價、信息應用、結(jié)果評估，再回到新問題(需求)的產(chǎn)生，形成一個非線性迭代的閉合實踐環(huán)路。對于圖書館行業(yè)而言，其職業(yè)核心內(nèi)涵為以讀者服務為核心，館員根據(jù)讀者提出的信息需求進行信息篩選、評價，并將信息服務于讀者，對服務結(jié)果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果重新梳理對讀者信息需求的理解，用于改進新的信息服務過程。隨著新需求的不斷形成，館員通過此過程的循環(huán)往復不斷提升信息服務工作能力和職業(yè)技能，進而發(fā)展出圖書館行業(yè)較為完善的職業(yè)素養(yǎng)體系。圖書館的自我行業(yè)反思、批判性思維和終身學習對新業(yè)態(tài)下信息專業(yè)人才塑造至關重要。

　　3 我國社會公眾數(shù)字技能水平及制約因素

　　當今數(shù)字時代中，95%以上的信息以數(shù)字形態(tài)存儲、傳輸和使用 [7]，然而，我國信息化飛速發(fā)展與公眾數(shù)字素養(yǎng)相對不足間的矛盾逐步凸顯，數(shù)字素養(yǎng)在不同地區(qū)、不同社會群體間差異巨大，這種數(shù)字素養(yǎng)勢差導致的數(shù)字鴻溝(Digital Divide)極大地影響了人們的思維模式、行為方式與生活質(zhì)量[8]。

　　3.1 區(qū)域信息化發(fā)展失衡

　　我國地域遼闊，地區(qū)間發(fā)展落差巨大，數(shù)字產(chǎn)業(yè)尤為顯著。根據(jù)網(wǎng)民總數(shù)及獨立IP分布數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字產(chǎn)業(yè)比數(shù)字用戶東西部差距更為顯著，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展東西部不平衡狀況依舊存在[9]。部分落后地區(qū)甚至尚未實現(xiàn)通網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化及數(shù)字產(chǎn)業(yè)在當?shù)厣鐣钪腥谌攵鹊停瑓^(qū)域內(nèi)居民因條件所限數(shù)字素養(yǎng)低下或基本不具備。

　　3.2 數(shù)字環(huán)境下過度自我保護

　　公眾對于數(shù)字化滲透下的社會環(huán)境所帶來的負面作用相當謹慎，過度保護造成了部分人與數(shù)字化環(huán)境的人為隔離。在我國，不對稱的數(shù)字環(huán)境所形成的數(shù)字素養(yǎng)差異是青少年群體數(shù)字鴻溝的重要成因。負面作用包括：不健康用眼、沉迷網(wǎng)絡游戲、瀏覽不良網(wǎng)絡信息。

　　3.3 知識體系中缺乏數(shù)字素養(yǎng)意識

　　知識體系旨在為社會培養(yǎng)合格的勞動者和公民，因而知識體系應隨社會需求動態(tài)變化。目前，我國知識體系演進與社會數(shù)字化速度不匹配，急需解決數(shù)字環(huán)境下知識體系中為什么學和怎么學的問題。從認知層面看，體現(xiàn)在無論是學校、家庭、單位還是社會都缺乏對數(shù)字素養(yǎng)重要性的認識，數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)容及邊界難以界定。從政策層面看，學校計算機及信息檢索課程在知識體系中被極度邊緣化。數(shù)字素養(yǎng)不能反映在升學、擇優(yōu)、職稱晉升等利益環(huán)節(jié)，使得無論在學校還是社會中，數(shù)字素養(yǎng)教育及學習的內(nèi)生動力不足，缺乏主動性。

　　4 數(shù)字時代信息環(huán)境變化與圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實踐

　　圖書館職業(yè)的核心內(nèi)涵是在讀者與知識(書)之間架設橋梁，圖書館職業(yè)行為與讀者知識獲取環(huán)境高度相關。數(shù)字化社會中圖書館職業(yè)行為與職業(yè)素養(yǎng)正發(fā)生著深刻變革，一方面科技發(fā)展及數(shù)字化滲透極大壓縮了圖書館傳統(tǒng)服務空間;另一方面近年來圖書館為提升服務自動化水平，不斷增加智能設備，圖書館正日益成為設備密集型部門，館員的工作職能由管理讀者向管理設備和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。

　　圖書館行業(yè)近年招聘情況也能客觀反映行業(yè)需求狀況。如2017年二季度，國內(nèi)圖書館行業(yè)人才招聘數(shù)據(jù)197條，其中要求具有計算機科學專業(yè)背景的數(shù)據(jù)為35條(占比17.8%)，僅次于圖情檔的100條(占比50.8%)。其中高校圖書館招聘人才的計算機專業(yè)占比高達21%[10]。2011—2017年國外圖書館行業(yè)ACRL網(wǎng)站和IFLA網(wǎng)站的招聘廣告中，數(shù)字化、數(shù)據(jù)支持等熱詞在2014—2017年排名持續(xù)靠前，圖書館技術服務崗位已經(jīng)從傳統(tǒng)的采訪、編目、組織加工、管理信息系統(tǒng)等基本崗位逐步拓展到元數(shù)據(jù)、數(shù)字資源維護等崗位[11]。

　　為了使數(shù)字時代圖書館行業(yè)信息服務實踐與相關理論緊密結(jié)合，以促進行業(yè)技能水平得到適應性發(fā)展，圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實踐的急迫性和必要性尤顯突出。數(shù)字化信息環(huán)境演變不斷推動社會信息需求的變化，圖書館員因此不斷改善信息檢索、篩選、識別等行為，對信息實用性、可靠性的評價判斷方法，以及相關信息服務后效評估的模式，并在這一循環(huán)迭代的過程中不斷完善自身技能水平和服務認知。圖書館數(shù)字素養(yǎng)研究經(jīng)歷十余年的發(fā)展，從“計算機操作能力—媒介素養(yǎng)—信息素養(yǎng)—數(shù)字能力—數(shù)字素養(yǎng)”不斷演進。這一概念流變折射出研究者對圖書館行業(yè)數(shù)字素養(yǎng)的理解逐漸從狹隘的工具主義轉(zhuǎn)向數(shù)字時代圖書館人應具備什么樣品質(zhì)等深層次問題的追問與反思[12]，從專注于工作技能到強調(diào)職業(yè)數(shù)字素養(yǎng)，從強調(diào)對大眾信息的批判與傳播，到注重知識的獲取與創(chuàng)新，再到數(shù)字環(huán)境下解決復雜問題應具備的數(shù)據(jù)意識及數(shù)據(jù)敏感性，循證實踐有助于圖書館人在不斷的循環(huán)迭代中形成連貫的圖書館行業(yè)數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展脈絡。只有深入理解圖書館數(shù)字知識環(huán)境與職業(yè)素養(yǎng)循證實踐關系，才能將未來職業(yè)能力需求嵌入職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的整個過程中。如圖2所示，數(shù)字環(huán)境下圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實踐由媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)構(gòu)成。其中，媒介素養(yǎng)體現(xiàn)圖書館館員的職業(yè)能力，涵蓋數(shù)字環(huán)境下設備及網(wǎng)絡系統(tǒng)軟硬件知識、隱私安全與數(shù)字媒介環(huán)境管控等內(nèi)容。信息素養(yǎng)則體現(xiàn)館員的專業(yè)能力，涉及知識生態(tài)鏈中數(shù)字信息流轉(zhuǎn)全過程、數(shù)字環(huán)境下的交流溝通互動、數(shù)據(jù)管理及科學意識的建立等內(nèi)容。

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