【摘 要】 科技迅猛發(fā)展，人工智能滲透到社會不同領域中。具體到圖書館領域，人工智能的發(fā)展改變了傳統(tǒng)圖書館的管理模式，推動其朝智慧圖書館方向發(fā)展。然而，在不斷發(fā)展的實踐過程中，諸如人工智能數據、算法運用、基礎建設等問題不斷出現(xiàn)。基于此，文章通過探討智慧圖書館在我國的發(fā)展現(xiàn)狀，針對性地提出讓智慧圖書館良性發(fā)展的對策。
【關 鍵 詞】人工智能;智慧圖書館;實踐
作者：徐濤濤
人工智能在當下被整個社會高度關注。隨著社會與經濟的繁榮發(fā)展，人們的精神文化需求日益增長，智慧圖書館應運而生。智慧圖書館是將人工智能、大數據、云計算等技術應用到傳統(tǒng)圖書館建設中而形成的一種新型智能化建筑，用新一代網信通信等技術改變了讀者與圖書館中資源的交互方式，實現(xiàn)了圖書館的智慧化服務。
智慧圖書館融合了智能技術、智慧館員和圖書館業(yè)務與管理這三個主體要素。智能技術包括物聯(lián)網和智能代理等，是實現(xiàn)智慧服務的重要手段和途徑;智慧館員及其所使用的智慧技術是圖書館開展智慧服務和智慧管理的核心;被優(yōu)化的業(yè)務與管理是智慧圖書館發(fā)揮其作用的基礎條件，三者相輔相成。本質上，智慧圖書館的建設核心是人與事物之間的聯(lián)系由知識服務型向個性化、精準化的智能服務型轉變，充分體現(xiàn)人與書、人與機器以及人與人之間的關系[1]，并呈現(xiàn)信息共享、高效服務、便捷應用等突出優(yōu)勢。本文就人工智能背景下智慧圖書館的實踐應用進行綜合探討，以期為智慧圖書館的未來發(fā)展提供理論支持。
一、人工智能在智慧圖書館的實踐應用
智慧圖書館中，人工智能的應用產生了巨大作用。在圖書館與讀者的交互問題上，智慧圖書館發(fā)生了從人與人為交互中介到人與機器為交互中介的轉變;在圖書館管理模式上，智慧圖書館利用先進技術實現(xiàn)了智能化管理模式，提升了采編和館藏流動服務的效率。
1.交互中介：從人與人到人與機器
傳統(tǒng)圖書館管理模式是通過圖書館員與借閱人的交互來實現(xiàn)的，而智慧圖書館在交互模式上發(fā)生了根本性的改變。
(1)突破時間、空間的限制，方便讀者閱讀
智慧圖書館中人工智能的應用，除了打破傳統(tǒng)圖書館服務受到的時間限制與空間限制，還不斷拓寬圖書館的服務領域。首先，在網絡平臺上，智慧圖書館借助人工智能以及互聯(lián)網技術為讀者提供服務，讀者只需一部智能手機即可完成所有操作。當讀者查找圖書時，圖書館可利用智能管理系統(tǒng)分析其個人信息、使用行為、借還記錄等，推送適合的圖書信息到其手機;當讀者找不到書籍所置架位時，其可以通過手機的智能引導方便快速地找到;當讀者需要預約座位時，其可以通過手機完成預約，圖書館會向其手機發(fā)送電子借閱證和預約成功的通知，讀者到預約的指定座位感應手機電子借閱證或身份證即可。這些都從時間和空間等多方面減少了讀者和圖書館的距離感，使閱讀成為一種便捷的行為 [2]。其次，智慧圖書館還能借助人工智能加強與其他智慧圖書館的聯(lián)系，使讀者免受空間限制，享受到更多的圖書資源。這種人機交互的新模式，將傳統(tǒng)的讀者自行索求信息升級成圖書館主動發(fā)送信息，有效強化了讀者與圖書館之間的聯(lián)系[2]。
(2)為讀者提供個性化的推送服務
智慧圖書館融合人工智能、云計算、大數據等技術，根據讀者的閱讀習慣，自主為讀者提供個性化推送。智慧圖書館對讀者的借還記錄、閱讀記錄和查詢記錄進行大數據分析，得出讀者的閱讀習慣和閱讀偏好，更深層次地了解讀者的閱讀需求，從而為讀者推送其需要的書籍。智慧圖書館還可以將與此類書籍有關聯(lián)的資料通過云計算進行分析處理，為讀者提供與當前閱讀書籍相關聯(lián)的信息，同步以列表或者書籍封面的形式進行推送，為讀者提供更優(yōu)質的個性化服務。這不僅減少了信息檢索的時間，還大大增強了讀者的閱讀體驗。
2.管理模式：智能化管理
(1)應用服務機器完成圖書的借還
智慧圖書館在人工智能的基礎上，還使用了人臉識別、遠程定位等管理技術，為用戶提供無人值守的館藏流通服務，其中包括圖書借還服務——用精細化的定位技術進行圖書資源的開放性閱讀和服務。讀者借閱書籍時，可先在手機上的網絡平臺進行所需書籍信息的錄入，到達智慧圖書館后，其在圖書借還機前刷身份證進行人臉識別即可完成個人信息與圖書信息的錄入。物聯(lián)網技術很快找到該書的存放位置，并將位置信息發(fā)送到讀者的手機中，讀者根據藍牙導航的指引來到圖書所在位置，快速找到所需書籍。在還書過程中，讀者只需將圖書放置于借還機上進行掃描，機器就能自動讀取圖書信息，讀者根據藍牙導航的指引將書籍放到指定的藏書架上，完成圖書歸還。
(2)智能化的文獻資源分類管理與保護
文獻資源的分類管理與保護通常是各大圖書館工作的重點。傳統(tǒng)圖書館文獻資源管理與保護主要依賴人工完成，效率低下且容易導致文獻資源損毀。在人工智能的環(huán)境下，圖書館可以更加有效地增強對圖書的安全防護能力以及分類管理能力。首先，智慧圖書館通過在人工智能終端輸入相應的圖書分類編號代碼，進入相應的語言程序、圖書采編流程，進行全面分析。其次，館員通過自動檢索文獻內容，將各種圖書、文獻資源自動分類管理，如將編寫好的程序應用到圖書館后，智慧系統(tǒng)會自動對館內藏書的內容進行分析，通過文獻分析比較、書籍類型進行歸類，改變人工管理煩瑣低效的運作模式。最后，圖書館通過人工智能設置相應的指紋識別、人臉識別等一系列用于身份證明的安全措施，對用戶的瀏覽進行精細追蹤，以確保圖書文獻的完整性。這種智能化管理系統(tǒng)應用的方式，可進一步提升智慧圖書館的智能化服務，減輕館員的工作量，確保圖書資源在讀者與館內進行高效流通。
二、人工智能環(huán)境下智慧圖書館的實踐反思
目前，很多智慧圖書館的建立與使用都是企業(yè)投資所為，因為忽略了一些社會秩序和職業(yè)倫理，帶來了一些風險。
1.數據挖掘：讀者信息安全得不到有效保障
智慧圖書館的進入與借還書管理系統(tǒng)，應用了廣泛數據挖掘之下的人工智能，增加了讀者隱私權受侵犯的風險。因此，挖掘數據成為一種基礎建設，掌握核心數據及處理能力的智慧圖書館建設者的自我制度約束就顯得尤為重要。從讀者進入圖書館開始，智能化技術就開始運轉。智能系統(tǒng)識別等一系列技術不停地收集讀者的個人信息，讀者個人信息數據面臨著被過度采集的風險。
2.算法運用：讀者容易陷入“信息繭房”
以人工智能的主要算法之一無監(jiān)督式學習為例，其數據的輸入處理和輸出均為未知數，這就容易產生算法透明性問題。算法的結構性缺陷和輸入數據的偏向決定了其在實踐中的倫理缺陷。在智能化技術應用過程中，讀者只能看到算法為他們輸出的結果，無法知曉整個過程，算法成為一個不透明的“技術黑箱”。這使得圖書館在利用人工智能獲取讀者個人信息與閱讀信息的情況下，通過分析數據得出讀者的閱讀偏好，并通過網絡平臺向讀者推送同類型的書籍;同時，算法通過分析進入圖書館的讀者信息得出具有相似閱讀特征或相同年齡層讀者閱讀的偏好數據，給圖書館一種讀者只喜歡這類圖書的信息假象，從而不斷補充同類書籍，使讀者信息接收逐漸窄化，生成“信息繭房”。
3.基礎建設：體系不完善，資源獲取途徑少
智慧圖書館雖然給人們帶來很多便利，但作為新興產業(yè)，并未形成完善的基礎設施建設，尤其在資源獲取途徑方面，尚未建立統(tǒng)一的資源共享平臺。目前，我國智慧圖書館多建設于企業(yè)或個人，政府出資并投入建設的較少，信息共享體系不健全，圖書資源信息往往只在單個智慧圖書館內部進行流通，這種信息流通體系是閉塞的。由于資源共享平臺體系建立的缺失，人們獲取資源的途徑會變得越來越少。
三、人工智能環(huán)境下智慧圖書館的突破方向
對人工智能在圖書館建設方面的實踐進行反思，是智慧圖書館良性發(fā)展的重要保障。針對智慧圖書館目前出現(xiàn)的各種問題，我們需要結合多方面的力量和資源，探索有效的解決路徑，營造智慧圖書館良好的發(fā)展環(huán)境。
1.培訓智慧館員，發(fā)揮人的主體性，實現(xiàn)“人機共生”
智慧圖書館的發(fā)展離不開人工智能，人工智能在圖書館中的應用也離不開智慧館員，智慧館員就是在海量信息中搜集整理并能自主判斷處理這些信息的應用機器人。但機器作為一種冰冷的主體并不具有人的感情意識，在很多信息的處理上，人機交互還存在許多弊端，需要人文情懷來彌補。在建立智慧圖書館的過程中，圖書館應讓編程者為智慧館員編入一些具有人文情懷的程序，同時為每一座智慧圖書館配備一個負責人充當“把關人”，進行數據管理與個性推薦的二次驗證，保證讀者數據的安全性以及推薦信息的多樣性。目前，很多大學圖書館已經研發(fā)使用一批機器人，利用人工智能中自然語言處理技術和讀者進行人機對話，如清華大學的“小圖”、寧波大學的“旺寶”等，這些可為智慧圖書館的建設提供經驗[3]。
2.增強人工智能技術的透明性，減少“信息繭房”
讀者對人工智能應用認識不足，存在過分信任或不信任的情況。一些讀者崇尚“技術至上”的原則，把人工智能推薦的書籍奉為客觀推薦，因而陷入“信息繭房”的困境;一些讀者因人工智能存在的算法不透明，拒絕使用人工智能[4]，這也會陷入自己所制造的“信息繭房”。智慧圖書館在運營中要盡可能將人工智能的算法透明化，讓讀者知曉且對信息推薦過程進行監(jiān)督，同時完善人工智能，在人機合一基礎上提升人工智能算法程序——除了基于讀者畫像、讀者行為習慣描繪的讀者顯性需求，還應結合用戶圈層的隱性要求，全方位改善個性化推送的內容和機制，通過技術手段避免讀者陷入“信息繭房”。
3.建立健全統(tǒng)一的智慧服務平臺
人工智能時代下的智慧圖書館，不應僅是圖書存儲和流通的集合地，還是一個具有活力的閱讀社區(qū)。智慧圖書館不受固有的物理空間限制，從線下走到無限大的網絡空間，在增加讀者獲取圖書資源途徑的同時，也減輕了讀者獲取知識的難度。為了保證讀者能從不斷變化的環(huán)境中獲取更多的信息資源，智慧圖書館可建立與其他圖書館統(tǒng)一的智慧服務平臺。智慧圖書館的信息資源共享途徑具有模塊化特征，圖書館建設者可根據模塊化運行原則，將一座智慧圖書館中所有的資源看成一個模塊，然后利用結構化的系統(tǒng)將這個模塊與其他智慧圖書館的模塊串聯(lián)起來，形成信息資源共享的明確設置，并通過更加穩(wěn)定的結構化信息資源共享算法，將其應用在智慧圖書館信息資源的使用中，為智慧圖書館基礎數據資源建設提供充足支撐。統(tǒng)一的智慧服務平臺還可使各個服務設備或平臺形成良好的互動溝通，促進智慧圖書館服務工作的有效發(fā)揮。圖書館、服務平臺、供應商之間只有形成統(tǒng)一的機制標準，智慧圖書館才能與其他平臺開展合作。未來，各方還需要進一步建立統(tǒng)一、兼容的智慧圖書館服務平臺。
技術是推動社會不斷發(fā)展的動力，人工智能給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了變革性的影響。應用到圖書館領域中，人工智能使圖書館運營變得更加豐富，為讀者帶來更多便利，但也產生了一系列問題，我們應從各方面積極應對，讓人工智能在圖書館發(fā)展的道路上成為得力的助推器。
|參考文獻|
[1]盛麗萍.智慧圖書館建設的思考[J].河南圖書館學刊，2019(2)：97-99.
[2]羅寰.物聯(lián)網環(huán)境下智慧圖書館的特點、發(fā)展現(xiàn)狀及前景[J].電子技術與軟件工程，2018(19)：8-9.
[3]徐國娟.淺析人工智能背景下圖書館的知識服務模式[J].文山學院學報，2019(6)：105-108.
[4]靖鳴，婁翠.人工智能技術在新聞傳播中倫理失范的思考[J].出版廣角，2018(1)：9-13.[1]
推薦閱讀：貴州省圖書館職稱評審成果要求
