[摘 要] 商業(yè)往來(lái)給世界造成重大影響，國(guó)家和國(guó)家之間關(guān)系逐漸緊密，全球思維模式之下要求管理人員思維全球化，同時(shí)企業(yè)要通過(guò)文化資源融合有效消除文化差異，實(shí)現(xiàn)文化的融合。文化融合對(duì)于企業(yè)屬于重大的考驗(yàn)，只有企業(yè)樹(shù)立跨文化意識(shí)，同時(shí)建立多元化、包容性企業(yè)文化，才能夠促使跨文化管理順利開(kāi)展。經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，對(duì)大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)而言，都需要面臨跨文化管理問(wèn)題，只有明確跨文化管理理論才能夠促使跨國(guó)企業(yè)提升自身經(jīng)濟(jì)效益及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣才能夠在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地。文章主要是關(guān)于國(guó)際商務(wù)環(huán)境下西方跨文化管理理論的研究，以供專業(yè)人士參考和借鑒。

　　[關(guān)鍵詞] 國(guó)際商務(wù)環(huán)境 西方跨文化 管理理論

　　研究跨文化管理的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)明確研究重點(diǎn)，通過(guò)文化變量針對(duì)人員績(jī)效和行為影響進(jìn)行有效解釋，研究西方跨文化管理過(guò)程當(dāng)中，往往是通過(guò)某一個(gè)國(guó)家文化背景開(kāi)展研究工作，但這就導(dǎo)致跨文化管理研究過(guò)程當(dāng)中容易產(chǎn)生民族中心主義問(wèn)題，雖然理論界對(duì)單一民族中心主義的研究很有必要，在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和國(guó)際化背景下，國(guó)家之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)更廣泛的合作，僅僅研究單一民族中心主義文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，同時(shí)不利于民族之間文化的溝通和交流。所以，要進(jìn)一步完善跨文化管理研究，應(yīng)當(dāng)擺脫傳統(tǒng)文化研究方式，只有這樣才能逐漸形成科學(xué)合理跨文化管理研究模式。

　　一、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中文化沖突

　　國(guó)際商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中會(huì)存在文化沖突，其中主要沖突體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　第一，母國(guó)文化和東道國(guó)文化之間會(huì)產(chǎn)生較大沖突，首先，文化傳統(tǒng)方面差異性，由于文化傳統(tǒng)不同，所以會(huì)導(dǎo)致民族思維模式、民族性格存在較大的不同，這樣常常會(huì)導(dǎo)致跨文化溝通和交流相對(duì)而言較為困難[1]。其次，不同民族或者不同國(guó)家之間在政治體系方面存在著不同價(jià)值觀，甚至某些企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)對(duì)民族價(jià)值觀等造成較大的沖擊，這些都會(huì)影響到文化融合。最后，民族文化會(huì)對(duì)民俗行為造成較大影響，民族文化不同會(huì)導(dǎo)致行為方式不同，由于民族行為方式不同會(huì)導(dǎo)致跨文化之間產(chǎn)生較大的沖突[2]。

　　跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部主文化以及亞文化沖突。跨國(guó)企業(yè)中會(huì)有健康主文化，同時(shí)會(huì)有健康亞文化，雖然主文化和亞文化二者都是健康的文化，但是，由于主文化和亞文化背景不同，意識(shí)形態(tài)或者表現(xiàn)方式不同，所以主文化和亞文化之間會(huì)產(chǎn)生較大沖突，雖然兩種文化都具有積極向上特點(diǎn)，但現(xiàn)實(shí)中還是會(huì)產(chǎn)生摩擦和沖突，所以這就要求兩種文化之間可以相互轉(zhuǎn)換及相互吸收。其次，在跨國(guó)企業(yè)當(dāng)中會(huì)存在健康主文化及消極亞文化之間的沖突，例如，某些跨國(guó)公司主文化可能扼殺一些消極的亞文化，從而促使企業(yè)保持健康發(fā)展，還可能是消極亞文化侵蝕健康主文化，這樣會(huì)導(dǎo)致跨國(guó)公司文化整體敗落，還可能會(huì)造成正常商務(wù)活動(dòng)難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。除此之外，如果跨國(guó)公司健康主文化占據(jù)弱勢(shì)，同時(shí)沒(méi)有進(jìn)行修正，健康文化可能會(huì)被消極主文化所扼殺，這樣直接影響到跨國(guó)公司健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展[3]。

　　本地員工與跨國(guó)企業(yè)沖突。對(duì)目前跨國(guó)公司而言，本地員工會(huì)和跨國(guó)企業(yè)產(chǎn)生沖突，這就需要針對(duì)企業(yè)和員工關(guān)系進(jìn)行分析，由于東方和西方文化存在差異，所以員工對(duì)待工作的態(tài)度就有很大的差異性。例如，中國(guó)文化一般比較注重情義，注重人際關(guān)系，同時(shí)還注重心理認(rèn)同，契約是作為一種缺乏信任的補(bǔ)充，但西方國(guó)家與中國(guó)文化不同，西方國(guó)家比較注重契約精神。西方國(guó)家契約觀念深入人心，同時(shí)滲透到企業(yè)管理諸多環(huán)節(jié)中，西方國(guó)家任何員工行為都要以契約為準(zhǔn)繩，契約包括法律制度、規(guī)則等內(nèi)容。西方國(guó)家老板通常不會(huì)要求員工放棄周末為自己干活，主要是由于周末屬于員工個(gè)人時(shí)間，老板遵守契約，但在中國(guó)不同，即使員工周末不愿意給老板干活，但只能勉強(qiáng)去幫老板干活，老板不能得罪，這就是中西方文化差異性，很可能會(huì)導(dǎo)致中西方商務(wù)活動(dòng)中存在較大溝通障礙，甚至還可能會(huì)引發(fā)較為嚴(yán)重的沖突[4]。

　　二、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的跨文化管理策略

　　(一)尊重文化差異以及識(shí)別文化差異

　　國(guó)際商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分了解文化差異，文化差異是現(xiàn)實(shí)以及客觀存在的，在面對(duì)文化差異過(guò)程中應(yīng)當(dāng)克服個(gè)人狹隘主義，對(duì)其他國(guó)家文化、經(jīng)濟(jì)、政治、語(yǔ)言、法律等方面應(yīng)當(dāng)充分了解。首先，對(duì)于目前的工作人員而言，如果在商務(wù)交流過(guò)程中還采取自身固有行為準(zhǔn)則、模式或者價(jià)值觀開(kāi)展工作，會(huì)導(dǎo)致文化沖突進(jìn)一步激化，甚至還會(huì)造成新的矛盾，對(duì)于國(guó)際商務(wù)開(kāi)展造成嚴(yán)重不利影響，所以需要轉(zhuǎn)變思想觀念，商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，要充分了解東道國(guó)文化要素，這些文化要素主要包括東道國(guó)價(jià)值取向、審美觀念、教育、法律法規(guī)、宗教及語(yǔ)言等，只有充分了解這些要素才有助于商務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展[5]。其次，還應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同文化之間差異性進(jìn)行充分研究和深入探討，對(duì)于不同國(guó)家、不同文化、不同背景人員要充分認(rèn)識(shí)，只有這樣才能促進(jìn)溝通和交流。最后，為了有效地促進(jìn)跨文化商務(wù)之間良好交際，需要相關(guān)人士明確文化之間差異性，同時(shí)要尊重他國(guó)的文化，不要以自身文化評(píng)判或者詆毀其他國(guó)家文化，只有充分尊重對(duì)方才能構(gòu)建良好的溝通基礎(chǔ)。另外，還要深入了解其他民族行為方式、社會(huì)風(fēng)俗、價(jià)值取向諸多方面，只有這樣才能使其他民族感受到被充分尊重，從而促使商務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展[6]。

　　(二)員工跨文化溝通能力

　　加強(qiáng)跨文化管理工作很有必要，跨文化目的是要促使不同文化相互融合，還可以促使員工行為方式、思想觀念發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，跨國(guó)公司開(kāi)展跨文化管理工作就是要促使員工價(jià)值和觀念得到有效整合，如果平時(shí)沒(méi)有開(kāi)展思想溝通活動(dòng)或者開(kāi)展文化交流活動(dòng)，由于中西文化差異，導(dǎo)致的文化沖突難以從根本上消除，所以對(duì)目前各大企業(yè)而言，應(yīng)建立某種非正式或者正式渠道，建立相互信任、理解協(xié)調(diào)機(jī)制。目前，大多數(shù)企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中比較注重員工培訓(xùn)工作，但往往忽視跨文化培訓(xùn)工作，跨文化培訓(xùn)是有效促使員工了解文化差異以及避免文化沖突的重要方式，所以跨文化管理過(guò)程中更加需要注重對(duì)人員的管理，促使文化管理可以發(fā)揮良好效用。

　　(三)推行本土化策略

　　開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重推行本土化策略，要考慮好本土市場(chǎng)及本土法律、政治等方面屬性，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)充分考慮到供應(yīng)商、合作伙伴、客戶及員工都屬于本土的基本事實(shí)，尤其是企業(yè)在其他地區(qū)或者其他國(guó)家進(jìn)行投資過(guò)程中，最好招聘若干本土員工，主要有以下幾方面原因。第一，本土員工熟悉本土生活風(fēng)俗、政策法規(guī)、社會(huì)文化等等，這樣可以方便拓展本土市場(chǎng)。第二，雇用本土優(yōu)秀的員工就可以根據(jù)本土市場(chǎng)快速作出反應(yīng)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升都具有重要價(jià)值和意義。第三，招聘本土員工可以有效緩解當(dāng)?shù)匾恍┤罕妼?duì)外來(lái)資本的仇視情緒。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　跨文化管理工作具有重要作用和意義，一方面可以有效消除文化沖突，另一方面是現(xiàn)實(shí)合理選擇。文化沖突及文化管理二者相互依存，跨文化管理在某種程度上是以跨國(guó)企業(yè)作為載體，因此，跨國(guó)文化管理過(guò)程中要盡量促使文化之間相互融合適應(yīng)，要推行本土化策略，加強(qiáng)員工跨文化溝通交流，尊重及有效識(shí)別文化的差異性，這樣跨國(guó)文化可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步融合，促使企業(yè)健康發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]尹子斐，張碧芳.從跨文化意識(shí)角度分析國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中寒暄語(yǔ)的文化差異及其口譯策略[J].安徽文學(xué)，2018(2)：72- 73，76.

　　[3]馬玉梅，姚曉盈.國(guó)際商務(wù)環(huán)境下的西方跨文化管理理論評(píng)析[J].海外英語(yǔ)，2012(8)：1- 2，4.

　　[4]張蓓.淺談文化價(jià)值理念在國(guó)際商務(wù)管理中的作用[J].金融經(jīng)濟(jì)，2016(8)：127- 128.

　　[5]趙群.國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息， 2017(1)：420- 421.

　　[6]魏薇，孫慧玲.中西國(guó)際商務(wù)談判中的文化沖突與文化融合研究[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2015(6)：100- 109.

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