社會的發展和文化的進步，每個人對生活幸福要求越來越高，“幸福感”和“幸福指數”更多的得到人們的關注。研究者研究國民的幸福，并指出幸福由幸福指數來體現，那么幸福指數是一個包括政治自由、經濟機會、社會機會、安全保障、文化價值觀、環境保護等六類構成要素在內的國民幸福核算指標體系。每個人的幸福觀其實都是非常明確的：幸福就是需要的滿足。面對這一新的評價體系，作為精神文明窗口，讀者的精神食堂，文獻、信息、知識的提供場所——圖書館，在了解讀者的閱讀興趣，知識欲望得到滿足，幸福指數提高的同時，提升讀者的幸福指數該做些什么?這是圖書館人需要考慮的問題

　　一、營造優美的環境吸引讀者的求知欲望

　　第一、圖書館的建筑及布局要體現濃厚的文化色彩，配合主體建筑風格搞好周邊綠化、雕塑、噴泉等外部環境建設。館內布局簡潔明亮，裝修典雅大方，各種功能的大廳一應俱全：學術報告廳、演播廳、電子讀物閱讀室、多媒體閱覽室、各類信息檢索室、多媒體放映廳等應有盡有。讓讀者在學習之余有休閑的地方，各閱覽區應留有供讀者休息的區域，在這里讀者能勞逸結合。同時室與室之間要打破條塊分割讀者自由進出。

　　第二、圖書館提高服務質量，做到以人為本的人性化服務，充分體現圖書館對讀者的尊重和人文關懷。一塊指示牌、一條提示性標語、一只鐘表、一份讀者須知、一本資料索引、一份檢索指南等等，從各個方面滿足讀者的文化、娛樂和休閑需求，使讀者進入圖書館就能受到美的教育、美的熏陶和美的感染，從而激發他們對美的追求，達到美的升華，塑造美好的靈魂。各圖書館發展到現在館內部結構都是全開放式空間布局，室和庫近是概念上的劃分并非空間上的封閉，讀者只要進入圖書館大門就可以自由地到館內任何一個書庫和閱覽室。實行了館內借、閱、參一條龍的一站式服務(即統一在一個服務臺借還文獻)。圖書館除公共服務區域外，設有文化休閑、咖啡吧、文化展覽、健身房、培訓中心等特色項目;條件好的有中央空調、餐廳等輔助設施。

　　二、降低準入的門檻廣泛吸收讀者

　　根據聯合國教科文組織1994年頒發的《公共圖書館宣言》中宣稱“公共圖書館在平等的基礎上向所有人提供服務，而不論年齡、種族、性別、宗教、國籍、語言或社會地位。還必須向那些由于種種原因不能利用正常服務和資料的用戶提供特別服務和資料，例如講小語種的用戶、殘疾人、住院病人或在押犯人等”，“公共圖書館原則上應當免費服務”。為此，圖書館要讓所有的讀者特別是那些歸入弱勢群體的讀者能自由進出圖書館，只有更好地讓人們享受到經濟發展的成果，才能提高人們的幸福感、提升幸福指數。

　　三、優化館藏文獻結構提高服務質量

　　文獻是圖書館服務的物質基礎，提高館藏利用率對圖書館藏書來說：在文獻的數量、質量、文種和等級上與讀者需求相吻合就是最佳藏書結構，圖書館要研究和掌握讀者對文獻的需求，采訪員在采訪過程中要能知讀者之所急和想讀者之所想，并根據不同的讀者類型以及讀者的職業、文化層次和特殊讀者(科研人員)的課題研究需求，采訪最新文獻資源滿足需求。藏書的利用情況是圖書館工作的成果和表現形式，館藏圖書的呆滯率越低利用率就越高。館員服務工作的原則是“為人找書，為書找人”，使每位讀者都能找到自己需要的資料，每一本書都有閱讀的讀者。館員應在對讀者需求進行了解的前提下，在館藏文獻與讀者之間架起一座橋梁，最大限度地開發館藏資源利用率，使“死書”能“活用”，每個讀者都能獲得需要的文獻信息，提高館藏文獻的利用率，同時也在讀者的幸福指數上加了分。

　　四、加強館員服務禮儀提升讀者閱讀幸福感

　　圖書館員除業務素質外，還需通過一系列方式和方法從思想上和行動上，把僅僅以滿足自身基本需要為目的的服務，向以滿足社會需要為目的的服務進行轉變，真正喜歡圖書館這個職業，把讀者的需求作為圖書館所有工作的重心。為讀者提供最好的服務，心中時刻想著讀者，不但要研究讀者還要有區別地對待他們。如對待研究型的讀者，他們是決策者以及一些專家、教授或長期從事科研工作的人員。他們的知識需求面廣，既有品德修養、知識更新的需要，又有個人興趣愛好的需要，名人傳記、管理謀略、動態趨勢分析等這些資料都是他們需要的。而從事科研的專業人員，館員必須要清楚，他們是希望能在最短的時間獲取學術性高、專業性強、內容集中、文字精練的圖書資料。求知型的讀者，這是圖書館讀者中最活躍的一個群體，他們為了適應形勢不斷發展，需要充實自己，更新知識結構，提高工作技能，解決工作中的具體疑難，帶著問題走進圖書館尋求解決。廣大中小學生和大學生，隨著素質教育的全面推進，他們不拘泥于課本知識，紛紛走進圖書館博覽群書，增長知識，擴大眼界，豐富課外生活。自學的讀者，他們是各種考試、考級的積極參與者，借圖書館良好的學習氛圍，通過閱讀為順利通過考試、考級提供有力的保障。消遣型的讀者，大多數是工作崗位上的工人、服務業人員、無業人員、退休者等，他們以借閱文學類書刊為主，特別是反映重大歷史題材、反映社會現實的報告文學、人物傳記以及國內外名著為熱點。對待所有到圖書館來的讀者，館員都必須施行服務禮儀，每位讀者高興來滿意歸是館員服務的宗旨，為提高讀者的幸福指數是館員工作服務禮儀的目標。

　　五、加強圖書館的對外宣傳

　　圖書館與企業樹立產品品牌一樣，必須做好信息產品和服務質量的宣傳。使廣大讀者了解圖書館的資源和服務的內容，這樣才能充分調動、開發讀者的需求;只有廣泛宣傳才能使公眾對圖書館及服務有一個全面了解，更加壯大讀者群;通過宣傳才能樹立圖書館的社會形象和地位，促進社會各界對圖書館建設的投資，使圖書館事業更有利的發展。通過以下幾種宣傳形式擴大圖書館的影響：

　　1.與其他信息咨詢部門合作舉辦大型閱讀活動來擴大圖書館的影響。

　　2.與媒體合作，通過媒體幫圖書館策劃做好做大宣傳，共同達到雙贏效果。

　　3.派館員深入到機關、企事業單位進行一對一的介紹演示，讓人們了解圖書館和熟知圖書館的網站，從而走進圖書館。

　　4.組織專題講座、學術報告和學術交流等活動。

　　5.制作廣告宣傳欄或宣傳牌，廣泛介紹圖書館的資源、信息產品和服務項目等。

　　幸福指數是近幾年提出來的一個衡量社會和諧的又一個標準，在此圖書館人要把如何提高讀者的“幸福指數”作為工作的著眼點和歸宿點，必須重視讀者需求的搜集和研究，以讀者需求為依據，加強圖書館信息產品和服務工作的開發與研究。讀者閱讀需求的滿足就是讀者幸福指數的提高，讀者的幸福指數是以館員的愛心為種子;優美的閱讀環境為水分;豐富的館藏為陽光;自由出入為干;信息查找是花;滿足需求是果實。借助圖書館的土壤，得以茁壯成長。

　　總之，讀者的閱讀幸福感的提高需要圖書館及館員服務禮儀來滿足各種以及各方面的需求，圖書館同仁全心全意為美好的事業貢獻聰明才智，共同為提高國民幸福出一份力。

　　參考文獻：

　　1. 羅新陽.解讀幸福指數.寧波廣播電視大學學報[J].2007.3

　　2. 王志平.慎審看待“幸福指數”.上海市經濟管理干部學院學報[J].2007.5