摘 要：文章分析了人工智能給就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，明確提出可能被替代崗位類型，闡述了人工智能導(dǎo)致的企業(yè)用人需求變化，以及政府、企業(yè)、院校和求職者應(yīng)對(duì)的措施。

　　關(guān)鍵詞：人工智能;就業(yè);用人需求;用人策略

　　2020年搜索熱度最高的關(guān)鍵詞無(wú)疑是“武漢”和“肺炎”，疫情幾乎占據(jù)了公眾的全部視野，日日夜夜從病毒手中奪回?zé)o數(shù)生命的，是無(wú)私無(wú)畏奮戰(zhàn)“疫”線的醫(yī)護(hù)人員，也有不可小覷的人工智能技術(shù)：AI輔助診斷、AI影像分析、AI藥物研發(fā)、AI體溫檢測(cè)、AI醫(yī)療機(jī)器人等不斷見諸媒體，發(fā)揮了不可替代的作用。如果說(shuō)2003年非典時(shí)“人工智能”還是《黑客帝國(guó)》電影中的科幻故事，今年的人工智能已經(jīng)是戰(zhàn)勝疫性的核心技術(shù)力量。不僅在醫(yī)療領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用，人工智能也成為金融、交通、零售、教育、安防、家居等幾乎所有行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)力。

　　一、人工智能給就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)遇

　　人工智能的迅猛發(fā)展使得機(jī)器換人成為可能，司機(jī)、股票分析員、建筑工人、快遞、會(huì)計(jì)以及更多崗位的從業(yè)者面臨著被替代的危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)論壇《2018年未來(lái)就業(yè)報(bào)告》顯示，當(dāng)前人類承擔(dān)了全球71%的工作任務(wù)，而到2025年機(jī)器承擔(dān)的工作將超過(guò)人類，智能化對(duì)就業(yè)產(chǎn)業(yè)了巨大的沖擊。

　　(一)人工智能給就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)

　　人工智能帶來(lái)的就業(yè)沖擊是全球性的。麥肯錫全球研究院《失業(yè)與就業(yè)：自動(dòng)化時(shí)代的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型》預(yù)測(cè)，到2030年，全球?qū)⒂?億人的就業(yè)崗位被人工智能替代;國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)的的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，2018年開始的三年內(nèi)，全球工廠將安裝近210萬(wàn)臺(tái)新型工業(yè)機(jī)器人，而我國(guó)機(jī)器人需求將占全球需求40%。

　　在美國(guó)，牛津馬丁學(xué)院曾在2013年曾預(yù)言未來(lái)二十年內(nèi)，人工智能將會(huì)沖擊47%的就業(yè)崗位;2016年奧巴馬政府就在政府報(bào)告中表達(dá)了人工智能帶來(lái)一些負(fù)面影響的擔(dān)心，為抵御人工智能對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的沖擊，政府需要出臺(tái)相關(guān)政策維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;美國(guó)前財(cái)政部長(zhǎng)Lawrence Summers也曾表示：按眼下新技術(shù)發(fā)展的勢(shì)頭，四分之一的中年男性很快會(huì)面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　在我國(guó)，近幾年人口紅利的消失加速了機(jī)器人在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，7×24小時(shí)的不間斷生產(chǎn)、管理成本的降低吸引了越來(lái)越多企業(yè)的眼球。代工廠龍頭企業(yè)富士康已經(jīng)部署了4萬(wàn)多臺(tái)機(jī)器人，為此人力成本同比下降了11.91%。在2019年的“3·15”期間，機(jī)器人電話營(yíng)銷數(shù)量超過(guò)40億，這一令人驚嘆的數(shù)字后面，是數(shù)千個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生失去的就業(yè)崗位。

　　隨著機(jī)器人智能化程度的升高，它們能完成的工作也越來(lái)越復(fù)雜，“AI智能貨架”不需要理貨人物，能自動(dòng)識(shí)別庫(kù)存變化情況并適時(shí)補(bǔ)貨;AI招聘機(jī)器人學(xué)習(xí)了崗位要求和應(yīng)聘者的信息后，能精準(zhǔn)將人員推送到對(duì)應(yīng)部門;無(wú)人零售處獵豹移動(dòng)推出的“豹咖啡”，一分鐘就可調(diào)制出味道鮮美的香濃咖啡，也不需要食品制作員的值守;而財(cái)務(wù)機(jī)器人幾分鐘就完成人工數(shù)十年的庫(kù)存清點(diǎn)、發(fā)票辨識(shí)、結(jié)轉(zhuǎn)憑證、報(bào)表生成等工作，數(shù)百萬(wàn)的會(huì)計(jì)人員將何去何從……

　　人工智能給就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊毋庸置疑。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師李開復(fù)預(yù)測(cè)：未來(lái)十年人工智能將取代一半人的工作，在需要考慮少于5秒的領(lǐng)域，人根本不是機(jī)器的對(duì)手，它們不怕累，不鬧情緒、犯錯(cuò)率極低，他提醒父母?jìng)円尯⒆由髦氐剡x擇大學(xué)專業(yè)，因?yàn)榕缓茫人麄儺厴I(yè)的時(shí)候，該專業(yè)的工作已經(jīng)消失了。不僅僅是家長(zhǎng)，青年人也意識(shí)到了就業(yè)的危機(jī)，超過(guò)半數(shù)的年輕人(尤其是大學(xué)生)心里的“頭等大事”就是人工智能帶來(lái)的失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　(二)人工智能給就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)潛在機(jī)會(huì)

　　每一次工業(yè)革命都面臨著重重挑戰(zhàn)，其就業(yè)市場(chǎng)也會(huì)隨之產(chǎn)生動(dòng)蕩。工業(yè)社會(huì)初期蒸汽機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用，人們?cè)欢葥?dān)心機(jī)器會(huì)打掉自己的飯碗，但事實(shí)證明了機(jī)器在消滅一些崗位的同時(shí)，也創(chuàng)造出更多新的工作機(jī)會(huì)：工廠建設(shè)需要建筑工人，廠內(nèi)機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)維護(hù)需要工人，機(jī)械運(yùn)的動(dòng)力煤催生了挖煤工和鍋爐工，挖出來(lái)的煤運(yùn)送到工廠需要運(yùn)輸工，鋪鐵路需要鐵路工人，開火車需要司機(jī)，把煤搬上搬下需要搬運(yùn)工……一大批新的工作機(jī)會(huì)誕生了，大多數(shù)新崗位需要人們學(xué)習(xí)掌握新的技能。

　　19世紀(jì)末誕生的汽車也一度遭到乘坐馬車紳士們的極度憎惡，他們用各種惡毒的語(yǔ)言妖魔化著這一“怪物”，英國(guó)立法規(guī)定市內(nèi)限速2英里/小時(shí)以下，汽車前方幾米遠(yuǎn)處還要有一手執(zhí)紅旗的男人先行。馬車?yán)习鍖?duì)汽車更是恨之入骨，常常唆使兒童向汽車扔石塊，馬車?yán)习濉④嚪颉ⅠR車制造人員、路兩側(cè)清理馬糞的人員、木料加工等多類崗位坍塌，但事實(shí)證明汽車這一產(chǎn)業(yè)鏈上帶來(lái)的就業(yè)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)高于前者。

　　人工智能和二百多年前的蒸汽機(jī)、汽車一樣，同樣創(chuàng)造了大量潛在的就業(yè)機(jī)會(huì)。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2018未來(lái)就業(yè)》曾預(yù)測(cè)，到2022年，人工智能將取代7500萬(wàn)個(gè)工作崗位，但有1.33億個(gè)工作崗位將伴隨著人工智能而產(chǎn)生，即凈增5800萬(wàn)個(gè)工作崗位。美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局預(yù)測(cè)了人工智能對(duì)不同領(lǐng)域帶來(lái)就業(yè)崗位增量：在2012年至2022年間，美國(guó)將新增1560萬(wàn)個(gè)工作職位，意味著勞動(dòng)力需求以每年0.5%的速度增長(zhǎng)。據(jù)估計(jì)，美國(guó)在人工智能驅(qū)動(dòng)下就業(yè)崗位的增長(zhǎng)主要集中在醫(yī)療保健領(lǐng)域，占據(jù)未來(lái)增加工作崗位的三分之一，每年就業(yè)增長(zhǎng)率為2.6%，約500萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。其它新崗位所在行業(yè)分別是商業(yè)服務(wù)(350萬(wàn)個(gè))、建筑(160萬(wàn)個(gè))、文化娛樂(130萬(wàn)個(gè))、州及地方政府機(jī)構(gòu)(92.9萬(wàn)個(gè))、金融(75.1萬(wàn)個(gè))以及教育(67.5萬(wàn))等。

　　談及人工智能對(duì)國(guó)內(nèi)就業(yè)的影響，阿里巴巴前董事會(huì)主席馬云一言概之：過(guò)去二百多年，人們一直擔(dān)心新技術(shù)帶走就業(yè)機(jī)會(huì)，但新技術(shù)的發(fā)展實(shí)際上創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，且極大地解放了人類的勞動(dòng)力。我相信人類擁有的智慧是機(jī)器永遠(yuǎn)無(wú)法獲得的。機(jī)器只有芯，而人類有心。人工智能并不是某項(xiàng)技術(shù)，而是我們?yōu)樽约旱奈磥?lái)確定的一種生活方式。”。比如，未來(lái)制造業(yè)都是服務(wù)業(yè)，流水線上大部分工人將會(huì)被機(jī)器取代，而人類體驗(yàn)的部分不可能被取代。

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