[摘要]新媒體平臺(tái)憑借營(yíng)銷(xiāo)信息傳播精準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)樣式多元化、傳播范圍廣等傳播優(yōu)勢(shì)，成功吸引了旅游景區(qū)的青睞，促使旅游景區(qū)紛紛加入到新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程中。本文以綏寧侗寨為例，分析當(dāng)前新媒體平臺(tái)下綏寧侗寨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的必要性，然后結(jié)合實(shí)際，提出了綏寧侗寨的新媒體平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略創(chuàng)新措施，如挖掘微博平臺(tái)，制造熱點(diǎn)話(huà)題;借助微信平臺(tái)，提升服務(wù)體驗(yàn);注重視頻資源，提升旅游感染力，旨在為其他旅游景區(qū)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略提供有益的參考，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

　　[關(guān)鍵詞]新媒體平臺(tái);綏寧侗寨;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　《中國(guó)多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報(bào)(電子版)》(月刊)，創(chuàng)刊于2002年，是經(jīng)國(guó)家新聞出版總署批準(zhǔn)的中央級(jí)電子期刊,是國(guó)內(nèi)很久以前以多媒體形式發(fā)表中小學(xué)信息化教學(xué)改革前沿成果的學(xué)術(shù)期刊群。

　　一、新媒體的內(nèi)涵

　　“新媒體”是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，在不同的歷史文化語(yǔ)境中有不同的指代。當(dāng)前，新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。從表現(xiàn)形式上來(lái)看，當(dāng)前新媒體運(yùn)用滲透力較高，使用用戶(hù)廣泛，并能夠形成強(qiáng)大影響力的主要有微信、微博、短視頻、在線(xiàn)直播視頻、網(wǎng)絡(luò)檢索內(nèi)容傳播等。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體更加具有自由性，打破了時(shí)間限制和空間限制，每個(gè)人都可以成為新媒體的用戶(hù)，擴(kuò)展媒體連接，并增強(qiáng)新媒體的滲透力度，創(chuàng)造更廣泛的推廣和營(yíng)銷(xiāo)空間。

　　二、大團(tuán)侗寨旅游資源簡(jiǎn)介大團(tuán)侗寨位于樂(lè)安鋪苗族侗族鄉(xiāng)，地處綏寧、靖州、通道三縣交界處，在包茂高速樂(lè)安互通口旁，交通便利。宋開(kāi)寶元年(968年)建寨，后經(jīng)元、明、清三代不斷的擴(kuò)建、續(xù)建，形成今天的村寨格局。它分為上團(tuán)寨、中團(tuán)寨和下團(tuán)寨，寨落排列靈活，形式不拘，依山傍水，以大團(tuán)溪為主線(xiàn)，沿溪成“船型”分布。寨前，阡陌縱橫，溪流潺潺，田壟相繞;寨內(nèi)，青瓦重檐，屋宇相望，條石勾連;寨后，山巒重疊，雜樹(shù)相間，翠竹合圍。晨起灑掃庭院是大團(tuán)人千年來(lái)不變的傳統(tǒng)。屋內(nèi)，臥榻、餐具、茶幾纖塵不染、溫馨極致;，屋外，柴草、農(nóng)具、車(chē)輛整齊劃一、紋絲不亂;家家戶(hù)戶(hù)掃庭院、養(yǎng)花草、唱侗歌，生態(tài)環(huán)境非常優(yōu)越。大團(tuán)侗寨保留了鼓樓、款場(chǎng)、風(fēng)雨橋等侗族建筑，保留了古老的攔門(mén)酒、象征吉祥的紅綢帶、清脆悠揚(yáng)的侗歌等侗族文化，還保留了吃黑米飯、唱山歌、跳多耶舞等侗族風(fēng)俗，另外，平安寺、清安橋、款古坪、清涼古井、悠長(zhǎng)的古石板商道，一件件古遺跡都鐫刻著大團(tuán)侗寨滄桑而深厚的歷史文化。侗寨的建筑與景觀體現(xiàn)了人與自然的和諧。2012年，該村成功入選“中國(guó)世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名錄”;2014年，該村被國(guó)家民委命名為“中國(guó)少數(shù)民族特色村寨”;2017年，該村獲評(píng)“湖南省美麗少數(shù)民族特色村鎮(zhèn)”。如今，大團(tuán)侗寨以其深厚的文化底蘊(yùn)、獨(dú)具特色傳統(tǒng)的侗族習(xí)俗、優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境、靚麗的侗寨景觀吸引著八方游客前來(lái)旅游觀光。

　　三、基于新媒體平臺(tái)的綏寧侗寨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的必要性

　　(一)游客的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生變化游客是綏寧侗寨營(yíng)銷(xiāo)的核心對(duì)象，是其服務(wù)的主體。據(jù)工業(yè)和信息化部無(wú)線(xiàn)電管理局(國(guó)家無(wú)線(xiàn)電辦公室)正式發(fā)布的《中國(guó)無(wú)線(xiàn)電管理年度報(bào)告(2018年)》報(bào)告顯示，2018年我國(guó)凈增值移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)達(dá)到1.49億/戶(hù)，總數(shù)達(dá)到15.7億戶(hù)，用戶(hù)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。所以綏寧侗寨必須順應(yīng)時(shí)代的要求，發(fā)展移動(dòng)端旅游項(xiàng)目銷(xiāo)售，滿(mǎn)足游客的需求，順應(yīng)游客的消費(fèi)行為方式，才能夠促進(jìn)自身緊隨時(shí)代發(fā)展變化。

　　傳統(tǒng)的媒體環(huán)境中，游客在景區(qū)的消費(fèi)行為主要依托于手中的人民幣，需要線(xiàn)下面對(duì)面交易。而在當(dāng)前的新媒體時(shí)代，信息平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展改變了人們的購(gòu)買(mǎi)方式，線(xiàn)上交易和消費(fèi)，已經(jīng)成為廣大游客主要的消費(fèi)方式[1]。不管是在旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方面，還是在旅游景區(qū)信息獲得方面，基于網(wǎng)絡(luò)的新媒體均已，經(jīng)成為滿(mǎn)足游客需求的重要平臺(tái)。在這樣的背景下綏寧侗寨，在面對(duì)全球游客發(fā)展的背景下，只有迎合游客的購(gòu)買(mǎi)方式，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上消費(fèi)，開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)，才能贏得游客的好評(píng)，提升游客忠誠(chéng)度。

　　(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，是推動(dòng)綏寧侗寨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新媒體平臺(tái)不斷創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。新媒體時(shí)代，打破傳統(tǒng)媒體的界限性質(zhì)、模糊性傳播局限，能夠提升綏寧侗寨營(yíng)銷(xiāo)范圍，提升其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的知名度。但是與此同時(shí)，其他各大同類(lèi)型景區(qū)，也相繼投入到新媒體營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)形中提升了綏寧侗寨新媒體營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)和壓力，基于此，新媒體平臺(tái)的綏寧侗寨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新成為必然。只有結(jié)合新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，圍繞綏寧侗寨特點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)，才能夠吸引廣大游客的關(guān)注度，提升其知名度，促進(jìn)綏寧侗寨發(fā)展。

　　新媒體平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要方式，尤其是微信、微博營(yíng)銷(xiāo)，在旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)一定的位置，即旅游景區(qū)新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式運(yùn)用普遍，這就為綏寧侗寨營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)效果的呈現(xiàn)提出了巨大的挑戰(zhàn)[2]。綏寧侗寨只有立足自身，不斷創(chuàng)新，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，才能夠讓自己的營(yíng)銷(xiāo)信息更快、更加全面地傳遞到受眾眼前，否則綏寧侗寨的營(yíng)銷(xiāo)將沉默在新媒體信息海洋中，不僅消耗自身營(yíng)銷(xiāo)成本，還難以見(jiàn)效。與此同時(shí)，隨著旅游景區(qū)及旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的景區(qū)開(kāi)始注重品牌價(jià)值，游客也更加關(guān)注旅游景區(qū)產(chǎn)品或者服務(wù)的品牌特性，只有具有一定市場(chǎng)口碑，形成自身品牌效應(yīng)的旅游景區(qū)或者服務(wù)才能夠贏得游客的持續(xù)關(guān)注，這就為綏寧侗寨的新媒體平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的創(chuàng)新提出了一定的挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)上，綏寧侗寨就要注重新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源挖掘，借力其特點(diǎn)拓展景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，給綏寧侗寨的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

　　四、基于新媒體平臺(tái)的綏寧侗寨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新措施

　　(一)產(chǎn)品策略的創(chuàng)新

　　1.開(kāi)發(fā)增強(qiáng)虛擬旅游項(xiàng)目

　　利用AR技術(shù)，結(jié)合綏寧侗寨的環(huán)境和特點(diǎn)利用新媒體平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)增強(qiáng)虛擬旅游項(xiàng)目。將當(dāng)前綏寧侗寨的現(xiàn)實(shí)情況，利用現(xiàn)實(shí)虛擬技術(shù)模擬構(gòu)建一個(gè)超現(xiàn)實(shí)的三維立體旅游環(huán)境，滿(mǎn)足部分游客時(shí)間、精力不足，但是想感受綏寧侗寨旅游景區(qū)環(huán)境的需求[3]。讓游客足不出戶(hù)就能夠遍覽萬(wàn)里之外的景區(qū)環(huán)境。需要注意的是，在虛擬旅游構(gòu)建的過(guò)程中，要和真實(shí)的綏寧侗寨旅游現(xiàn)實(shí)環(huán)境高度一致，并通過(guò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)將其在一定程度上進(jìn)行美化。在保持真實(shí)性的同時(shí)，滿(mǎn)足游客的審美需求，體現(xiàn)新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在虛擬旅游項(xiàng)目項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要注重動(dòng)態(tài)、交互技術(shù)的應(yīng)用，讓游客享有高度的自主權(quán)，可以自主選擇虛擬旅游產(chǎn)品細(xì)節(jié)，通過(guò)文字介紹、在線(xiàn)語(yǔ)音播報(bào)等方式，了解綏寧侗寨文化環(huán)境。