摘 要 在當(dāng)今，自媒體時(shí)代迸發(fā)出了受眾信息表達(dá)的巨大活力，自媒體也成為社情意見(jiàn)表達(dá)的重要平臺(tái)。在自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情有著自身的傳播機(jī)制，搞好自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情工作，需要筑牢社會(huì)主義核心價(jià)值觀的根基、搞好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的話(huà)語(yǔ)權(quán)建設(shè)、注重方法引導(dǎo)。在具體的治理策略上通過(guò)提升受眾的媒介素養(yǎng)、強(qiáng)化輿情監(jiān)督機(jī)制，由此自上而下地打通信息傳播環(huán)節(jié)的通路，形成自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的有效治理路徑。

　　關(guān)鍵詞 自媒體;網(wǎng)絡(luò)傳播;輿情治理

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)受眾進(jìn)入了自主性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)的自媒體時(shí)代。自媒體這一專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是在本世紀(jì)初由美國(guó)學(xué)者Dan Gilmore提出的。Dan Gilmore關(guān)注到了論壇、博客等新興媒體在公眾生活中日益突出的作用，并預(yù)言自媒體將成為接下來(lái)時(shí)代發(fā)展的主要趨勢(shì)。從新世紀(jì)到如今，伴隨著數(shù)字媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，受眾進(jìn)入了自媒體時(shí)代，不斷地掌握了信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)。這種主導(dǎo)權(quán)表現(xiàn)在受眾獲得信息能夠運(yùn)用像百度貼吧、微信、微博、抖音等自媒體平臺(tái)來(lái)表達(dá)自身意見(jiàn)、宣泄自身感情[1]。這樣一來(lái)可以擺脫了時(shí)空的限制。在自媒體時(shí)代，受眾擁有著生產(chǎn)信息和接受信息兩重身份，這也使得自媒體時(shí)代輿情面臨著新特點(diǎn)和新問(wèn)題。自媒體時(shí)代輿論陣地轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)空間。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)將公眾切身相關(guān)的事物發(fā)布出來(lái)，公眾由此會(huì)產(chǎn)生一系列的情緒，態(tài)度和情感傾向[2]。在自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情有著自身的傳播機(jī)制。搞好自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情工作，自上而下地打通信息傳播環(huán)節(jié)的通路，形成自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的有效治理路徑，具有重要的倡議意義。

　　1 自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特點(diǎn)

　　在當(dāng)今，自媒體時(shí)代迸發(fā)出了受眾信息表達(dá)的巨大活力，自媒體也成為社情意見(jiàn)表達(dá)的重要平臺(tái)。在這一平臺(tái)中形成的網(wǎng)絡(luò)輿論具有如下的特點(diǎn)。

　　1.1 群眾意見(jiàn)表達(dá)更加活躍

　　自媒體時(shí)代為草根群體表達(dá)自身意見(jiàn)提供了廣闊的平臺(tái)。這樣的平臺(tái)使得信息傳播、交流、反饋，在一定程度上打破了原有固定空間的束縛。加之受眾在自媒體時(shí)代自我意識(shí)逐漸增強(qiáng)，自我需求也在不斷增加，受眾能夠在自己的“圈子”內(nèi)流暢地溝通、評(píng)價(jià)。這樣一來(lái)很有可能形成一個(gè)信息流，更有可能決定著輿論的方向。并且，當(dāng)前群眾意見(jiàn)的表達(dá)方式呈現(xiàn)出多樣化的熱點(diǎn)。不僅僅是原有的文字表達(dá)，圖片分享、視頻分享、以及富有創(chuàng)意的表情包等，這些表達(dá)方式更具體化、抽象化地將公眾的生活體驗(yàn)、觀念觀點(diǎn)等表達(dá)了出來(lái)。

　　1.2 群體喧嘩頻率增加

　　自媒體時(shí)代是一個(gè)充滿(mǎn)著“速度與激情”的時(shí)代。多樣化的信息傳播渠道、多重形式的話(huà)語(yǔ)表達(dá)，使得網(wǎng)絡(luò)空間充滿(mǎn)著喧囂和躁動(dòng)。具體說(shuō)來(lái)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間爆出的涉及倫理道德和公眾利益的消息，受眾會(huì)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的群體互動(dòng)。這個(gè)互動(dòng)過(guò)程既可能是因勢(shì)利導(dǎo)的正效應(yīng)，也可能是推波助瀾的負(fù)效應(yīng)。例如，有的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)試圖以客觀中立的立場(chǎng)，還事物的本來(lái)面貌，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。有的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)打著“伸張正義”的旗號(hào)，實(shí)則在炒作，試圖攪渾網(wǎng)絡(luò)空間原本平靜的湖面。值得注意的是，在自媒體時(shí)代出現(xiàn)了一大批“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。“意見(jiàn)領(lǐng)袖”使得網(wǎng)絡(luò)空間的討論更加熱烈。在涉及到群眾切身利益的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖憑借著自己的權(quán)威性話(huà)語(yǔ)引導(dǎo)著群體性言論。甚至不同立場(chǎng)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”進(jìn)行交鋒，使得網(wǎng)絡(luò)空間的輿論環(huán)境變得熱烈起來(lái)[3]。

　　1.3 輿情管理難度加大

　　自媒體時(shí)代形成了信息生產(chǎn)和自由流動(dòng)的通道。形成這條通路的過(guò)程中也加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情管理的難度[4]。具體說(shuō)來(lái)，第一，自媒體時(shí)代世界范圍內(nèi)的信息交流日益密切，形成了巨大的信息流。這些信息流中存在著許多差異。包括語(yǔ)言模式、風(fēng)俗習(xí)慣、文化認(rèn)同上等方面的差異。并且這些信息真假并存、善惡相伴。一些受眾缺乏必要的信息篩選和辨別的能力，很容易被誤導(dǎo)。第二，當(dāng)前受眾的訴求是多樣的，有的受眾希望在信息流中獲得事實(shí)的真相，有的受眾希望在信息流中獲取切身利益，有的受眾懷有較真的心態(tài)，將問(wèn)責(zé)進(jìn)行到底。面對(duì)受眾的多重訴求，網(wǎng)絡(luò)輿情管理的任務(wù)量變大、難度增加。第三，輿情管理的成本增加。當(dāng)前融媒體時(shí)代傳播媒介跨界的過(guò)程中無(wú)形中增加了一定的成本。而且網(wǎng)絡(luò)空間的潛在成本難以估量。這其中更要考慮突發(fā)輿情過(guò)程中的成本。特別是謠言應(yīng)急處理、危機(jī)管理等方面。例如，在2018年發(fā)生的“重慶公交墜江事件”。該事件經(jīng)歷了一波三折，一些自媒體通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)的方式，產(chǎn)生了一個(gè)個(gè)輿論漩渦。而當(dāng)主流媒體發(fā)布了調(diào)查結(jié)果后，為了辟謠確實(shí)投入了一定的成本。

　　2 自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引領(lǐng)的主要方向

　　當(dāng)前的自媒體空間中各種意識(shí)形態(tài)相互交織、各種個(gè)體意見(jiàn)爭(zhēng)相表達(dá)。特別是一些外國(guó)媒體利用不同形態(tài)的方式進(jìn)行價(jià)值觀滲透，試圖削減我國(guó)輿情引導(dǎo)的主流方向。因此，在進(jìn)行自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情的治理必須要確定好價(jià)值引領(lǐng)的主要方向，力圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情傳遞出政治性強(qiáng)、思想性深、接地氣、暖人心的信息，進(jìn)而充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)國(guó)家治理的功能。具體說(shuō)來(lái)，自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值引領(lǐng)需要把握如下幾個(gè)主要的方向，形成由點(diǎn)到線(xiàn)、由線(xiàn)到面的格局。

　　2.1 筑牢社會(huì)主義核心價(jià)值觀的根基

　　當(dāng)前的輿論空間呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。面對(duì)這樣的多元化趨勢(shì)必須筑牢根基，形成“一主多元”的網(wǎng)絡(luò)輿情格局。這里的“主”就是一種能夠團(tuán)結(jié)億萬(wàn)民眾的“最大公約數(shù)”。具體說(shuō)來(lái)，堅(jiān)持馬克思主義的路線(xiàn)、觀點(diǎn)和方法，弘揚(yáng)和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，凝聚價(jià)值共識(shí)、筑牢精神家園是當(dāng)今時(shí)代意識(shí)形態(tài)工作的一大重點(diǎn)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育不僅要通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的線(xiàn)下活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中落地生根，還需要在自媒體空間筑牢社會(huì)主義核心價(jià)值觀的根基，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論傳遞愛(ài)國(guó)敬業(yè)、崇真向善、誠(chéng)實(shí)守信等核心理念，進(jìn)而讓網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生強(qiáng)有力正能量，激勵(lì)人們向上向善。

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