摘要：持續(xù)了快一個季度的新冠疫情，對各行各業(yè)都有影響，對對于中國的聯(lián)合辦公來講，困難周期并不長可喜的是，這次突發(fā)事件，客觀上印證了所有聯(lián)合辦公人們一直在描繪的“線上辦公桌革命”。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)賦能;電商平臺;匯集眾力

　　1 中國聯(lián)合辦公的發(fā)展根基：1.8億新興工作人群的需求

　　中國第2次人口高峰時出生的1.84億新興工作人群，伴隨著各種技術(shù)的應(yīng)用，對于辦公、生活的需求方式正在發(fā)生根本性的變化。巨量人群本身就是消費主體和服務(wù)標(biāo)的，圍繞他們的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)能力將產(chǎn)生一個巨大的市場，這需要大量中小企業(yè)去填補。

　　據(jù)2018年底的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國共有1億個營業(yè)執(zhí)照，除大、巨型企業(yè)外，中國還有9000萬個中小型企業(yè)，這9000萬中小企業(yè)吸納了絕大多數(shù)就業(yè)人口。而這些中小企業(yè)是聯(lián)合辦公行業(yè)的“衣食父母”，見圖1。

　　反觀30年城市化過程提供的空間。除住宅以外，蓋了5億平方米的房子，這里面有酒店、辦公樓、綜合體。但是這5億平方米，有多少是真正高效服務(wù)于人，是懂得年輕人需求的?非常少。

　　1.84億新興工作人群最大的變化是，生活和工作的邊界不再那么明顯。一天中，除了睡覺以外，他們可以在任何地方工作，過去我們叫辦公，現(xiàn)在叫辦私。所以，對于空間的使用、對于辦公場景，都需要各種各樣的生活配套和社會配套來適應(yīng)這樣的趨勢，這就是“敏捷性辦公響應(yīng)模式”。工作已經(jīng)變成一種生活方式和態(tài)度。

　　優(yōu)客工場和其他聯(lián)合辦公創(chuàng)新企業(yè)所要將建構(gòu)的辦公生態(tài)趨勢并沒有變化：即以線下物理空間為節(jié)點，以線上開放平臺為鏈接構(gòu)建的虛擬城市，有城市居民，有城市風(fēng)景，有城市精神。

　　2 在質(zhì)疑之前請厘清邏輯

　　聯(lián)合辦公是廣義的hospitality(酒店管理)業(yè)務(wù)。在酒店行業(yè)，經(jīng)常看到的是資產(chǎn)持有者和酒店運營商兩個利益主體之間的關(guān)系。樓宇硬件的投人一般由持有人來統(tǒng)一進行。運營商按照樓宇持有人的服務(wù)回報KPI要求，包括根據(jù)運行效率回報保障，來收取基礎(chǔ)服務(wù)費和達(dá)到運營效率后的獎勵分成等費用。

　　酒店運營商提供專業(yè)化的服務(wù)，包括廣義招商產(chǎn)品定位、品牌賦能，技術(shù)服務(wù)支持等。對運營商要求更多的是運營能力、招商能力、品牌力，以及除了酒店客房之外非客房收入的增長。隨著酒店形態(tài)的變化，逐漸衍生出酒店大型運營商加盟模式以及樓主分成模式。

　　聯(lián)合辦公同樣具有hospitality業(yè)務(wù)特征。運營商應(yīng)該是運營商，樓宇持有人是樓宇持有人，兩個利益主體的關(guān)系，而不是聯(lián)辦作為全能選手。

　　整個行業(yè)始終對于聯(lián)合辦公的本質(zhì)及其推動的未來，存在很多邏輯上的誤區(qū)。各家企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展模式，既可以選擇中資產(chǎn)的包租模式，也可以采取更輕的托管模式，甚至還可以選取重資產(chǎn)持有運營方式。

　　也就是說，業(yè)主和運營方可拆分可整合。

　　但聯(lián)合辦公的著力點和探索的方向，始終在“單位空間里足夠的想象力”，比如營業(yè)額的突破，增值收入的突破，空間使用的突破。

　　2.1 從資產(chǎn)端、服務(wù)端的本源去考慮問題

　　資產(chǎn)端更像樓宇服務(wù)行業(yè)，最終閉環(huán)在兩點上：

　　一是樓宇服務(wù)商著重提升運營效率提高滿租率。在為樓宇持有人帶來超額回報的前提下，收取應(yīng)有的服務(wù)收益。

　　二是資產(chǎn)專業(yè)運營商，讓資產(chǎn)通過模式運營產(chǎn)生較好資產(chǎn)回報。

　　運營商扮演房地產(chǎn)基金、不動產(chǎn)基金合作者的關(guān)系，扮演Co-GP的角色，或者Co-GP角色下基金管理者、物業(yè)運營商，把自己定位成一個資產(chǎn)運營者，可以在未來資產(chǎn)退出時享有相應(yīng)的分紅。

　　如果站在“運營商是運營商、樓宇持有人是持有人”的角度，運營商盈利性問題時，并不復(fù)雜。今天在質(zhì)疑聯(lián)合辦公的盈利能力時，這些質(zhì)疑的來源是角色混合。

　　2.2 服務(wù)端：共祖組旦務(wù)專業(yè)化發(fā)力與電商平臺

　　聯(lián)合辦公的核心價值之一是幫助人駐企業(yè)提高辦公效率。而今，聯(lián)合辦公企業(yè)越來越注重給人駐企業(yè)賦能，助推企業(yè)全方位發(fā)展。

　　優(yōu)客工場APP上，裝載了七八百個分類繁多的服務(wù)商，通過這些服務(wù)商在后臺被點擊和被詢問的比例，以及客戶反饋的數(shù)據(jù)，可以得到企業(yè)對于共同需要服務(wù)的訴求：比如像渠道性服務(wù)，廣告營銷類服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)類服務(wù)，小微財稅類服務(wù)、企業(yè)SASS類服務(wù)、人力資源服務(wù)等，都已經(jīng)成為企業(yè)重要收入和利潤補充來源。

　　聯(lián)合辦公運營商要做的是，通過嘗試，去發(fā)現(xiàn)共性較高、頻度較高的服務(wù)，進行專業(yè)性上的發(fā)力。

　　實際上可以把空間用戶理解成一個獲客渠道。如果能提供有效服務(wù)，以及這些服務(wù)確實能為人駐企業(yè)提供更便宜、更容易獲取、更可信的服務(wù)背景，那么做聯(lián)合辦公用于人駐企業(yè)的能力就越強，招商能力也就越強。

　　當(dāng)有人認(rèn)為疫情對聯(lián)合辦公是機會的時候，更多人在質(zhì)疑是沖擊。但聯(lián)合辦公的線上服務(wù)不僅是線上辦公，而是電商。線上電商的基礎(chǔ)是線下辦公空間人群龐大，除了空間內(nèi)企業(yè)，虛擬注冊人駐聯(lián)合辦公的企業(yè)，可以在平臺上共享信息、知識、技能，拓寬社交圈子。

　　而搭建聯(lián)合辦公電商平臺，可以打破未來空間邊界，讓搭建聯(lián)合辦公企業(yè)服務(wù)超市和個人福利平臺有一個非常好的基礎(chǔ)。

　　這種基于人、企業(yè)、社會關(guān)系和工作學(xué)習(xí)等多元需求聚合而成的社群生態(tài)將孕育出更多的商業(yè)模式。

　　平臺會員型公司的收入和利潤增長，應(yīng)從一個平臺上去衍生跟發(fā)現(xiàn)。可喜的是，目前，某些聯(lián)合辦公企業(yè)的平臺服務(wù)類收入已經(jīng)占到整體收入規(guī)模的30%以上。

　　2.3 優(yōu)客工場電商平臺S2B2C：團、拼、秒的例子

　　目前，優(yōu)客工場全國線下社區(qū)以及社區(qū)里人駐的企業(yè)和員工，形成完整的線上線下“人、貨、場”的社區(qū)電商場景閉環(huán)，并且線下提供了足夠的教育及熟悉優(yōu)客社區(qū)電商的時間。

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