【摘 要】在高校信息化建設(shè)過(guò)程中，微信作為一種受眾廣泛的工具，被越來(lái)越多的高校所采用。發(fā)展伴隨著挑戰(zhàn)，通過(guò)對(duì)205所高校公眾號(hào)的調(diào)研，結(jié)合IC報(bào)告模型，本文分析了微信的根本優(yōu)勢(shì)，并提出了如何和財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略相結(jié)合，進(jìn)一步完善高校的財(cái)務(wù)管理工作。

　　【關(guān)鍵詞】微信;IC報(bào)告模型;財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略

　　習(xí)近平同志指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力.”隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，高校的財(cái)務(wù)工作作為各部門的終端環(huán)節(jié)，直接面對(duì)師生展示學(xué)校的管理水平，為學(xué)校各項(xiàng)工作開展提供了支持。尤其是后疫情時(shí)代，財(cái)務(wù)工作面臨著工作量的提升，人員緊張的雙重考驗(yàn)。財(cái)務(wù)工作如何平衡好服務(wù)與監(jiān)督，為高校各項(xiàng)工作開展提供支持。他符合新形勢(shì)下高校財(cái)務(wù)的工作需求。

　　一、高校財(cái)務(wù)公眾號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀

　　在騰訊微校發(fā)布了《2019校園新媒體觀察報(bào)告》，通過(guò)對(duì)高校新媒體發(fā)展?fàn)顩r及高校學(xué)生的新媒體使用情況，呈現(xiàn)當(dāng)代高校“微”生活。全國(guó)各大高校所持有的公眾號(hào)總量已超過(guò)45萬(wàn)個(gè)，高校新媒體立足于打造微信公眾號(hào)矩陣，強(qiáng)化高校品牌。數(shù)據(jù)顯示，985/211院校平均公眾號(hào)數(shù)量是普通本科院校的近2倍。矩陣中主賬號(hào)內(nèi)容“大而全”，子賬號(hào)“專而精”，內(nèi)容聚焦目標(biāo)用戶，傳播趨向精準(zhǔn)化，服務(wù)愈加高效化。報(bào)告中指出高校運(yùn)用騰訊的云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI等能力，打造包括共享數(shù)據(jù)中心的中臺(tái)服務(wù)，為學(xué)校的決策提供數(shù)據(jù)助力;71%的高校學(xué)生是通過(guò)微信獲取資訊，93%的學(xué)生曾評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)校園微信公眾號(hào)文章。在希望微信公眾號(hào)搭載的功能里面，46%贊成微信公眾號(hào)需帶有線上繳費(fèi)功能，僅次于55%的成績(jī)查詢功能。

　　一般來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)的日常工作分為“報(bào)銷”，“發(fā)放工資及獎(jiǎng)勵(lì)酬金”，“學(xué)雜費(fèi)收取”和“科研項(xiàng)目中期和結(jié)題檢查”，而這些工作存在著報(bào)銷人員更換頻繁，各管理部門規(guī)定繁雜，重復(fù)工作量居多的特點(diǎn)，因此是最容易電子化的工作。

　　在205個(gè)調(diào)查高校公眾號(hào)里面，根據(jù)日常工作基本集中于幾個(gè)方面的功能：

　　1.預(yù)約報(bào)賬：一部分高校將網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)和微信公眾號(hào)相連，師生填寫好報(bào)賬單后，報(bào)賬單可保存在移動(dòng)終端，打印出來(lái)附上相關(guān)票據(jù)投遞到財(cái)務(wù)處即可。并在辦理之后及時(shí)推送最新狀態(tài)，便于學(xué)生了解報(bào)銷情況，這也是最基礎(chǔ)的功能。

　　2.繳納費(fèi)用：涉及到的主要有學(xué)費(fèi)、停車費(fèi)和水電氣費(fèi)等零星費(fèi)用的繳納，在微信公眾平臺(tái)設(shè)置此模塊和校內(nèi)其他部門連通，或者通過(guò)小程序直接充值繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)此功能需要必要的技術(shù)支撐，為實(shí)現(xiàn)此類基本繳費(fèi)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)辦理。

　　3.信息查詢：主要包括工資、到款、借款和報(bào)銷記錄查詢。將網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)與此模塊整合，可通過(guò)用戶名和密碼登錄，跳轉(zhuǎn)到查詢服務(wù)器，就可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)用移動(dòng)終端來(lái)查詢相關(guān)財(cái)務(wù)信息。

　　4.財(cái)務(wù)規(guī)章、辦事流程：此模塊是學(xué)校的展示窗口，主要日常詢問(wèn)較多的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)辦理流程和咨詢電話。同時(shí)，將報(bào)賬過(guò)程中涉及面廣、最基本的流程以可視化視頻的鏈接放置在此模塊，便于觀看。98%的學(xué)校財(cái)務(wù)公眾號(hào)上為服務(wù)號(hào)，2%的高校還開設(shè)了訂閱號(hào)以便于及時(shí)發(fā)送消息。

　　因此，不少高校在信息化建設(shè)的過(guò)程中會(huì)以微信公眾號(hào)為入口，一方面為宣傳財(cái)務(wù)工作帶來(lái)了便利，拓展信息獲取的途徑。特別是多校區(qū)和附屬醫(yī)院的高等學(xué)校，因?yàn)橹髁饔脩魧?duì)微信的使用頻次高，使用門檻低，讓所有用戶都能享受到新技術(shù)帶來(lái)的便利。

　　二、高校財(cái)務(wù)微信公眾號(hào)對(duì)學(xué)校治理水平的影響

　　本文提出的知識(shí)資本管理和報(bào)告是一種新的工具，用于大學(xué)管理的各部門和政策對(duì)大學(xué)的管理，它應(yīng)能夠在提高自治的背景下在組織內(nèi)形成決策。近年來(lái)，對(duì)高校最重要的評(píng)價(jià)和管理體系是近年來(lái)研究和討論的重要手段。大學(xué)的財(cái)務(wù)管理中如何控制內(nèi)部人控制，是現(xiàn)代管理當(dāng)中一大難題。通常在制度上，內(nèi)部人的權(quán)力往往大于外部產(chǎn)權(quán)所有者的權(quán)力，如何完善制度設(shè)計(jì)的缺陷，值得我們認(rèn)真去思考和分析。

　　財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)使用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，主要目的是確定結(jié)果，并收集定量指標(biāo)，通常建立在信息技術(shù)系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。然而，在實(shí)踐中，他們通常會(huì)產(chǎn)生簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)回答關(guān)鍵的規(guī)劃和管理問(wèn)題，而不是進(jìn)行更復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析。因此，如何衡量一些“軟”指標(biāo)就成了解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的工具被綜合起來(lái)。特別是在美國(guó)，有關(guān)財(cái)務(wù)資源、學(xué)生滿意度或?qū)W術(shù)聲譽(yù)的數(shù)據(jù)部分通過(guò)問(wèn)卷收集，在國(guó)內(nèi)，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這些評(píng)估數(shù)據(jù)都可以通過(guò)微信來(lái)收集。微信公眾平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體相比姿態(tài)放得更低，作為校內(nèi)財(cái)務(wù)信息的傳播門戶，通過(guò)展示學(xué)校財(cái)務(wù)文化，展現(xiàn)學(xué)校的管理水平，并在師生和社會(huì)的監(jiān)督下健康發(fā)展，通過(guò)公眾平臺(tái)塑造出充滿正能量的學(xué)校形象。其次，關(guān)于各部門運(yùn)作效果審計(jì)，傳統(tǒng)的評(píng)估是由一個(gè)外部專家小組進(jìn)行的，該小組根據(jù)不同的方法生成數(shù)據(jù)，解釋數(shù)據(jù)并編寫報(bào)告。內(nèi)部評(píng)估由組織成員進(jìn)行，將來(lái)由第三方通過(guò)調(diào)查將控制這一過(guò)程，并確保生產(chǎn)質(zhì)量，微信公開不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，又有一定的匿名性。利用微信平臺(tái)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息公開倒逼管理部門規(guī)范廉潔履職，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。因此，與其說(shuō)是財(cái)務(wù)制度作為學(xué)校制度的窗口本身在公開化和透明化的發(fā)展，不如說(shuō)是溝通帶來(lái)了好處，通過(guò)信息直接收集和反饋帶來(lái)變化。

　　三、構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)微信公眾號(hào)存在的問(wèn)題及對(duì)策

　　在筆者構(gòu)建高校財(cái)務(wù)公眾號(hào)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)有不少優(yōu)點(diǎn)，但是依然有一些存在的問(wèn)題不可忽視。

　　1.微信公眾號(hào)功能不齊全

　　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各高校的微信公眾號(hào)并不能完全滿足業(yè)務(wù)的需求。微信公眾平臺(tái)本身的能力限制目前微信公眾平臺(tái)對(duì)發(fā)送消息存在限制，服務(wù)號(hào)的公眾號(hào)一個(gè)月只能發(fā)送四次圖文消息;發(fā)在第二條或者第三條的消息往往容易被忽視;圖片消息大小須在2M以內(nèi);對(duì)于用戶在后臺(tái)提出的問(wèn)題，往往也只有24小時(shí)的有效期，24小時(shí)后消息不能回復(fù)。由于這些限制，高校的微信公眾號(hào)的推送內(nèi)容和數(shù)量受到限制。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)仍有部分高校的財(cái)務(wù)微信公眾平臺(tái)與財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)未能對(duì)接，無(wú)法實(shí)現(xiàn)微信端的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)查詢及繳費(fèi)功能。而且部分高校功能，點(diǎn)擊后提示“建設(shè)中”，功能模塊尚未完善就公布出來(lái)，容易造成誤解。

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