人性化護理是以尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私為核心,用我們的責任心、愛心、護理技巧及嚴格的護理流程，為患者營造一個方便、舒適和滿意就醫(yī)環(huán)境，真正實現了從以疾病為中心到以病人為中心的轉變，是以提高護理質量為目標的一種護理方法。文章發(fā)表在《中國實用內科雜志》上，是內科論文發(fā)表范文，供同行參考。

　　近兩年我們消化科采取多種繼續(xù)教育方式不斷學習，加強護理人員的倫理道德修養(yǎng)，提高護理人員自身專業(yè)素質、積極的職業(yè)情感，掌握與患者溝通的技巧，尊重關愛病人，實行人性化護理，建立了良好的護患關系，護患之間相互配合理解，極大的提高護理質量。

　　入院時熱情接待病人：主動介紹管床醫(yī)生及護士，介紹同病室的病友，使其盡快適應新的群體。耐心向病人介紹病區(qū)環(huán)境，對病人的要求，盡量予以滿足。特別是入院24 小時，要多巡視新病人，多與其交談、溝通，了解病人的需求及適應情況并予以解決。幫助病人盡快地適應薪的環(huán)境及生活。

　　消化科疾病具有多樣性，我們盡量安排類似病種在一起，像消化道大出血患者統一安排在搶救室，配備搶救器材，病床之間配備簾子，必要時隔開。這樣有利于在病房內做健康教育，患者之間能更好的相互交流。

　　消化科病人因疾病特點多數需做胃鏡、結腸鏡檢查，而許多疾病的治療也是在內鏡下操作完成，如食道曲張靜脈套扎術、息肉切除術、球囊擴張術、支架植入術等，患者普遍存在焦慮、擔憂、恐懼心理，具有強烈的知情愿望和平等參與愿望，通過系統的健康教育，讓患者盡量了解自己的病情、治療措施和原理及愈后狀況，同時做好病人的心理護理，解除患者恐懼心理。

　　診療前了解患者情況、主動與患者及家屬談話，診療時提供舒適的環(huán)境，將內鏡室室內溫度調定為24～26 ℃，濕度調定為50～60%，保持室內環(huán)境幽雅、恬靜;下消化道檢查治療患者人室后換上腸鏡診療專用的后開叉褲子，保護患者隱私。在盡可能放松的前提下提高耐受力，降低迷走神經張力，降低并發(fā)癥的發(fā)生，從而順利完成各種檢查、治療工作。

　　消化科許多疾病與飲食及生活習慣有關，通過有計劃、有組織、有目的和系統的健康教育活動，提高患者對健康教育的認知程度，讓病人變被動為主動，積極參與，充分發(fā)揮主觀能動性，使患者能改變不健康的生活習慣、養(yǎng)成良好的行為生活方式,來減低或消除影響疾病的向好的方向轉歸的不利因素，更好的提高治愈率，降低病死率從而達到康復的目的。

　　消化科患者由于疾病影響，可能會產生心理上的障礙，表現出不配合護理工作，甚至百般挑剔。因此護士要保持冷靜的頭腦，有耐心且富有同情心，不能簡單、粗暴、急躁地處理問題，更不能將個人煩惱向病人發(fā)泄，否則將會引起病人憤怒、抑郁、不信任、不配合等不良反應，影響治療效果，延緩病人康復。正如一位病人所說：同情不只是象征性的支持與鼓勵，而是治病的良藥。

　　在護理操作中嚴格按照操作流程操作，防范護理差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高病人的滿意度。在臨床護理中，由于人員緊缺、工作繁忙、外界的許多干擾、護理人員責任心不強、注意力不集中、業(yè)務知識掌握不全等因素，可能會導致護理人員進行護理操作時，沒有能夠嚴格的執(zhí)行相應的規(guī)程，遺漏其中的一些程序，發(fā)生差錯，甚至是醫(yī)療事故。在適當的位置設置溫馨提示標語，提醒護士按規(guī)定操作，可以防范護理差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，有效地降低差錯率，提高病人滿意度，進一步和諧護患關系。

　　由于護理工作是晝夜不斷的為病人提供服務，病人的具體情況和需求千差萬別，因此護士必須相互溝通、相互尊重、相互依賴、相互寬容、相互信任，以團隊的工作方式，竭力發(fā)揮個人與團隊的能力，不斷提高服務策略，改進護理質量，為病人提供優(yōu)質安全的護理服務。

　　我們通過轉變護理理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，加強人性化的有效溝通及護理行為，科室整體護理質量、護士素質、患者滿意度均得到提高。

　　內科論文發(fā)表須知：《中國實用內科雜志》創(chuàng)刊于1981年，系由中華人民共和國衛(wèi)生部主管全國性內科技術類期刊。創(chuàng)刊29年來堅持以以讀者為中心，依靠專家辦刊，突出雜志的“科學性”、“創(chuàng)新性”、“實用性”，深受國內廣大醫(yī)生的歡迎，發(fā)行量一直位居同類雜志首位，在國內外具有廣泛影響。本刊已經被評定為：全國內科學核心期刊、中國科技論文統計源期刊、中國生物醫(yī)學核心期刊。