摘要：當今社會，隨著行業的興起和人才的飽和，各行業競爭越來越激烈，導致員工工作中壓力也逐漸增大。根據相關報告顯示，工作壓力過大已經成為了社會的普遍問題，尤其是對于銷售領域中的保險行業，面對同行業的競爭、客戶的尋找和維護、業績的提升等諸多方面的壓力，如何管理好負面情緒，緩解工作壓力是保險營銷團隊需要迫切解決的問題。

　　關鍵詞：保險營銷;壓力;情緒

　　保險行業領域中，無論是管理人員還是普通的銷售人員都存在著巨大壓力，能否將工作中的壓力充分的釋放，對工作的順利進行有著很大的影響。對保險行業營銷團隊存在的情緒壓力進行來源分析，提出良好的壓力管理釋放方案，是優秀保險營銷團隊的重要任務，這對保險銷售人員的業績提升有著很大幫助。

　　一、保險工作中的情緒來源

　　保險營銷團隊工作中，既然是作為團隊工作，就要遵守“一榮俱榮，一損俱損”的道理，個人的情緒大部分也都是來自于團隊組織。在整個保險公司當中，各個部門、各個團隊、各個職位都有不同的工作內容，在這樣一個錯綜復雜的結構之下，產生負面情緒也是在所難免。

　　(一)超負荷的工作量

　　保險營銷團隊往往都要制定超額工作量，因此導致了團隊的成員也要承擔超負荷的工作，經常會為了業績而煩惱，難以完成的銷售任務令人感到身心疲憊，很容易產生負面情緒。不僅如此，經常性的加班也使團隊的成員得不到良好的放松與休息，久而久之就會令人產生抵觸心理，將負面情緒代入到工作當中，形成惡性循環影響正常的工作。

　　(二)工作條件的影響

　　除了超負荷的工作量之外，工作條件也是影響保險營銷團隊成員情緒的因素之一，這里所指的條件并非是辦公地點等物理環境，而是指經常性的熬夜、加班、乘車出行等為了完成工作必須做到的因素，這些因素更易激發人的負面情緒。除此之外，工作中的沖突也是令人產生負面情緒的原因之一，在保險營銷團隊中，管理者往往會因為同行業的競爭而產生負面情緒，再經過一些小事將這種情無限緒放大，最后施加到普通員工身上，這就很容易產生沖突，同時員工就會將負面情緒帶到工作當中，導致工作無法正常進行。

　　二、把控負面情緒

　　(一)負面情緒的歸類

　　保險銷售行業領域中，銷售人員的負面情緒情況主要分為三種：長期的負面情緒、階段性負面情緒、臨時性負面情緒。長期的負面情緒的主要原因是銷售人員信念產生動搖，對銷售失去了激情和興趣，對自身是否適合這個行業產生了質疑。階段負面情緒是大部分銷售人員都會遇到的問題，可能是業績出現瓶頸無法突破，付出與回報不成正比等原因，從而導致情緒出現波動。臨時性負面情緒是銷售人員經常會遇到的問題，客戶的爽約、工作壓力的增大、同事之間的沖突都可能導致出現臨時性的情緒低落。但無論是什么原因導致哪種情緒波動情況，合理正確的看待情緒才是順利完成工作的重要條件。

　　(二)正確看待負面情緒

　　在保險營銷的工作中，無論是哪種負面情緒什么原因所導致，都要有正確看待不良情緒的能力。首先，要認清和接受各種情緒，情緒并沒有好壞之分，每一種情緒都是內心對外界事情或者人、物的一種心理表現，產生情緒的主要原因并不在外界因素而是在于自身的心理。當人處于一個積極樂觀的狀態時，良好的情緒就會被放大，消極的情緒就會被縮小，一些不必要的情緒也就不會出現。同時，在出現不良情緒的時候不要一味的控制和壓制，有時接受自己的情緒往往會取得更好的效果。學會對情緒的掌控和管理，在一定程度上會緩解自身的壓力，因此，想要減輕自己的壓力首先就要關注接受自己的情緒，懷著愉悅的心情去生活和工作，減少負面影響。

　　三、壓力的管理和調節

　　(一)改變壓力的認知

　　保險營銷團隊中，管理者有著“舉足輕重”的地位，管理者不僅是團隊的靈魂與首腦，還要從多角度維護團隊的平衡和發展，同時對團隊成員有著重要的影響。作為管理者，要學會對成員壓力的掌控和管理，過度的輕松會使人產生惰性，過度的壓力也會影響工作質量，恰到好處的壓力不僅能提高工作效率，久而久之，還能提高成員的綜合素質。不僅如此，還要有及時發現問題解決問題的能力，對情緒低落的成員進行心理上的支持，聆聽分析成員的壓力來源，并幫助他們將壓力轉變為動力，保證順利的進行工作。

　　(二)適當降低要求

　　工作壓力是每個人都幾乎不可避免的一種主觀感受，很多時候產生工作壓力是因為自身或他人對自己的要求過高所導致的。保險營銷行業當中很容易出現這種情況，特別是對于新員工來說，滿腔熱血的抱著很大的期望，但現實的落差會令人導致產生很大壓力，不成比例的付出與回報很容易使人失去信心。這種情況下作為團隊的管理者，要及時對成員進行疏導，適當的降低標準，幫助成員建立可達到的目標，減輕成員工作壓力的同時還可以增加成員的信心，此外，作為成熟的保險銷售人員，要對保險營銷工作有充分的適應性，除了專業的保險知識和優秀的溝通能力之外，還要具備強大的抗壓抗挫折能力，學會為自己減輕壓力，避免超負荷工作的情況出現，保證工作質量和有效的工作時間。

　　(三)自我調節

　　作為優秀的保險行業銷售人員，除了正確認識壓力，適當的降低要求緩解壓力之外，還要學會自我調節。當工作中遇到解決不了的問題而感到消沉、情緒低落時，要主動找管理者進行溝通，不要一味的承受忍耐，及時找到問題的原因了解自身的不足，釋放自己的壓力。同時，敢于接受自己不足，將壓力變為動力也是自我調節的一種方式，隨著保險行業市場競爭的增強，各種銷售模式層出不窮，只有不斷提高自身專業素養，增強溝通能力，才能提高自身業績，建立良好的信心，順利的完成工作內容。

　　四、結束語

　　綜上所述，科學有效的調節情緒和管理壓力的方法不僅可以解決自身情況，還能建立工作信心提高自身工作效率。本文通過對保險營銷行業當中負面情緒的來源、對負面情緒的把控和壓力的管理與調節進行了詳細的分析，通過對如何正確看待負面情緒、改變對壓力的認知和提升自我壓力調節能力的論述和研究，對保險營銷團隊持續穩定發展有著很大幫助。

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　　推薦閱讀：《營銷科學學報》目前已被清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、北京理工大學管理與經濟學院、上海交通大學安泰經濟與管理學院、復旦大學管理學院、中山大學管理學院等多所國內一流高校認定為國內營銷學界的權威刊物。