范文一：

　　《中原城市群區(qū)域旅游品牌形象建設(shè)和傳播》

　　這篇營銷管理論文發(fā)表了中原城市群區(qū)域旅游品牌形象建設(shè)和傳播，中原是民族文化的發(fā)源地之一，中原城市群發(fā)展旅游文化重點(diǎn)要建設(shè)品牌形象，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，走區(qū)域旅游一體化道路。這些城市群蘊(yùn)藏著豐富的旅游資源。建立品牌形象傳播有利于推動(dòng)中原地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。

　　關(guān)鍵詞：營銷管理論文,旅游品牌形象建設(shè),品牌傳播研究

　　一、中原城市群旅游資源

　　中原是中華民族文明的發(fā)源地之一，是我國古代政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心地區(qū)。地形地貌類型多樣，四季分明，氣候宜人，適合多種生物成長。不論是自然生態(tài)旅游資源還是歷史人文旅游資源都十分豐富。中原城市群中的9座城市已經(jīng)有6座被評(píng)為全國優(yōu)秀旅游城市。全國八大古都中有四大古都聚集于此，并且擁有著名的世界文化遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園等多個(gè)世界級(jí)的旅游景區(qū)，數(shù)十個(gè)國家4A風(fēng)景區(qū)、國家森林公園、地質(zhì)公園等，每年都吸引大量的國內(nèi)外游客前來游覽。

　　二、中原城市群區(qū)域旅游品牌形象建設(shè)

　　(一)打造品牌形象，創(chuàng)新旅游方式

　　在中原城市群區(qū)域旅游品牌形象建設(shè)中需要采用梯次推進(jìn)的策略，首先，打造成熟品牌，利用成熟品牌的帶動(dòng)效應(yīng)來帶領(lǐng)中原城市群整體旅游行業(yè)發(fā)展。充分發(fā)揮中原城市群的地理位置和交通優(yōu)勢(shì)，將少林寺、龍門石窟等著名景點(diǎn)相結(jié)合，構(gòu)建組合型龍頭旅游區(qū)與國際化旅游精品區(qū)域，使其成為中原城市群的龍頭發(fā)展品牌。

　　其次，中原城市群區(qū)域旅游可以以“中華民族根源文化”為主線，充分展現(xiàn)中原城市群古都、名城、武術(shù)等鮮明的旅游特色。在進(jìn)行文化旅游資源整合的過程中可以根據(jù)文化資源類別面向不同市場(chǎng)打造五大文化旅游品牌，以夏朝、商朝、周朝等重大考古發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，將歷朝歷代的歷史遺物作為輔助，全面打造根親文化品牌。

　　整合黃帝遺跡與景區(qū)，挖掘先祖姓氏的祖根文化，全面開展“尋根之旅”，塑造中華祖根文化旅游品牌形象。整合鄭、洛、汴、許等歷史悠久的中原古都，塑造“三國之旅”，全面培育古都旅游發(fā)展的整體影響力，打造“中華古都群，現(xiàn)代城市旅游群”的品牌影響力，建立鄭州、洛陽、開封、許昌的形象組合，全面建設(shè)中原古都文化。利用少林、太極等中華傳統(tǒng)武術(shù)的知名度，打造“功夫之旅”，全面挖掘中華武術(shù)的深刻內(nèi)涵，弘揚(yáng)武術(shù)文化，全面建立可以形成巨大效益的武術(shù)文化產(chǎn)業(yè)。將已經(jīng)舉辦的鄭州國際少林武術(shù)節(jié)與焦作國際太極武術(shù)節(jié)發(fā)揚(yáng)光大，打造中原城市群的武術(shù)旅游形象。在中原城市群區(qū)域內(nèi)黃河文化的主題下經(jīng)過統(tǒng)一的包裝與優(yōu)化，全面建設(shè)“黃河文化之旅”品牌，建立具有中原城市群特色的黃河文化旅游品牌。

　　中原城市群除了在整合歷史文化資源與自然風(fēng)光資源外，還需要進(jìn)一步開發(fā)文化與自然山水的綜合型文化旅游產(chǎn)品，作為中原城市群區(qū)域旅游品牌形象建設(shè)的王牌，重點(diǎn)推進(jìn)。中原城市群自然生態(tài)環(huán)境旅游資源開發(fā)要始終秉持著整合開發(fā)、集中開發(fā)以及差異化開發(fā)的原則，以改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、提升旅游服務(wù)水平為重點(diǎn)，全面建設(shè)“一河三山”的自然生態(tài)旅游品牌，不斷創(chuàng)新旅游方式，強(qiáng)化與其他旅游產(chǎn)品的融合，全面提升自然生態(tài)旅游發(fā)展能力與綜合競(jìng)爭能力。

　　(二)統(tǒng)一中原城市群旅游品牌形象，實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游市場(chǎng)一體化

　　中原城市群可以通過新媒體宣傳，舉辦旅游論壇、旅游招商、旅游推介等一系列活動(dòng)來重新打造中原城市群區(qū)域的整體形象。通過加強(qiáng)中原城市群旅游品牌的策劃與運(yùn)作，建立一批知名品牌，進(jìn)一步推動(dòng)中原城市群旅游一體化的發(fā)展，逐漸使得中原城市群旅游品牌形象實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化與國際化。在全國區(qū)域旅游市場(chǎng)競(jìng)爭中，品牌與形象的塑造已經(jīng)成為了占領(lǐng)市場(chǎng)份額的核心。

　　根據(jù)中原城市群的資源特征與產(chǎn)品特色，將中原城市群旅游品牌形象設(shè)定為“華夏文明起源，炎黃子孫之始”。在建立中原城市群旅游品牌形象方面，中原城市群需要進(jìn)一步強(qiáng)化品牌意識(shí)，始終堅(jiān)持精品旅游線路與大品牌運(yùn)作相融合的方式，重點(diǎn)推出“尋根之旅”“三國之旅”“功夫之旅”“一河三山”等旅游產(chǎn)品。與此同時(shí)，要建立中原城市群區(qū)域旅游品牌形象管理部門，主要負(fù)責(zé)中原城市群旅游品牌的一系列管理事宜，包括中原城市群旅游品牌的調(diào)查、設(shè)計(jì)、推廣、評(píng)價(jià)，建立中原城市群區(qū)域旅游品牌戰(zhàn)略。針對(duì)游客對(duì)品牌的意見、對(duì)市場(chǎng)的建議、對(duì)服務(wù)的要求來優(yōu)化改善品牌的建設(shè)過程。

　　三、中原城市群區(qū)域旅游品牌傳播

　　(一)利用傳統(tǒng)媒介傳播中原城市群區(qū)域旅游品牌策略

　　傳統(tǒng)媒介在現(xiàn)代傳播環(huán)境中依然具有一定優(yōu)勢(shì)。報(bào)紙、雜志等傳播媒介憑借著其悠久的存在歷史、低廉的傳播成本、深度的傳播報(bào)道符合中原城市群區(qū)域旅游品牌形象傳播的種種要求。報(bào)紙、雜志的傳閱率、權(quán)威性以及閱讀的主動(dòng)性可以保障中原城市群區(qū)域旅游品牌形象的傳播效果。在利用報(bào)紙進(jìn)行品牌形象傳播的過程中要注意其中內(nèi)容的恰當(dāng)性，全面發(fā)揮報(bào)紙雜志可信度高的傳播優(yōu)勢(shì)，利用名人效應(yīng)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、投資人士、明星談感受、印象、評(píng)價(jià);可以在報(bào)刊上開設(shè)專欄用以介紹中原城市群的歷史文化、自然生態(tài)、旅游特色等，適當(dāng)穿插有趣的故事、精彩的圖片，以吸引受眾的注意力;可以聯(lián)合主流媒體與受眾開展互動(dòng)，贏得受眾對(duì)中原城市群旅游品牌的認(rèn)同與接受。除此之外，中原城市群旅游品牌還可以通過燈箱、戶外電子大屏、霓虹燈等進(jìn)行傳播。此類戶外廣告媒體不僅可以傳播中原城市群區(qū)域內(nèi)的歷史文化底蘊(yùn)、精神風(fēng)貌，同時(shí)還可以給受眾留下深刻的印象。另外，還可以通過制作中原城市群區(qū)域旅游品牌宣傳片在電視上進(jìn)行廣告宣傳。

　　(二)利用新媒體傳播中原城市群區(qū)域旅游品牌策略

　　在中原城市群區(qū)域旅游品牌傳播過程中需要全面把握新媒體的各項(xiàng)特征。例如，互聯(lián)網(wǎng)站的平臺(tái)推廣、搜索引擎關(guān)鍵詞的選擇、微博發(fā)布的即時(shí)性與轉(zhuǎn)發(fā)率、智能手機(jī)app的下載量等等。中原城市群區(qū)域旅游品牌形象傳播要充分發(fā)揮新媒體的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，使得受眾成為傳播者，讓每一位受眾都愿意傳播、樂意傳播。

　　從中原城市群旅游形象定位到傳播都讓受眾積極的參與其中，強(qiáng)化民眾的歸屬感與自豪感。充分發(fā)揮新媒體的便利性、高效性、互動(dòng)性，使受眾可以隨時(shí)隨地接觸旅游品牌形象的相關(guān)信息。中原城市群區(qū)域旅游品牌形象建設(shè)可以與新浪、搜狐、騰訊、百度等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行緊密合作。開通官網(wǎng)微博、微信公眾號(hào)、百度貼吧等，建立專業(yè)的客服編輯團(tuán)隊(duì)為廣大受眾服務(wù)，使得中原城市群區(qū)域旅游品牌形象建設(shè)可以在新媒體進(jìn)行全方位的傳播。

　　四、結(jié)語

　　中原城市群區(qū)域旅游品牌形象建設(shè)可以充分挖掘區(qū)域內(nèi)的歷史人文旅游資源、自然生態(tài)旅游資源，整合區(qū)域旅游資源，開發(fā)多元化產(chǎn)品，設(shè)計(jì)精品旅游線路，建立一系列具有中原城市特色的旅游品牌，打造高品質(zhì)的旅游品牌形象，并充分利用傳統(tǒng)媒體與新媒體對(duì)中原城市群區(qū)域旅游品牌形象進(jìn)行傳播，擴(kuò)大知名度，以吸引來自國內(nèi)外的游客。

　　【本文系2017年度河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)調(diào)研課題“‘一帶一路倡議背景下的中原城市群區(qū)域旅游品牌形象建設(shè)與傳播研究”(SKL-2017-1913)的階段性成果】

　　(作者單位：信陽農(nóng)林學(xué)院)

　　范文二：

　　《購物中心體驗(yàn)營銷形成機(jī)理研究》

　　內(nèi)容摘要：在電商快速發(fā)展、實(shí)體店陷入困境的背景下，購物中心通過體驗(yàn)營銷提升競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。本文以金源新燕莎MALL作為案例研究，使用扎根理論，通過開放性譯碼、主軸性譯碼、選擇性譯碼，識(shí)別出核心概念、范疇、主范疇、核心范疇，進(jìn)而構(gòu)建購物中心體驗(yàn)營銷形成機(jī)理模型，為實(shí)體零售企業(yè)更好的使用體驗(yàn)營銷提供借鑒。

　　關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營銷;扎根理論;購物中心

　　問題的提出

　　電子商務(wù)的快速發(fā)展，改變了零售生態(tài)和競(jìng)爭格局。面對(duì)電商的沖擊和消費(fèi)者的流失，實(shí)體店紛紛尋求建立差異化的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。購物中心一直在探索增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，把體驗(yàn)營銷作為吸引和維持消費(fèi)者的重要手段。1998年約瑟夫•派恩和詹姆士•吉爾摩在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的來臨》，第一次提出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念。1999年伯爾尼德•施密特提出了體驗(yàn)營銷的概念，并提出了體驗(yàn)營銷6E模型，即體驗(yàn)(Experience)、情景(Environment)、事件(Event)、浸入(Emerge)、印象(Effect)和延展(Expand)。該理論描述了特定場(chǎng)景下的體驗(yàn)營銷活動(dòng)，成為國內(nèi)外體驗(yàn)營銷研究的理論基礎(chǔ)，但并未涉及體驗(yàn)活動(dòng)的形成過程。在實(shí)踐層面，我國購物中心和品牌商不斷探索如何增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，并取得一定經(jīng)驗(yàn)。筆者在《購物中心體驗(yàn)營銷研究—以金源新燕莎Mall為例》一文中，總結(jié)了十大購物中心體驗(yàn)活動(dòng)，即微博微信互動(dòng)、文化展覽類活動(dòng)、美食制作與品嘗類活動(dòng)、品牌新品展類活動(dòng)、游戲類活動(dòng)、歡樂童趣活動(dòng)、家庭親子活動(dòng)、動(dòng)手制作活動(dòng)、微信搖一搖活動(dòng)、明星表演互動(dòng)活動(dòng)。十大體驗(yàn)活動(dòng)的總結(jié)給我國購物中心如何做體驗(yàn)提供了具體路徑。但這些體驗(yàn)活動(dòng)怎樣使用，還需要體驗(yàn)營銷理論做指導(dǎo)。本文以此為切入點(diǎn)，建立體驗(yàn)營銷理論和體驗(yàn)營銷實(shí)踐之間的聯(lián)系，研究體驗(yàn)營銷形成機(jī)理，梳理施密特體驗(yàn)營銷6E模型的前置變量，進(jìn)而構(gòu)建相對(duì)完整的體驗(yàn)營銷模型。在實(shí)踐上，對(duì)購物中心體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)思路，并進(jìn)一步擴(kuò)展到當(dāng)前轉(zhuǎn)型期的實(shí)體店。

　　研究方法和數(shù)據(jù)收集

　　(一)研究方法

　　扎根理論是一種質(zhì)性研究方法，共有三個(gè)流派，即經(jīng)典扎根理論、程序化扎根理論和建構(gòu)主義扎根理論。1967年由美國社會(huì)學(xué)家巴尼•格拉澤和安塞爾姆•斯特勞斯在《扎根理論的發(fā)現(xiàn)：質(zhì)化研究策略》一書中首次提出，被稱為經(jīng)典扎根理論。1990年安塞爾姆•斯特勞斯和朱麗葉•科爾賓合著《質(zhì)性研究基礎(chǔ)：扎根理論程序與技術(shù)》一書，將扎根理論程序化，這個(gè)版本的扎根理論被稱為程序化扎根理論。此后英國的凱西•卡麥茲將建構(gòu)主義引入扎根理論中，2006年出版《建構(gòu)扎根理論：質(zhì)性研究實(shí)踐指南》一書，創(chuàng)立了建構(gòu)主義扎根理論。本文以程序化扎根理論為基礎(chǔ)，又兼顧建構(gòu)主義扎根理論所強(qiáng)調(diào)的研究者參與。扎根理論的研究流程可分為四個(gè)階段：研究問題、數(shù)據(jù)收集、建立初步理論、理論建構(gòu)(見圖1)。編碼過程是扎根理論研究流程的核心，經(jīng)典扎根理論將數(shù)據(jù)編碼分為實(shí)質(zhì)性譯碼(開放性譯碼、選擇性譯碼)與理論性譯碼。程序化扎根理論將數(shù)據(jù)編碼分為開放性譯碼、主軸性譯碼與選擇性譯碼。其中開放性譯碼將數(shù)據(jù)抽象，形成概念或范疇，又分為標(biāo)簽化、初始概念化與核心概念化;主軸性譯碼通過典范矩陣將范疇與概念連接起來;選擇性譯碼通過關(guān)系圖將范疇與概念連接起來。

　　(二)研究對(duì)象選擇和數(shù)據(jù)采集

　　本文選擇金源新燕莎MALL作為案例研究。數(shù)據(jù)收集使用三種渠道：一是對(duì)金源新燕莎MALL招商運(yùn)營部和策劃推廣部部長進(jìn)行多次訪談，了解金源新燕莎MALL體驗(yàn)營銷的發(fā)展歷史和主要做法;二是由金源新燕莎MALL招商運(yùn)營部組織對(duì)品牌店店長進(jìn)行多輪小組訪談，每次選擇10個(gè)店長，了解各品牌商近些年的主要營銷活動(dòng);三是從金源新燕莎MALL官網(wǎng)有關(guān)欄目中系統(tǒng)收集2012年6月-2015年6月舉行的營銷活動(dòng)宣傳，后又追加一年的數(shù)據(jù)。第三個(gè)渠道得到的數(shù)據(jù)是本文扎根分析的主要依據(jù)，部長訪談和店長訪談數(shù)據(jù)用于對(duì)第三個(gè)數(shù)據(jù)源的理解。

　　案例研究

　　(一)開放性譯碼

　　本文對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行逐句編碼。首先是貼標(biāo)簽，在原始資料的每句話或其中的關(guān)鍵詞后標(biāo)注“a+序號(hào)”，共得到115個(gè)獨(dú)立標(biāo)簽。其次是對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行概念化處理，用“aa+序號(hào)”表示，概念和標(biāo)簽相對(duì)應(yīng)。由于分析的原始資料是購物中心和品牌商所做的營銷活動(dòng)，原始資料本身就包含大量概念術(shù)語，因而概念化后的術(shù)語和原始資料中的關(guān)鍵詞基本雷同。再次對(duì)所得到的概念進(jìn)行抽象和歸類，得到核心概念，用“aaa+序號(hào)”表示，共識(shí)別出24個(gè)核心概念。最后對(duì)核心概念進(jìn)一步歸類，形成范疇，用“A+序號(hào)”表示，共得到10大范疇，即虛擬環(huán)境實(shí)體環(huán)境、節(jié)假日營銷、社會(huì)化媒體營銷、主題活動(dòng)、聯(lián)合營銷、活動(dòng)方式、消費(fèi)者分享、消費(fèi)者推薦、消費(fèi)者參與。由于文字資料是企業(yè)策劃的營銷活動(dòng)，這些活動(dòng)宣傳都不包括營銷目的，而購物中心高管和店長在訪談中都強(qiáng)調(diào)營銷活動(dòng)的目的就是吸引顧客和增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，因而把“體驗(yàn)”作為一個(gè)新的范疇。開放性譯碼具體過程參見表1。

　　(二)主軸性譯碼

　　雖然通過開放性譯碼得到11個(gè)范疇，但這些范疇之間的關(guān)系尚未梳理。主軸性譯碼就是要通過典范模型(因果條件-現(xiàn)象-脈絡(luò)-中介條件-行動(dòng)/互動(dòng)策略-結(jié)果)來梳理范疇之間的關(guān)系，找出主范疇。主范疇的典范模型見表2。體驗(yàn)營銷的核心是與消費(fèi)者互動(dòng)，消費(fèi)者參與程度越深，其體驗(yàn)越好。將消費(fèi)者互動(dòng)的三個(gè)范疇作為主范疇，其脈絡(luò)分別是各自的維度，即消費(fèi)者分享、消費(fèi)者推薦、消費(fèi)者參與(DIY制作、參與游戲、互動(dòng)參與、真人互動(dòng)、消費(fèi)者展示)。由于企業(yè)策劃的營銷活動(dòng)中沒有體現(xiàn)營銷背景和目的，本文根據(jù)購物中心高管和店長訪談信息，將有效需求、顧客滿意、顧客流失等作為體驗(yàn)營銷的實(shí)施條件。中介條件是虛擬環(huán)境和實(shí)體環(huán)境，環(huán)境設(shè)計(jì)好了有助于消費(fèi)者浸入，環(huán)境差了不利于消費(fèi)者浸入。行動(dòng)和互動(dòng)策略是購物中心和品牌商實(shí)施的營銷活動(dòng)，包括節(jié)假日營銷、社會(huì)化媒體營銷、主題活動(dòng)、聯(lián)合營銷、活動(dòng)方式等范疇，其結(jié)果就是給消費(fèi)者提供好的體驗(yàn)。

　　(三)選擇性譯碼

　　選擇性譯碼是識(shí)別核心范疇，進(jìn)而描述故事線，用資料來驗(yàn)證核心范疇、主副范疇及核心概念之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系。本文通過開放性譯碼得到11個(gè)范疇，對(duì)這些范疇進(jìn)一步抽象以得到核心范疇。可將虛擬環(huán)境、實(shí)體環(huán)境抽象為“情景”，將節(jié)假日營銷、社會(huì)化媒體營銷、主題活動(dòng)、聯(lián)合營銷、活動(dòng)方式抽象為“事件”，將消費(fèi)者分享、消費(fèi)者推薦、消費(fèi)者參與抽象為“浸入”，形成四個(gè)核心范疇，即情景、事件、浸入、體驗(yàn)。用原始數(shù)據(jù)驗(yàn)證可以發(fā)現(xiàn)，所有營銷活動(dòng)都在一定的情景下展開，所有活動(dòng)都有具體的營銷事件，所有活動(dòng)都強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者浸入，所有活動(dòng)都自然會(huì)引起消費(fèi)者不同程度的體驗(yàn)。所以，情景、事件、浸入、體驗(yàn)作為四個(gè)核心范疇能夠統(tǒng)領(lǐng)其他范疇和概念。在核心范疇的基礎(chǔ)上，可將金源新燕莎Mall體驗(yàn)營銷的故事線概括為：設(shè)計(jì)情景，策劃事件，謀求消費(fèi)者浸入，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)顧客好的體驗(yàn)。

　　(四)飽和度檢驗(yàn)

　　飽和度檢驗(yàn)的目的是為了保證所得到的理論真實(shí)可靠。有四個(gè)飽和度檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，即資料來源的真實(shí)性和可靠性、譯碼過程的嚴(yán)格性、理論是否扎根于案例及結(jié)論的合理性和實(shí)用性。本文的研究滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，從資料收集到譯碼過程再到結(jié)論等都與企業(yè)密切協(xié)作。尤其是在資料來源上，特意追加了一年數(shù)據(jù)加以驗(yàn)證，并沒有新概念和新范疇的出現(xiàn)。體驗(yàn)營銷形成機(jī)理模型構(gòu)建扎根理論的最后一步是利用理論性譯碼建構(gòu)理論。前述的譯碼過程共識(shí)別了24個(gè)核心概念、11個(gè)范疇、三個(gè)主范疇、三個(gè)核心范疇。根據(jù)選擇性譯碼所得到的各范疇與概念的邏輯關(guān)系，用圖形呈現(xiàn)理論，形成購物中心體驗(yàn)營銷形成機(jī)理(見圖2)。由圖2可知，對(duì)購物中心而言，其體驗(yàn)營銷的發(fā)起者是購物中心管理團(tuán)隊(duì)(策劃推廣部)和各品牌店店長，兩個(gè)主體之間要緊密合作。體驗(yàn)營銷的目的是給消費(fèi)者最好的購物體驗(yàn)，以達(dá)到吸引和維系顧客的目的。要求購物中心和品牌商提供有吸引力的情景，充分使用各種營銷方式和手段，與消費(fèi)者進(jìn)行各種程度的互動(dòng)。扎根理論的研究成果也可與已有理論相銜接。在體驗(yàn)營銷領(lǐng)域，有經(jīng)典的6E模型，將情景、事件和浸入作為原因變量，將消費(fèi)者體驗(yàn)作為中介變量，將印象和延展作為結(jié)果變量。在實(shí)證研究中，體驗(yàn)、印象和延展已有明確測(cè)量，但對(duì)情景、事件和浸入并沒有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。本文正好提供了體驗(yàn)營銷的前置變量與這三個(gè)原因變量的對(duì)接(見圖3)。

　　討論

　　第一，本文的研究成果可以直接指導(dǎo)購物中心體驗(yàn)營銷活動(dòng)。購物中心管理者和品牌商要重視本文識(shí)別出的核心概念、范疇、主范疇及核心范疇。牢牢抓住消費(fèi)者浸入這一核心范疇，在設(shè)計(jì)環(huán)境、策劃營銷活動(dòng)時(shí)，要提前考慮消費(fèi)者的參與方式。第二，本文建構(gòu)的理論是基于購物中心業(yè)態(tài)，研究思路可供其他實(shí)體店參考，但概念、范疇并不能直接套用，由于場(chǎng)地限制和管理機(jī)制不同，一些在購物中心有效的體驗(yàn)營銷方式在其他實(shí)體店并不能推廣，而且每個(gè)零售業(yè)態(tài)有最適合本業(yè)態(tài)的體驗(yàn)營銷方式。第三，體驗(yàn)營銷是實(shí)體店打造競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，抗衡電商的重要手段。其實(shí)電商也日益重視體驗(yàn)營銷，也強(qiáng)調(diào)要給消費(fèi)者好的體驗(yàn)，只是實(shí)體店的體驗(yàn)和電商的體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的要素不同。就當(dāng)前而言，實(shí)體店的體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)場(chǎng)感，是消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)浸入。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　3.于兆吉，張嘉桐.扎根理論發(fā)展及應(yīng)用研究評(píng)述[J].沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2017，10(1)

　　作者：郭崇義 李涵凝 單位：北京工商大學(xué)商學(xué)院