摘要：新產品的開發速度也作為企業獲得時間上的競爭優勢表現出來,在知識經濟時代,高新科技發展德很快,產品的生命周期越來越短,那個企業新產品的開發速度越快,就越能迅速占領市場,誰能比競爭者搶先一步,誰就能贏得顧客。

　　1 引言

　　生產與運作戰略是生產與運作管理中最重要的一部分,是指有效地利用企業的關鍵資源,以支持企業的競爭戰略以及企業的總體戰略的一項長期的戰略規劃。其目的是為了支持和完成企業的總體戰略目標服務,是根據總體戰略的目標規劃,整合企業的內外部資源,以自己的核心競爭優勢,最低的生產成本、最合理的生產流程來完成所要達到的目標。相比較起來,傳統的企業的生產與運作管理并未從戰略的高度來考慮生產與運作管理問題,但是在今天,由于企業間的競爭越來越激烈,企業的規模越來越大,管理也越來越復雜,使得企業需要更多的去考慮怎樣生產出適合消費者的產品,怎么合理的去安排生產,怎么樣從自己的競爭優勢中找出自己具備的競爭能力,以使自己的生產成本達到最低,從而更好的與別人進行競爭。因此,在現代企業的生產與運作戰略中,分析那些是構成企業競爭優勢的影響因素,并在此基礎上尋找出企業本身的競爭優勢將是一項十分重要的事情。

　　2 企業競爭優勢的影響因素分析

　　生產與運作戰略成功的關鍵是要明確組成本企業的競爭因素是什么?同時也需要了解每個競爭要素的選擇后果,以作出必要的權衡。對眾多學者的研究成果進行研究分析后發現影響企業獲取競爭優勢的因素是多種多樣的,概括起來有以下這幾個方面:生產管理成本、質量、柔性、時間、服務以及現在越來越受到重視的環保。

　　2.1 生產管理成本

　　企業獲取競爭優勢的最主要的一個要素就是企業能夠在一切的生產管理活動中獲得比同行業企業更低的生產管理成本。低成本戰略也是企業所要追求的一項生產與運作戰略,因為價格是最能影響顧客購買欲望的因素,很顯然,在質量、功能相同的條件下,顧客將更加愿意選擇價格較低的產品或者服務。如果一個企業的生產運作成本越低,企業在價格上就越有競爭優勢。而怎樣從生產運作過程中尋找出企業能獲得低成本競爭優勢來呢?可以從企業的生產價值鏈中來尋找,根據企業自身的條件,從企業購買原料,儲存入庫,投入使用,生產,產出入庫保存,運輸,以及銷售,這幾個生產環節中找到企業自身存在的可以比同行業企業更低的生產成本環節,從而利用這一個或幾個方面的優勢環節與其他企業展開競爭,利用低成本的戰略在激烈的市場競爭中獲得勝利。除了從生產價值鏈中尋找競爭優勢以外,有條件的企業還可以利用一些生產運作管理模型來幫助企業管理生產運作過程,使得整個企業的生產運作過程達到最優的狀態,從而可以降低企業的生產成本,這類的管理模型具體有:MRPII(ERP)模型以及JIT的準時生產模型。但這兩種模型從根本上說也是從企業的生產價值鏈種尋找出能很好的降低企業的生產成本的模型。

　　2.2 產品的質量

　　產品的質量包括產品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產品的合格率等,產品的好壞反應了產品滿足顧客需求的程度。質量的競爭力表現在兩個方面:一是保持產品的高質量水平;二是提供更好的產品或服務。質量優勢來源于生產與運作系統的保證能力,即生產與運作系統從工藝、技術、作業過程等方面來控制產品質量達到規定的標準,并保證質量的穩定性。除此之外,產品的過程質量也至關重要,是因為它和產品的可靠性密切相關,過程質量的目標是生產沒有缺陷的產品,可以預防性地解決產品的質量問題,從價值鏈上來分析就是,爭取在投入資源生產這個環節中盡可能少的減少次品率,提高生產過程的合格率。產品的質量也是企業獲取競爭優勢的一個重要因素,在現代企業間的競爭,如果沒有好的質量,無論你的成本有多低,也是競爭不過別人的,因此,在企業追求成本的同時,提高產品的質量也是至關重要的。

　　2.3 柔性

　　從戰略的觀點來看待企業的競爭力,柔性是由與企業運作過程設計直接相關的兩個方面構成的。一是企業為了客戶提供多種產品和服務的能力,最大的柔性意味著提供顧客化的產品與服務的能力,以滿足顧客獨特的需求,這種提供給顧客的獨特需求的能力,是企業的一種特殊的競爭能力,是一種與其他企業不同的制造能力,在現代顧客越來越追求個性化的時代,這種能滿足顧客獨特需求的能力也越來越為企業重視,成為了企業獲得競爭優勢,實現企業成長壯大強勁動力,企業可以通過本身企業的生產模式再造來獲得,可以通過聯合起眾多的利益相關者參與到企業的生產制造過程中去,來達到快速滿足顧客獨特的需求。二是企業快速轉換工藝生產新產品的能力或者快速轉換服務流程提供服務能力,由于產品更新換代加快,生命周期縮短,這方面的柔性變得越來越重要。這就是所謂的“柔性生產”。

　　2.4 時間

　　時間作為一種競爭要素,具體表現在企業的快速交貨,交貨的可靠性和新產品的開發速度。顧客對于交付產品或提供服務在時間上的要求,包括快遞或按時交貨的能力。

　　在同一質量水平下,企業間競爭優勢的差異的重要表現就是在時間性,根據有關資料分析:高質量、高能力在國際競爭中的作用逐步下降,而代之以上升趨勢的是準時或快遞交貨的競爭能力。在某些功能類型的市場上,企業交貨的速度是競爭的首要條件,同時,伴隨著交貨速度的要求提升,也對交貨的可靠性提出了更高的要求,顧客不僅需要較快的交貨速度,同時也更加關注交貨的可靠程度。在現代企業中,交貨的可靠性可以有效的降低企業的庫存成本,建立好的交貨信譽,提升交貨的速度以及可靠性,可以使得企業在沒有庫存的條件下也能快速的相應市場的需求變化,生產或提供適應的產品和服務。

　　2.5 服務

　　服務也是企業獲得競爭優勢的一種要素。在當今的企業環境中,為獲得競爭優勢,企業不僅需要向客戶提供高質量的產品,快速便利的購買環境以及交貨速度和可靠性之外,企業還開始為客戶提供額外的“增值”服務,這些“增值”服務就需要企業在產品的生產設計時候更加關注產品的一些額外的、附加的,能滿足消費者需求的功能,同時也需要對銷售后的產品進行跟蹤服務,以確保消費者能在使用本企業產品的時候都一直保持滿意狀態,進而培養顧客對本企業的忠誠度,這對不論是提供產品還是提供服務的企業都是很重要的。

　　2.6 環保

　　隨著我們生存環境越來越惡劣,已經有很多的消費者開始關注起生態環境來,對自己日常所用的產品,對企業的生產過程是否對環境有害等給予的高度的關注,這對企業既是一個挑戰也是一個機遇,哪個企業能夠抓住消費者這種傾向,生產出環保的,健康產品,就能獲得消費者的認可,從而獲得競爭優勢。

　　3 企業生產與運作戰略的未來發展

　　從戰略的角度來研究企業生產與運作怎樣獲得競爭優勢,對于加強企業的生產與運作管理,明確企業在生產與運作過程具有怎樣的競爭資源具有重大意義。隨著社會的進步,消費者的需求水平日益提高,必定對企業提出更多的要求,除了關注上述獲得競爭優勢的要素之外,企業還必須時刻關注一些新出現的潛在要素,做好準備工作,同時也需要更加深入的研究好本企業的生產與運作過程是否還具有哪些潛在的別的企業沒有具有的競爭優勢,充分的挖掘出來以增強企業的競爭優勢,正真做到既利用外部所創造的機會,也充分利用企業本身的內在優勢,進而從整體上獲取競爭優勢。