論文摘要：員工管理混亂。在有些房地產(chǎn)公司，不同的銷售小組由于和總監(jiān)的關系有遠有近，折扣也有大有小，容易造成壓低折扣搶客戶的現(xiàn)象，這嚴重損害了公司的利益。當公司面對員工投訴時，沒有任何相應管理措施，導致銷售工作混亂無序，銷售人員亂給折扣，讓客戶對項目失去信心不敢下訂單。

　　近些年來，房地產(chǎn)成為了人們生活中關注的主要熱點之一。由于房地產(chǎn)正在如火如荼的建設當中，房地產(chǎn)的銷售管理問題因而也得到了全社會的普遍關注。房產(chǎn)銷售隊伍的管理問題直接關系到房產(chǎn)企業(yè)的利潤和信譽，針對目前房地產(chǎn)銷售隊伍管理中普遍存在的不足之處，房產(chǎn)企業(yè)應該采取積極有效的措施，進而能夠促進房地產(chǎn)銷售額的提高，增大企業(yè)效益。

　　論文關鍵詞：房地產(chǎn) 銷售隊伍 管理措施

　　1 房地產(chǎn)銷售隊伍管理存在的問題

　　1.1 銷售人員專業(yè)知識不強

　　很多房產(chǎn)公司的銷售人員都是直接源自于一些院校市場營銷專業(yè)的學生，對具體的房地產(chǎn)知識沒有一個深入的研究和了解，這樣就造成了銷售人員專業(yè)知識不夠全面的現(xiàn)狀。這種情況下，銷售人員在銷售過程中面對客戶很難對房地產(chǎn)產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的介紹和展示，沒法讓客戶掌握產(chǎn)品的信息。銷售人員專業(yè)知識不強可能會直接導致整個房產(chǎn)企業(yè)的形象下降，對于房產(chǎn)企業(yè)的聲譽也會造成一定程度上的消極影響。

　　1.2 銷售過程中服務態(tài)度不好

　　房產(chǎn)銷售過程中，很多企業(yè)的銷售人員服務態(tài)度不好，缺乏足夠的耐心和親和力，這樣讓很多的看房和買房者極度反感，對銷售額的提升起到了一定的制約作用。很多房產(chǎn)企業(yè)在銷售人員的培訓過程中，缺乏相關的心理素質(zhì)培訓。由于銷售人員沒有意識到房地產(chǎn)銷售的特殊性，因此他們在銷售過程中沒有形成一個良好的銷售理念和銷售態(tài)度，使得銷售過程中他們的心理狀態(tài)表現(xiàn)的不夠成熟，進而會出現(xiàn)一些服務耐心度不夠甚至與客戶產(chǎn)生矛盾之類的現(xiàn)象。

　　1.3 營銷方面技巧單薄

　　營銷技巧是任何銷售隊伍都必須掌握和研究的。然而，很多的房地產(chǎn)銷售人員對于相應的房地產(chǎn)營銷技巧都略顯單薄。在銷售過程中，很多銷售人員沒有針對在營銷方面遇到的失敗案例或者受到的挫折等進行具體的分析，去研究消費者的消費心理以及了解他們在買房時所具體看中的信息，這樣對他們營銷技巧的提升沒有起到任何作用。此外，房產(chǎn)企業(yè)沒有在銷售培訓中針對營銷技巧進行專業(yè)的培訓和考核工作，無法引起銷售人員對營銷技巧的重視。

　　1.4 銷售管理制度混亂

　　資料管理混亂。有些知名項目的樣板間，堆著認購書和客戶簽署的購房合同，雜亂無章，根本無法準時查閱客戶的履約情況。實際上這種常規(guī)的資料管理很容易做到。