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來源:期刊VIP網(wǎng)所屬分類:保險時間:瀏覽:次
論文提要:人壽保險是人身保險的一種。和所有保險業(yè)務(wù)一樣,被保險人將風險轉(zhuǎn)嫁給保險人,接受保險人的條款并支付保險費。文章發(fā)表在《企業(yè)研究》上,是高級職稱論文發(fā)表范文,供同行參考。
論文關(guān)鍵詞:人壽保險;保險功能;保險營銷
從整個社會來看,總會有一些人發(fā)生意外傷害事故,總會有一些人患病,各種危險隨時在威脅著人們的生命,所以我們必須采用一種對付人身危險的方法,即對發(fā)生人身危險的人及其家庭在經(jīng)濟上給予一定的物質(zhì)幫助,人壽保險就屬于這種方法。
一、品種創(chuàng)新營銷
人壽保險具有較強的儲蓄功能,同時合同期限較長,經(jīng)營易受利率風險、通脹風險等因素影響,其應該也易于不斷開發(fā)新產(chǎn)品,以迎合消費者多樣化的需求。需求和產(chǎn)品的多樣化,勢必對其宣傳力度提出更高的要求,因為只有使得消費者了解其多樣化的產(chǎn)品,例如人壽保險不僅包括死亡險還包括生存險,終身壽險又可分為分紅壽險和不分紅壽險等等,才能使消費者更好地找到適合自己的產(chǎn)品,實現(xiàn)挖掘潛在客戶和潛在需要的營銷目標。
二、人性化營銷
看過一篇文章,作者的小女兒趴在爸爸膝蓋上,很認真地對他講,“爸爸,我愛你!你永遠不離開我,我就不離開你!”,作者聽了心里一驚,以前一直有買保險的打算,但由于各種原因一直耽擱,從此他每年都會為全家人買份保險。真的,一直認為人壽保險很有人情味,購買人壽保險的人也必定很愛家,很有責任心,不僅在世時照顧家人,還會考慮老年時的生計(生存險),離去后對家人的牽掛(死亡險)——人壽保險被保險人大多指定家人為受益人。
人壽保險和財產(chǎn)保險最大的區(qū)別可能就在于此吧,財產(chǎn)保險的保險標的是物,而人壽保險以人的生命作為保險標的,生命之與物,對我們有更為特殊的意義。因此,人壽保險在營銷過程中,更要注意在情字上下功夫,要有人情味,以情動人,拉近與消費者的距離。
三、建立完善的網(wǎng)上營銷體系
現(xiàn)在已是網(wǎng)絡(luò)知識經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡(luò)的運用也越來越廣泛。保險網(wǎng)絡(luò)營銷就是保險公司以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),利用因特網(wǎng)技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場,增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它包含兩層含義:一是指保險公司利用網(wǎng)絡(luò)進行內(nèi)部管理;二是指保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是直接營銷的最新方式,它是一種以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷,滿足保險人與投保人雙方需求的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷在提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等方面具有積極的效果。一方面保險公司可以節(jié)約大量的成本,減少營銷環(huán)節(jié);另一方面顧客可以全方位地了解保險產(chǎn)品,通過比較,選擇適合自己的保險服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容主要有:網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制,等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展,以及技術(shù)和法律等方面的成熟,網(wǎng)絡(luò)營銷會在保險公司的營銷活動中占據(jù)重要位置。因此,保險公司應建立完善的網(wǎng)上營銷體系。
四、營銷渠道多樣化
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,消費者對人壽保險的需求越來越趨于多樣化和個性化。未來人壽保險營銷渠道應該根據(jù)收入、年齡、職業(yè)、地域、性別等因素對人壽保險市場進行細分,為每一個細分市場設(shè)計相應的人壽保險銷渠道以針對性地滿足其需求,而在總體市場需求規(guī)模增長相對不變的前提下,每一個人壽保險營銷渠道的規(guī)模也相對變小。
經(jīng)濟職稱論文投稿須知:《企業(yè)研究》是中國首批國家經(jīng)濟類期刊,進過中南海,1990年江澤民總書記曾親自打電話向吉林省委要過這本雜志。