摘要：2002年8月珠海供水總公司擬定成立物流中心，將被稱為“21世紀第三利潤源泉”的物流模式引入供水管理，2003年5月機構成立，在當時的水行業內部設立企業物流模式尚屬首家，在珠海國企中也是領先的構想。本文以科學發展觀為指導，理性客觀探討創新對實現企業戰略目標與發展的支撐，闡述企業內部物流運作模式8年來的預期目標實現情況及具體做法，為重組后的珠海水務集團內設機構的框架定位提供了十分有益的思路，無疑物流中心在整合后的排水、固廢業務領域快速順接了其內部供應鏈的延伸與覆蓋。更值得欣慰的是現代供應鏈物流理念的形成，為集團戰略規劃的產業鏈延展奠定了理論及實踐基礎。
　　關鍵詞：創新 企業物流 供應鏈 體制改革 珠海水務
　　1.成立物流中心的構想與思路
　　城市供水企業改革已多年，如何改革，是一個重要課題，許多水司都在這個方面取得了策略各異的成功經驗，珠海水司如何從內部尋找新的利潤增長點，增強外部競爭力，保障安全供水，促進珠海經濟騰飛，通過調研，集思廣益，結合實際，以內部涉水材料的供應為切入點，將被稱為“21世紀第三利潤源泉”的物流模式引入供水內部的供應鏈管理，2002年8月擬定成立物流中心，同年9月物流中心開始運作,進行探索，加大供應鏈中物料采購、配送環節的改革力度，以推動整體改革進程。在當時的水行業內設物流中心屬第一家，在珠海國企中也是領先的構想。
　　2.具體做法
　　2.1力求公正公平公開選拔物流中心主任、副主任，雙向選擇其他人員。
　　2.1.1公司具備本科以上學歷或中級以上職稱、現任管理崗位的人員自愿報名，通過工作經驗、工作年限等的資格審查后，委托珠海市高級人力資源開發公司組織考聘，程序為：筆試，公開演講物流中心建設與設想等主題，遴選出前8名，由集團經理室成員組成評委團面試、群眾評議、組織考查、聘任產生物流中心正副主任。
　　2.1.2雙向選擇其他員工，從輔業三產單位中自愿報名，由人資部和物流中心主任考查面試選用。定崗編制22人。
　　2.2制定物流中心目標、構建全新的物流中心。
　　2.2.1目標
　　2.2.1.1實現供應鏈下的零庫存管理、零距離服務、零營運資本為管理目標，降低成本，加速資金周轉，減少總部資金壓力，提高綜合盈利能力及效率。
　　2.2.1.2完成供應鏈下的JIT采購、JIT配送、JIT反應(JAST IN TIME)，集中采購、統一倉儲、統一配送，良性循環。
　　2.2.1.3通過開放型兩流兩庫一網支持系統(單據流、信息流;客戶資源庫、物料價格資源庫;總部局域網)，構筑信息化平臺，瞬時化需求單據錄入，計算機全過程管理，實現企業內部資源共享。
　　2.2.1.4不斷完善對內服務，提高效率和效益，進而拓展對外服務領域，真正成為我司第三利潤源泉。
　　2.2.2職能定位
　　為公司供水生產所需設備材料等物料的采購、倉儲、配送和回收利用、報廢處理等，提供全方位優質服務。主任(副主任)室下內設機構有：財會室、計劃信息室、采購組、行政室、倉儲組、配送組6個室組。
　　2.2.3物流理念的強化
　　引入全新的物流理念，并根植于企業執行領域，提升、強化物流意識。一方面派員參加清華大學物流專題講座，分三批次培訓企業物流師，并安排物流管理人員到青島海爾總部現場調研、培訓學習，讓物流中心管理層充分了解物流知識和物流基本原理、物流管理經驗。另一方面，通過物流中心本身服務的優化，成本降低，以效果和事實獲得認同和支持，從而理順各種關系，為物流中心的運作創造和諧順暢的工作環境。
　　2.3建立健全物流工作程序及管理流程制度，建設物流服務體系。
　　2.3.1根據國家相關法律法規，結合實際，制定系列制度，《物資采購管理辦法》、《物流中心管理規則》、《物流中心崗位職責》、《物流中心業務學習制度》、《物流中心行政準則》、《物流中心工作人員守則》等，并抓好規范化、制度化的落實，同時不斷更新和完善制度。
　　2.3.2統一物流工作程序和流程并不斷優化。創建以物流供應鏈為基礎的物料《采購審批流程》、《采購流程》、《合同簽訂流程》、《合同款支付流程》、《物料配送流程》、《廢舊物料報廢程序流程》等，確保按現代物流理念啟動運作。2005年為支持流程效率，開始運行物流信息化系統，雖然遇到不少困難，該系統仍發揮作用。
　　2.3.3配合制度流程的執行及配套物流工作程序的操作，規范供水材料物料名稱、統一印制《物流中心采購申領單》、《物流中心付款申請單》、《物流中心出庫單》、《物流中心入庫驗收單》等，同時采用條碼給定每一物料唯一編碼，規范操作、方便使用、完善服務。
　　2.3.4建立物流監督員制度，內部座談會制度，收集物料使用單位意見。組織供應商討論會，收集來自生產銷售商的動態。落實廉政措施,多角度實施有效監督。
　　2.3.5建立專家評審委員會，從專業技術角度保障、控制技術及質量。
　　2.3.6成立采購合同審批小組，由審計、財務、法務、紀檢部門成員構成，防范經營風險。
　　2.3.7建立用戶意見收集反饋制度，快捷溝通，及時解決問題，承諾效率。按服務對象要求實現統一配送，24小時值班，申領單在12:00之前收到，16:00配送完畢，之后的收單，在第二天上午12:00前完成配送。緊急搶修，在接到需求信息4小時內送達市內任何地點(不含與大陸隔離的海島)。
　　2.4以重點供水工程為突破口，打好設備材料供應攻堅戰，快速鍛煉物流隊伍。
　　珠海市府將斗門鎮村改水、抄表到戶作為民心工程，我司從履行社會責任的高度狠抓落實，為配合工程進度，物流中心22名員工不畏辛苦、不計加班時間，送貨準時，并協助現場卸貨，僅用45天時間，完成公開招標、采購、配送任務。體現了物流中心的團隊精神，更展現了務實肯干、吃苦耐勞的精神風貌，首戰告捷。
　　2.5完成市場重點調查，收集大量信息，為物流供應鏈形成，保障供水建設服務。
　　2.5.1開拓視野，安排相關管理、技術人員、專家到珠江三角洲及全國主要管材、閥門、設備廠家進行實地考察，實事求是，客觀分析和掌握供應商的第一手資料和市場動態，對建立供應商資源庫、設立技術專家委員會提供參考依據。同時對同行、水司及大型國企運作模式進行調研，借鑒經驗，取長補短。
　　2.5.2開展價值工程，建立費用觀念，保證物料質量不低于國家或行業標準，并代表新材料、新技術的發展方向。
　　2.5.3定期在內部網公布物流供應鏈的物料采購價格動態;定期報告主要涉水原材料市場調研后的走勢跟蹤專題。
　　3.物流中心運作的效果
　　3.1良好起步
　　物流中心2003年9月開始啟動運作，截止到10月，累計完成采購額326.10萬元，其中招標采購245.69萬元，詢價采購80.41萬元。僅招標采購就節約資金30萬元。接受三產改制企業移交庫存物資額378萬元。配送里程11790公里，配送涉水材料物資179噸。
　　3.2成長中的物流中心
　　2011年9月物流中心運作已8年，珠海供水總公司也已于2009年7月掛牌重組為珠海水務集團有限公司，物流供應鏈覆蓋延伸到改組后的供水、排水及污水處理、固廢等各業務板塊。采購金額總量71727.63萬元(見下表)。
　　歷年物流供應鏈采購物料統計圖表

采購年度	采購量 （萬元）	節約金額 （萬元）	節約 （%）	項目數量 （項）	備注
2003年9-12月	702.56	80	11.39	28	B7-A20
2004年	3097.73	500	16.14	132	B21-A111檔案
2005年	2879.68	261.98	9.09	96	A75-B21檔案
2006年	7796.27	430	5.52	87	總結數據B37A50
2007年	7085.52	732.89	10.34	61	廠務公開表
2008年	5426.75	720.97	13.28	153	4646.31公開
2009年	20690.12	1616.37	7.81	223	廠務公開表
2010年	19529.00	4152.52	21.26	345	采購量總結數據
2011年1-6月	4520.00			128	總結數據
合計	71727.63	8494.73	11.84	1253

　　3.2.1物流中心人員2011年9月止內設機構精簡為4個，主任室下設：綜合部、采購組、倉儲配送組。員工30人，勞務輸入9人，可支配人數39人。
　　3.2.2硬件設備穩步投入及更新。增建物流西部倉，與原中心區物流倉統一調配、共享庫存，分區配送。配送車輛10臺，倉儲庫架及配套倉儲籠、叉車設備、倉內雙軌葫蘆吊車完備。
　　3.2.3物流信息系統納入集團信息化管理系統實施技術維護和升級管理。
　　3.2.4參與集團主要大型工程供應鏈的采購與配送任務，為推進珠海城鄉水務一體化、珠海供排水一體化，跨越式發展為集供水、排水、固廢處理的水務環境一體化大型綜合性水務環境企業集團積極作為。
　　3.3.收獲
　　3.3.1從戰略高度醞釀配套改革的基礎環節，為企業發展提供戰略支撐。
　　3.3.1.1珠海供水物流中心成立和運作，是時任供水總公司總經理室在戰略層面上，求真務實，進行資源整合挖掘企業潛力，以提高供水企業核心競爭力，銳意改革，開拓創新的力作。由于決策及時，高層力挺，基本框架構思設計的合理性，運作8年能發揮積極作用。
　　3.3.1.2從戰略高度醞釀配套改革的基礎環節，為跨越式發展奠定內部供應鏈管理創新模式，成為企業發展的戰略支撐。 2009年珠海大部制改革，同年7月按照珠海市政府對國有企業的業務整合部署，珠海水務集團有限公司掛牌成立，成為水務環境一體化的大型綜合性水務環境企業集團，實現供水、排水及污水凈化、固廢垃圾處理業務等市政業務的企業化管理，特許經營。物流中心為重組后的珠海水務集團內設機構的框架定位提供了十分有益的思路，無疑供水物流中心在整合后的排水、固廢業務領域快速順接了其內部供應鏈的延伸與覆蓋。
　　更值得欣慰的是現代供應鏈理念的形成，為集團戰略規劃的產業鏈定位奠定了實踐基礎。
　　3.3.1.3從經濟角度考量，物流中心8年物流供應鏈環節的采購金額達7億多元，僅節約采購成本約8500萬元，運輸配送成本的節約也優勢明顯。
　　3.3.1.4集中采購、集中管理、集中配送，對供水企業內部和客戶形成了從供應商到消費的完整供應鏈系統，包括：需求計劃、訂單處理、物料采購、存貨計劃、分銷配送、倉庫管理、內部客戶服務、信息管理和共享等，在供水企業內部合理循環流動，集散能力強。
　　4.結束語
　　開拓創新是企業生存發展的靈魂，是企業發展的戰略支撐，也給物流中心運作模式提供了廣闊的空間，物流中心只要立足于利用現有資源，調動各方面的積極因素，不斷進取，不盲目、不貪大、不折騰，而是踏踏實實依法依規去實現新的戰略目標，一定能在保證珠澳供水及珠海排水制污、固廢處理領域繼續發揮應有的作用。