摘 要：收銀員的收銀工作責任重大，稍不留神就可能造成巨大的損失，因此，出納在工作的時候要做好審計工作避免發生錯誤，為此，企業培養收銀員的素質就顯得尤其重要。本文通過對收銀員在工作時候經常出現的問題進行分析，然后根據實際情況提出一些解決問題的辦法。

　　關鍵字：收銀員 收銀審計 素質培養

　　隨著社會的不斷發展，人們生活水平不斷提高，企業花費更多的精力在收銀審計工作上以減少因失誤給公司帶來損失。而業務量的大幅增加必然給收銀員帶來繁重的負擔。

　　例如，醫院收銀員的工作相對簡單卻不容絲毫馬虎，惟有提高醫院收銀員的審計質量和工作素養，才能讓醫院的收銀工作順利進行，在給人民群眾帶來便利的同時，提高醫院資金的安全性。

　　一、收銀審計工作的主要分析

　　在我們的日常生活中遍地可見收銀工作崗位，例如，超市、酒店里面都需要收銀員。收銀員，也就是從事會計業務的出納或各部分的收款人。

　　收銀員主要是對人們支付款項進行審計，包括對銀行卡、支票、現金等方式進行支付的審核工作。核心意義是一種管理經濟的活動，是一種專業化的工作[1]。其主要工作程序是對生產過程發生的經濟業務及時進行核算、監督與管理。

　　(一)收銀審計工作主要工作特點

　　目前，收銀審計工作存在的主要問題體現在收銀工作的特點上，包括社會層面，環境層面和技術層面三大類。社會層面意味著收銀員需要面向社會的各種業務，并且是與現金直接接觸的“窗口員工”。

　　環境層面反映在收銀員工作過程中，應反映技術和服務的雙重特征。還需要根據不同的環境設置不同的工作程序，要根據當地情況加強對財務內部控制的主要理解，并加以落實財務內部控制。

　　技術層面是收銀員通過特定的方式處理金錢和各種賬單結賬，從而使資金和票據的完整性得以維持。它對技術要求非常高，需要對計算機軟件、接到市民的時間和交易數量進行操作。

　　二、收銀工作中存在問題的分析

　　(一)收銀監管的管理工作沒有執行到位

　　從企業控制和管理的主要制度來看，許多企業控制與管理措施很有科學性，雖然在企業內部崗位職責劃分清楚，但是對于監管的管理工作并非執行到位。很多公司領導層并沒有完全了解公司的管理體系，根據公司情況進行合理的內部管理，保證制度可實施性，從而導致內部的管控系統出現問題，影響到了公司的收銀審計工作，造成工作的效率不高，還延伸出許多其它問題。如果不能及時發現和處理這些問題，問題會越來越多，越來越難以解決，從而對公司長遠的發展帶來不利影響。

　　(二)收銀員知識技能不足、整體素質不高

　　在新環境下，許多公司都要求收銀員的個人能力和審計質量能夠滿足企業的需求，能符合當下的管控模式，能自主學習[2]。但是，許多收銀員思想覺悟并不高，沒有意識到自我知識技能提升關系到公司的業務方式的處理。在新形勢下，企業的管理工作，必須著眼于財務和信息化兩者結合。然而，許多公司的出納審計還沒有建立合理的價值觀和人生觀，整體素質不高。許多管控部門也沒有重視收銀員思想素質的培養。

　　(三)企業系統不完善。

　　目前在中國的現金審計工作中存在許多缺點，很多流于形式主義，并沒有完整落實系統的方案措施，形成一個可控的主系統。由于系統并不完美，導致無法有效監督的審計工作。

　　三、提高收銀員審核素質的主要方法

　　(一)首先，提高收銀員整體理論素養

　　如今，隨著各種知識迅速更新，收銀員必須順應時代的發展，不斷提高自己的理論素養，學習先進的理論知識豐富自己的頭腦，引導他們不斷提高自己的世界觀，人生觀和價值觀。用先進理論改變收銀員的思維，然后將這些先進的理論化知識轉化成驅動力和收銀員的工作動力，從而成功地完成各項工作任務。

　　(二)收銀員必須提高學習能力

　　同時，收銀員有必要提高學習能力。從周圍人身上學習積極思考和熱愛工作的優秀品質。無論是普通人還是成功人士都有值得我們學習的地方[3]。學習他們的高尚道德情操，以及專業的扎實功底和超強的業務邏輯能力。另外，收銀員要熟悉工作場所的各種工作流程，并仔細研究企業的各項政策法規，逐步熟悉各種收費標準和收費方式，并采取最快的時間和速度，為來訪群眾做好相關事宜。

　　此外，收銀員必須收集和分發新的收費標準，享有低收入人員的最低數量和低收入保障的分配清單，掌握各種優惠政策的主要法規和各種收費的主要規章制度。收銀員還必須進行自我充電和培訓，這也是快速有效地提高自己的學習能力的途徑之一。通過對業務學習，增強工作的實際需要能力，使公司業務素質和業務能力可以進一步提高，從而取得主要業務能力的突破性發展。

　　(三)運用互聯網提高收銀審計工作效率

　　在互聯網的新時代，互聯網需要被應用到當前的現金審計工作中[4]。如今，各行各業的主要工作可以說是與網絡分不開的。無論是可以簡化出納人員的收銀過程，在一定程度上，逐步提高收銀員審計工作的效率，還是加強對審計工作的質量，網絡或計算機都起著無可替代的作用，而信息時代和財務管理系統化為收銀員審計工作的進一步發展帶來了機遇，也為行業人士提供了更加廣闊發展的平臺，給收銀審核業的改革提供了潛在發展動力。

　　四、結語

　　從收銀員的工作性質來看，收銀審核是企業非常重要的一項工作，對員工的素養要求高，對工作要求嚴厲，少許錯誤都將帶來一定程度的損失。隨著人民生活水平的逐步提高和經濟社會的發展，企業投入越來越多的精力在收銀工作上，而帶來業務量的迅速增加，使得收銀員的審計工作變得越來越忙。本文提出了這些問題以及相應的對策。

　　參考文獻

　　[1]韓莉萍. 提高職業素養，做好收銀審核工作[J]. 納稅， 2017(20)：136-136.

　　[2]孫永相. “互聯網+”背景下增進收銀審核績效的合理化思路構建[J]. 現代經濟信息， 2017(05)：55+57.

　　[3]蔡振平. 收銀審核工作中存在的問題及對策[J]. 環球市場信息導報， 2017(47)：34-34.

　　[4]陳政. 提高職業素養做好收銀工作[J]. 現代營銷(下旬刊)， 2017(5)：121-121.

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