摘要：目前，國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)尚有不規(guī)范之處，少數(shù)人的守法觀念薄弱，不正之風(fēng)猖獗，良好的職業(yè)道德和堅(jiān)定的敬業(yè)精神是做好協(xié)調(diào)工作的思想基礎(chǔ)。偷工減料、使用不合格材料、不按施工規(guī)范要求施工、生產(chǎn)安全意識(shí)不強(qiáng)等都有可能直接影響工程質(zhì)量，造成安全隱患。遇到這樣一來的情況，無論施工單位如何強(qiáng)調(diào)客觀因素，業(yè)主、熟人、朋友怎樣暗中講情，監(jiān)理人員決不能妥協(xié)和放之，不能可管可不管，而是必須管，管到位。廉潔自律，公道正派的工作作風(fēng)是做好協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。要做好協(xié)調(diào)工作，首先要確保自身的素質(zhì)要過硬，要嚴(yán)于律己，做到行為上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁難，處理問題有理、有據(jù)，有節(jié)、公正無私。只有這樣，協(xié)調(diào)起來才會(huì)有說服力。

　　面對(duì)種種錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，接觸形形色色的人，如何理順關(guān)系，找出經(jīng)緯，分清主次是做好協(xié)調(diào)工作的能力基礎(chǔ)。要學(xué)會(huì)寬容、公正和妥協(xié)妥協(xié)與原則一定是對(duì)立的，非原則問題妥協(xié)時(shí)要注意“度”的把握。要有良好的工作方法，著眼大事抓小事。經(jīng)常換位思考，學(xué)會(huì)合作，善于開發(fā)自己和周圍環(huán)境的潛能。協(xié)調(diào)溝通只能通過語(yǔ)言、文字來進(jìn)行，所以要有較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力和合適的工作禮儀。監(jiān)理方應(yīng)講究科學(xué)態(tài)度，在工作中做到實(shí)事求是、堅(jiān)持原則，施工單位在施工時(shí)必須接受監(jiān)理單位的檢查監(jiān)督，并為監(jiān)理單位開展工作提供便利，落實(shí)監(jiān)理單位提出各項(xiàng)合理要求，在施工過程中質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)問題、合同爭(zhēng)議、分包單位管理的協(xié)調(diào)，安全生產(chǎn)問題的協(xié)調(diào)，違約行為的協(xié)調(diào)，違反法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)問題的協(xié)調(diào)、資料文檔管理、工程驗(yàn)收的協(xié)調(diào)等。

　　監(jiān)理工程師必須具有較高的本專業(yè)的技術(shù)水平、必須具備良好的職業(yè)道德，人的道德觀，決定人的行為、處世準(zhǔn)則、必須具備高度的組織協(xié)調(diào)能力。這是才干和綜合能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師是使監(jiān)理系統(tǒng)內(nèi)部人員工作積極性達(dá)到最高，使監(jiān)理系統(tǒng)外部環(huán)境運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到最佳，創(chuàng)造出良好的工作氛圍，使工作建設(shè)系統(tǒng)作用規(guī)模遠(yuǎn)大于各單位獨(dú)立作用規(guī)模之和。從而使質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制和合同、信息管理得以有效地進(jìn)行，保證預(yù)期的質(zhì)量高，投資省、工期短的綜合目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　監(jiān)理工程師除必須具有較高的本專業(yè)的技術(shù)水平外，還必須是一名懂技術(shù)、懂管理、懂經(jīng)濟(jì)、懂法律的，尤其是總監(jiān)理工程師必須是這方面的“全才”。這是做好協(xié)調(diào)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。知識(shí)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的人總能有預(yù)見地多提一些技術(shù)性的建議，多提一些解決問題的方法，在協(xié)調(diào)問題時(shí)游刃有余，所以要不斷擴(kuò)充知識(shí)面，學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新工藝、新材料。這也是持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的目的。

　　監(jiān)理工程師首先要正確把握業(yè)主對(duì)監(jiān)理的授權(quán)范圍和內(nèi)容，理解建設(shè)工程總目標(biāo)，理解業(yè)主的意圖。處理好與業(yè)主各職能部門，管理部門人員的人際關(guān)系，建立和諧的工作關(guān)系，讓他們一起參與建設(shè)工程全過程，以自己標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致，使工程順利的實(shí)施。

　　堅(jiān)持嚴(yán)格的要求和熱情服務(wù)相結(jié)合，處理好人際關(guān)系，一方面要求施工單位嚴(yán)格按規(guī)范、程序、標(biāo)準(zhǔn)組織施工;另一方面，監(jiān)理人員鼓勵(lì)施工單位將施工狀況、施工結(jié)果和遇到的困難和意見向監(jiān)理單位提出，加強(qiáng)溝通，共同尋找解決的途徑和方法，雙方了解得越多越深刻，監(jiān)理單位工作中的對(duì)抗?fàn)巿?zhí)就越少。

　　要充分貫徹設(shè)計(jì)意圖，尊重設(shè)計(jì)單位的意見，按圖嚴(yán)格施工，認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)單位的處理意見施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題，應(yīng)及時(shí)提出，以免造成較大的直接損失，對(duì)圖紙中的存在的標(biāo)準(zhǔn)過高，設(shè)計(jì)遺漏、圖紙差錯(cuò)等問題通過業(yè)主單位向設(shè)計(jì)單位提出，注意信息的及時(shí)性和程序性。

　　開會(huì)也有一定的延時(shí)性等問題，有的可采用“交談”這一方法加強(qiáng)協(xié)商。在監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)中，要開展項(xiàng)目監(jiān)理人員之間的協(xié)商討論，以統(tǒng)一意見，作好統(tǒng)一部署。在監(jiān)理例會(huì)和專項(xiàng)、專題會(huì)議召開之前，總監(jiān)理工程師要與建設(shè)單位、承包單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人作好協(xié)商、協(xié)調(diào)工作，以提高會(huì)議質(zhì)量，減少無效的爭(zhēng)議。交談?dòng)忻鎸?duì)面和電話兩種形式。無論是內(nèi)部外部協(xié)調(diào)，其使用頻率都是相當(dāng)高的，能保持信息暢通、尋求協(xié)作和幫助。

　　涉及組織協(xié)調(diào)工作的人員或單位，聚集一起開會(huì)共同研討協(xié)商，在充分討論的基礎(chǔ)上取得共識(shí)，使問題得到解決。會(huì)議協(xié)調(diào)包括：第一次工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專業(yè)性監(jiān)理會(huì)議等，均由監(jiān)理師組織主持會(huì)議。必要時(shí)還可以邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、勘察單位、工程質(zhì)量監(jiān)督部門人員參加有關(guān)的會(huì)議，對(duì)于重大問題的協(xié)商與決策，也可召開由建設(shè)、承包、監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)層參加的高一級(jí)協(xié)商會(huì)。