隨著新一代數字化、網絡化和智能化信息技術在智能制造等領域應用的不斷深入，正在深刻改變制造企業的生產組織方式。近年來，我國傳統制造企業信息化建設雖然取得了一定的成績，但與“中國制造2025”的要求還存在諸多不適應。面對供給側結構性改革和新舊動能換轉換的戰略性機遇，許多傳統制造類企業還存在“重實施、輕規劃，重技術、清管理”的慣性思維，企業的信息化水平和能力已經嚴重制約了設計開發、生產制造和管理運營水平提升。如何結合發展大趨勢和企業實際，統籌謀劃科學可行的信息化建設規劃，建立以信息技術為手段的數字化、智能化的設計、研發、制造和服務能力，打造適應企業發展要求的核心競爭力，成為許多制造企業當前面臨的難題。

　　然而，作為引領企業信息化發展的頂層規劃設計，需要涉及到企業的人、財、物、產、供、銷等關鍵要素和核心環節，要制定一個好的規劃，分析清楚企業的業務現狀和信息化建設需求至關重要。盡管國內外的專家學者對企業信息化戰略規劃一直給予高度的重視，進行了許多有益的探索，提出了許多的規劃方法，但結合企業實際沒有現成經驗可以借鑒。

　　本文對企業業務現狀和信息化需求分析的框架和方法進行了研究和探討，構建了在實踐中行之有效的信息化建設需求分析框架和方法，最后通過具體的實施案例介紹了其實際應用效果。

　　一、制造企業信息化建設需求分析框架和方法

　　結合制造企業本身的特點，其核心是科研生產，信息化建設的需求也是圍繞這條核心主流程開展，這是與其他非制造類企業信息化建設最大的不同。根據科研生產主流程的一般特點，提出如下的制造企業信息化發展需求分析框架和方法。

　　(一)基于價值鏈的企業業務現狀分析框架

　　制造企業核心是研發生產相關的產品以滿足客戶需求，核心的業務流程是科研生產，信息化要解決的核心問題也主要集中在這條主線上。為保證現狀分析的邏輯性和完整性，提出如圖1所示的基于價值鏈的企業業務現狀分析框架。該分析框架主要著眼于制造企業價值鏈中市場開拓、設計研發、制造與交付、服務與管理四大核心鏈條，針對每個鏈條，給出了主要的分析要素，比如在市場開拓環節，主要分析市場推廣模式、客戶需求管理方式、市場決策機制、銷售與生產信息協同等要素。當然，每個企業實際情況不同，關注的要點也不同，可在這個分析框架基礎上進行相應的完善。

　　(二)基于信息化治理理念的信息化現狀分析框架

　　在分析清楚企業業務現狀之后，需找出與業務現狀相關的信息化問題，可采用圖2所示的基于信息化治理理念的信息化現狀分析框架。該分析框架從底層的基礎架構、信息化工具、業務系統應用到最頂層的信息化治理四個層面全面分析企業的信息化現狀，給出了每個層面分析的關鍵要素，企業可以根據實際情況進一步完善分析的要素。

　　通過上述分析框架梳理出企業的信息化現狀后，可采用如圖3 所示的基于諾蘭模型的信息化成熟度評估模型對企業的信息化水平所處的階段進行定位，同時也可以通過該評估模型找出與規劃目標的差距，以更好地幫助規劃團隊認清現狀和差距。

　　(三)基于業務流程的信息化總體需求分析框架

　　結合前述業務現狀和信息化現狀分析的結果，可以明晰企業信息化發展的總體需求。提出如圖4所示的基于業務流程的制造企業信息化總體需求分析框架。通過該分析框架，可以從企業運營的基礎支撐管理入手，分析所需的信息化支撐需求，從科研生產交付過程中的關鍵流程入手，分析每個關鍵流程所需的信息化業務需求，從而梳理統計出企業信息化總體需求的系統、工具和基礎條件。

　　(四)業務應用成熟度與應用系統需求緊迫度分析框架

　　制造企業運營管理千頭萬緒，不同的業務流程管理水平參差不齊，需求緊迫程度也不一，資源投入也需要有輕重緩急。后續規劃的具體方案、實施策略和實施計劃需要根據企業業務應用的成熟度和和應用系統需求的緊迫程度來給出科學合理的回答。業務應用成熟度和應用系統緊迫度如何確定，目前比較可行的方式是對運行該業務流程的相關人員根據自己工作的實際進行主觀評價采取打分的形式，最后對樣本數據進行算術平均后以定量形式確定。表1給出了業務應用成熟度評價的基本框架，表2給出了應用系統解決方案緊迫程度評價框架，企業可以根據實際情況在這兩個框架基礎上開展分析。

　　基于上述業務應用成熟度和應用系統緊迫度的評價分析結果，可采用圖5所示的基于業務應用成熟度和應用系統緊迫度分析矩陣，對相關的應用系統進行分析，首先推進處于第一象限中業務應用成熟度高、應用緊迫程度高的系統，樹立典范。

　　二、案例研究

　　某企業是從事電器控制類產品的研發制造類工業制造企業。隨著客戶要求越來越高，承擔產品多樣化和復雜化，內部科研生產管理的問題越來越突出，加之企業之前幾乎沒有系統開展過信息化能力建設，已經無法支撐企業“十三五”期間的發展。因此，該企業管理層下決心從頂層進行公司信息化規劃設計。

　　該企業成立了以董事長為組長、主管信息化領導為執行組長的信息化規劃團隊。團隊首先開展的工作就是對企業科研生產流程的業務現狀按照基于價值鏈的企業業務現狀分析框架進行了深入梳理，摸清了存在的關鍵問題;進而通過基于信息化治理理念的信息化現狀分析框架，將企業目前的信息化現狀進行了分析，弄清了信息化本身的基本情況和主要問題，并利用基于諾蘭模型的信息化成熟度評估模型，定位了企業信息化所處的階段和信息化規劃所要達到的階段目標;在業務現狀和信息化現狀分析基礎上，運用基于業務流程的信息化總體需求分析框架，從企業運營的基礎支撐管理入手，分析所需的信息化支撐需求，從科研生產交付過程中的關鍵流程入手，分析每個關鍵流程所需的信息化業務需求，從而梳理出企業信息化總體需求的系統、工具和基礎條件;需求千頭萬緒，不同的業務流程管理水平也參差不齊，資源投入也需要有輕重緩急，團隊運用業務應用成熟度與應用系統需求緊迫度分析框架，將梳理出來的需求和業務應用成熟度進行了匹配，最終形成了邏輯嚴密，契合企業發展實際的信息化建設的具體需求，為企業制定科學合理的信息化規劃奠定了堅實的基礎。

　　三、結論

　　本文研究提出了制造企業信息化規劃制定的總體思路架構、業務現狀和信息化現狀分析相關的步驟和工具方法，對典型的實體制造企業制定出與企業發展戰略和經營實際相適應的高水平的信息化發展規劃有著積極的現實意義，為制造企業進行業務現狀和信息化現狀分析提供了一套可供參考的框架方法體系。