摘 要：本文通過運用swot分析方法對企業所處的內外部環境進行分析，導出了企業外部關系特別是與政府之間關系、內部關系特別是內部勞動關系的理順對構建和諧企業的重要性，指出了企業內外部關系中可能存在的問題。并有針對性地提出了構建和諧企業，推進可持續發展，企業應重點做好哪些方面的工作。

　　關鍵詞：馬斯洛需要層次理論 構建和諧企業

　　當前，我國國民經濟發展平穩有序，市場經濟體系日趨完善。與此同時，隨著國家進一步加強政府宏觀調控，整頓經濟秩序，企業改革、改制的力度不斷加大，許多新情況、新問題不斷出現。處理好穩定與發展、企業與職工、企業與社會等諸多關系問題，企業才能在新形勢下實現可持續發展。從這一角度出發，構建和諧企業是企業發展的必由之路。

　　1、企業的內外部環境分析

　　運用企業swot分析方法，即優勢(strengths)、劣勢(weakness)、機會(opportunities)和威脅(threats)分析，它是基于企業自身的實力，對比競爭對手，并分析企業外部環境變化影響可能對企業帶來的機會與企業面臨的挑戰，進而制定企業最佳戰略的方法。

　　swot分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析企業的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。swot分析實際上是企業外部環境分析和企業內部要素分析的組合分析。

　　1.1 企業外部環境分析，包括政治、經濟、社會和技術分析四個方面，簡稱pest分析。本文主要從企業與政府的公共關系的角度來分析。隨著市場經濟的深入推進，已促使政府與企業的關系日趨密切。這一密切的聯系是建立在目標統一以及兼有沖突與合作特征的職能分離基礎之上的。企業是經濟生活的微觀組織，是現代社會商品和勞務的提供者以及市場競爭的主體，有權運用其全部財產，依據市場信號獨立地進行生產和經營決策，而政府的職能則是為企業提供一個良好的公平的競爭環境以及為企業競爭提供服務，為企業營造包括土地、稅收優惠、興修道路、公路交通、治安安全等良好外部環境方面的支持。

　　1.2 企業內部環境分析。企業是經濟社會發展的主力，企業的生存和發展離不開和諧社會，構建和諧社會也離不開企業的積極參與。企業既是市場競爭的主體，承擔著物質財富創造和提供有效義務的責任，同時也承擔著解決勞動者就業、為員工創造適宜的工作環境和提供獲取收入的機會等責任，企業內部的和諧以及企業與利益相關者關系的和諧，是構建和諧企業的重要保證，其中，以人為本、構建和諧勞動關系是基礎。

　　2、在構建和諧企業中可能出現的問題

　　2.1 有的企業與政府之間沒有注重溝通方法與技巧，意識不到位。有的企業領導與所在地各級政府平時溝通交流少，強調的是企業為地方作出的貢獻。從而在企業內外部出現問題時，各級政府及其相關部門協調不到位，導致有些問題得不到及時有效解決，企業受到一定的損失。

　　2.2 在企業內部，目前，中國的經濟基礎較弱，人本管理實施不易，一方面，大多數企業尚處在物質激勵階段，員工很難從經營企業的角度去工作。只有企業得到一定程度的發展后，管理者和員工才有可能去追求企業理念、價值取向、企業文化方面的建設，而以人為本的核心是尊重人性，偏重文化和精神方面。

　　2.3 企業內部管理人員管理素質及水平有限，沒有結合企業方方面面的實際情況，將外單位成功的企業管理經驗予以轉化，并及時予以消化與細化，最終制定符合所在企業特點的先進管理制度。以人為本管理的出現是生產力和經濟達到一定程度形成的，它的實施必須有先進的生產力和發達的經濟做支撐。一個企業在不能滿足員工物質需求的基礎上一味的強調精神激勵怎么會提高員工的積極性? 人本管理并沒有固定的模式，究竟怎么樣才算人本管理很難界定，但可以肯定，它是一個企業在尊重實情的基礎上經過不斷的努力，達到企業發展與員工發展的和諧統一。它需要長期的不斷努力和正確的手段才能成功。因為每個公司的情況不一樣，所以在人本管理的手段上做法也應該不一樣，企業應該以人本管理為終極目標的基礎上，摸索出適合自己企業的人本管理模式。

　　3、在構建和諧企業方面企業應做到的幾個方面

　　在國民經濟建設和社會發展中，企業正日益成為推動社會經濟發展越來越重要的力量，社會對企業、職工對企業的期望和要求也越來越高。要構建和諧企業，企業應做到以下幾個方面:

　　第一，構建和諧企業，企業應積極與地方政府溝通，建立良好廠地關系，得到其支持和關心。同時企業應主動承擔社會責任，客觀地說，企業是消耗資源并容易對環境產生污染的單位。保護生態環境，企業負有不可推卸的責任。而保護生態環境，當務之急是要盡快轉變傳統的粗放型增長方式，牢固樹立科學的發展觀，積極創建資源節約型企業。一是強化資源節約意識，增強資源節約的主動性和自覺性。二是大力拓展循環經濟，遵循自然生態系統的物質循環和能量流動規律，做到產品清潔生產、資源循環利用、廢物、廢氣、廢油高效回收。三是走新型工業化發展道路，堅持以信息化帶動工業化，以人力資源優勢得到充分發揮的工業化新路子。

　　第二、構建和諧企業，目的是要不斷增強企業的核心競爭能力。中國入世，面臨激烈的人才競爭。企業有沒有良好的吸收人才和資本的能力，企業人才和資源有沒有良好的凝聚力和戰斗力，對于企業的核心競爭能力至關重要。必須進一步提高認識，深化改革，采取措施培養人才，用好人才，吸引人才，留住人才。企業要在激烈競爭中，爭取主動，必須樹立人才是企業的資源與資本觀念，樹立企業領導者是企業成敗興衰關鍵的觀念。人力資源管理，要實現從人事走向人本，從培養走向聘用，從“近視”走向“遠視”從中國走向國際的變化。要看到人才是企業最大的資本，注意把人安排到最能發揮其能量的地方;人才的價值，不僅體現在當前的價值水平上，更重要是發揮其潛在能力。道德是人修身立業之本，是人理想信念的基礎，是解決怎樣做人問題的根本所在。

　　第三、構建和諧企業，關鍵是建立良好的人才激勵和約束機制。企業建立激勵機制的目的，實質是要通過有效的機制調動起全體員工的積極性，激發起員工的無窮潛力，更好地促進企業目標和個人目標的實現。很好的激勵根本的講，只有靠滿足人的各種需要才能實現，因此，企業在建立員工激勵機制時，必須要充分了解并滿足員工多元化的個人心理需求，確保激勵機制的合理性和實效性。建立激勵機制，需要特別注意：公平原則，即體現的是多勞多得，讓每名員工在對報酬與貢獻的比率進行比較時覺得公平，感到滿意;實事求是原則，即要根據客觀存在的需要施加相應的刺激和鼓勵;尊重人的原則;堅持物資激勵與精神激勵并重、激勵手段和激勵效果一致、激勵與約束相結合的原則。

　　有效的激勵機制和約束機制重要的是建立相應的績效管理，而其更重要的是溝通管理。如果說，企業管理從以人為本延伸到以績效為本，那么績效管理就是從考核管理延伸到溝通管理。以人為本的最大風險是信任危機。建立標準的績效管理系統，最終是為了通過標準、規范、流程化管理，最大程度的解放人的創造性。只有遵循這些原則，我們才能在制定激勵機制時把握正確的方向，收到好的效果。

　　第四、構建和諧企業，尤其重要的是重視人力資源的開發與建設。人才是企業中最寶貴的財富，提升企業的核心競爭能力，我們必須堅持人才是第一資源的原則，充分認識人才對于企業的戰略意義，樹立“人才就是財富，人才就是效益，人才就是競爭力”的觀念;樹立用人看本質，看主流的觀念;樹立注重實績、競爭擇優的觀念。

　　參考文獻

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　　[2] 傅治平.《和諧社會導論》人民出版社

　　[3] 黃渝祥.《企業管理概論》高等教育出版社

　　[4] 梁仲明.《領導學通論—理論與實踐》