摘要：臨沂商城經過40多年的培育發展，已成為中國規模最大的市場集群、重要的物流周轉中心和商貿批發中心，被評為“中國市場名城”“中國物流之都”。目前商城正大力實施電商興市戰略，著力構建電商生態鏈，一些電商園區正蓬勃發展，發展的同時也需要破解發展過程中遇到的難題，才能實現快速健康發展。

　　關鍵詞：電商;生態系統;園區;服務

　　臨沂商城經過40多年的培育發展，已成為中國規模最大的市場集群、重要的物流周轉中心和商貿批發中心，被評為“中國市場名城”“中國物流之都”。2019年商城實現市場交易額4830.52億元，物流總額7671.55億元，網絡零售額210.79億元。臨沂入選首批國家物流樞紐城市建設名單，獲評“2019中國物流最優營商環境城市”。

　　在隨著全國電商創業熱潮席卷和各級部門出臺的相關政策支持，全國各地已有數萬家電子商務產業園落地開花，據據權威網站公開數據顯示，中國在聯合辦公領域一年發展的數量已遠遠超出全球總數。國內不斷涌現的電子商務產業園、直播基地都旨在為創業者提供一個服務平臺，門檻低、投資少、服務多等等，讓這些大批創業者投身電子商務大潮，提供了大量的工作崗位，在創造財富的同時，園區在發展定位、運營管理都存在著或多或少的問題，在臨沂，各類電商創業園蓬勃發展的同時也在遇到了諸多問題。

　　當前國內電商產業園以“二房東”的模式居多，租一處房子，簡單裝修，招攬一些創業團隊，提供創業服務，收取一定的租金、物業費，就可以打出孵化器、電商基地等等，但很多園區沒有一個合理的戰略規劃和發展方向，園區負責管理的經驗欠缺，行業上存在一哄而上、制度不完善、評價體系不完善和創新創業發展環境不足等問題，這些問題很容易造成電商產業園曇花一現，一些地區70%以上的初創項目3個月內即偃旗息鼓，逐步退出，而且電子商務創業園同質化現象比較明顯，入住率不高、項目數量不足，成長價值普遍不高，缺乏核心競爭優勢，很難有持續性的發展;在運營模式上大多產業園把收取租金為主要收入來源，其次是提供辦公服務收取費用，風險存在許多不可確定性，經濟大環境下會有不錯的收益，尚若經濟環境惡劣，難免收成不好。從客觀上浪費財政收入、社會資源，打擊公眾對“雙創”的信心。這些問題也都體現在臨沂商城這些電子商務產業園中。

　　臨沂商城產業園區發展迅速，正大力實施電商興市戰略，著力構建電商生態鏈，目前建成各類電商園區13處，各類電商和信息平臺40個，發展網商商戶11.79萬戶，電商從業者12萬人。阿里、京東、快手、抖音、拼多多、亞馬遜、谷歌、易貝等平臺官方服務商落戶。齊魯E谷電商產業園、臨沂商城國際電子商務產業園被商務部認定為“國家電子商務示范基地”，直播短視頻電商服務中心、順和直播小鎮、臨谷電商產業園等項目建成運營，使臨沂商城成為中國北方知名的短視頻直播電商基地。但園區快速發展也出現了許多問題。

　　一是，亟需建立有效的“生態系統”。園區成立之初也按照常規園區的標配成立了會議室、接待室、咖啡吧、娛樂室等等，但起到的作用非常有限，造成一定資源浪費，現在臨沂商城各園區大都有自己的接待中心，里面類似工商注冊、會計代理、貨代、美工團隊等等服務已經開展，像臨沂商城跨境創業園甚至已經把順豐國際、跨境郵政小包、E郵寶等各大快遞公司、中信保等服務公司都引入了園區，大大方便了入駐的創業者，同時，創業者們充分利用集聚優勢，發揮規模效應，減少了很大成本。但一個創業園里面有幾十個甚至幾百個團隊，80%以上都是初創型企業，需要一個很好的管理系統，不是簡單的一個接待部門所能解決的，如何構建一個能帶動園區共同發展生態系統就顯得尤為重要。

　　二是缺乏金融支持。電商園區作為一個管理系統就需要直指創業痛點，提供項目打磨、融資、推廣等實實在在的支持，需要解決風險投資、財務、法務以及后續增值服務等問題，否則很難真正幫助創業者成長。現在大部分的電商園區都沒有自己基金，往往只是前期為創業者牽線搭橋，實際合作效果差強人意。

　　三是缺乏人才支撐。在創業園的創業者們在招聘環節也面對很大困難，創業初期辦公環境相對簡陋，雖然臨沂有臨沂大學等一些高校，但從事相關專業的并不多，人才資源相對匱乏，小企業發展缺乏人才支撐，極大的制約了創業團隊的發展。但目前，一些園區也逐步與學校談進行合作，通過對接山東技師學院等學校，讓學校提供定制化培養，即有了人才儲備還為學校的學生解決了就業問題，一舉兩得。現在一些學校的學生在一方面畢業前后半年可以到創業園企業里實習，參與實踐。另一方面創業園還可以承接學生團隊服務于他們創業，形成良好的互動。學校的老師、創業園里的創業者可以相互交流，定期組織相關培訓，讓學生在畢業之前就能擁有就業的能力。

　　創業園的發展是一項系統工程，沒有經驗可借鑒，但在創業園的發展過程中，很多運營團隊的經驗我們可以進行認真的梳理和總結，給我們以啟迪。

　　一是拓展創業服務寬度。一定要建立創業服務的生態系統，自身的能力固然很重要，但是建立一個好的生態系統，對于創業者是非常重要的。在聯合辦公領域只有打造一個開放共贏共生的服務交流平臺才能穩定的發展，我們不能寄希望于企業獨打天下，這也失去了我們建立園區的意義。

　　二是拉伸、延長孵化服務的鏈條。整合16年從業經驗和資源，啟迪之星已經形成了一個包括夢想課堂、夢想實驗室、啟迪之星培訓計劃、啟迪之星創業營、鉆石計劃、上市公司、全球孵化網絡的完整孵化鏈條。臨沂電商創業園也以B2B和B2C全產業鏈條，打造四基地、一中心 ：跨境電商培訓基地、跨境電商創業孵化基地、跨境電商示范基地、跨境電商物流配送服務基地。更傾向于認為孵化是一種功能，一種服務，而不僅僅是一個界定的孵化器概念，這樣的生態系統才能稱之為有活力的生態系統。”

　　三是提供更有精度的服務。未來建設專業化孵化器是重要的趨勢，要對企業提供精細化、專業化的服務。他說，“孵化器背后擁有的資源和能調動的資源不同，對創業者的幫助就會不同。跟專業化的孵化器和專業化的機構一起建設創新創業平臺是擴大資源的重要方式。

　　四是要做一個有溫度的電商基地。孵化器本身如果按照冰冷的商業思維探討處理問題，就不會和創業者有很深的感情。創業初期是艱難的，需要我們深入交流，包括在感情上的投入。我們要更為溫馨，更講感情，設身處地的為創業者和創業企業著想。”

　　五是要做有黏度的眾創空間。應該多組織一些讓企業參與的活動，例如一起參加國內外展會，組織企業到外地學習、培訓，參加政府組織的各類說明會，讓大家在企業與企業之間、企業與政府之間、企業與產學研之間能夠產生非常好的互動。我們通過對創業者的各種服務，增加跟他們的互動，讓創業者擁有歸屬感。”

　　在電商蓬勃發展的大時代背景下，眾多年輕人、有創業理想的人不斷涌入創業大潮，對臨沂電商產業園業來說既是機遇也是挑戰。 “春種一粒粟，秋收萬擔糧”，我們相信政府的引導支持和創業者共同努力下，臨沂商城電商園區一定會走得更遠。”

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