這篇計(jì)算機(jī)工程師論文發(fā)表了銀行工作運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)的主要問題，論文探討了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下銀行面臨的主要問題，銀行面對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式提出了更高的要求，探討了云計(jì)算技術(shù)在銀行中的應(yīng)用，從而推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新和渠道延伸，提升客戶體驗(yàn)。

　　關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)工程師論文,云計(jì)算,公有云,私有云

　　1云計(jì)算技術(shù)的概念及分類

　　云技術(shù)是一種多租戶共享、按需使用、高彈性和靈活性、量入而出的服務(wù)和應(yīng)用，可用于支持多種解決方案。云技術(shù)主要有3種交付類型，即公有云、私有云及混合云。其中公有云不設(shè)立在用戶工作場(chǎng)所，由供應(yīng)商擁有并維護(hù)，以多租戶共享及訂閱式、按使用計(jì)費(fèi)的模式，擁有靈活性及可伸縮性，并使用互聯(lián)網(wǎng)連接;私有云設(shè)立在用戶工作場(chǎng)所內(nèi)部(有時(shí)也設(shè)在外部)，僅限內(nèi)部使用，雖具有可伸縮但是較缺乏彈性，主要通過私有內(nèi)部通道接入，具有排外性、可控性;而混合云結(jié)合了公有云和私有云的特點(diǎn)，例如可以通過私有云進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，而其他重要應(yīng)用使用公有云。多數(shù)銀行的核心業(yè)務(wù)和敏感數(shù)據(jù)不適合采用公有云進(jìn)行處理，因此私有云將是銀行建設(shè)云計(jì)算技術(shù)平臺(tái)的重要方向。

　　2互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下銀行面臨的主要問題

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，終端設(shè)備的普及與信息技術(shù)的進(jìn)步不斷改變著人們的行為特征，也影響著各行業(yè)的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度向各個(gè)行業(yè)滲透，消費(fèi)者個(gè)人行為特征向信息化、虛擬化和移動(dòng)化轉(zhuǎn)變，企業(yè)開始紛紛借助新渠道和新技術(shù)重塑傳統(tǒng)商業(yè)模式。同樣，銀行業(yè)也面臨著新的客戶需求、新行業(yè)進(jìn)入者兩方面帶來的巨大挑戰(zhàn)。

　　首先，客戶行為模式發(fā)生著根本性變化，客戶對(duì)銀行忠誠(chéng)度難維持，而個(gè)性化需求卻更為突出，他們希望隨時(shí)隨地獲得自己需要的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并且會(huì)基于互聯(lián)網(wǎng)自主的獲取相關(guān)信息。因此對(duì)銀行業(yè)提出了隨時(shí)隨地、量身定制的新需求。

　　其次，新的行業(yè)進(jìn)入者正在不斷地蠶食銀行價(jià)值鏈，網(wǎng)絡(luò)借貸利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接將借款人和出資人連通，進(jìn)而弱化了銀行的中介角色，分流了銀行貸款融資需求;各類網(wǎng)絡(luò)理財(cái)平臺(tái)降低了大眾理財(cái)?shù)拈T檻，削弱了銀行存款產(chǎn)品對(duì)客戶的吸引力，導(dǎo)致銀行存款逐漸流失;第三方支付及移動(dòng)第三方支付逐步占領(lǐng)了銀行線上線下大大小小不同的支付場(chǎng)景，導(dǎo)致銀行支付失去了其原有的中介職能。

　　3云計(jì)算技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

　　為了適應(yīng)消費(fèi)者提出的越來越高的要求，并對(duì)抗新的行業(yè)進(jìn)入者帶來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銀行可以通過打造私有云平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)覆蓋銀行整體的計(jì)算資源池，把總行各業(yè)務(wù)部門乃至各分行變?yōu)檫@個(gè)資源池的租戶，從而在銀行整體的大平臺(tái)上滿足各類不同的數(shù)據(jù)計(jì)算需求。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建銀行云服務(wù)門戶、銀行云服務(wù)管理平臺(tái)、銀行云服務(wù)運(yùn)維平臺(tái)。

　　(1)將前臺(tái)業(yè)務(wù)中的信息網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)信息源歸入行業(yè)信息管理模塊中。加強(qiáng)銀行與外部合作機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，獲得準(zhǔn)確及時(shí)的市場(chǎng)、客戶、政策以及監(jiān)管信息。

　　(2)將前臺(tái)業(yè)務(wù)中移動(dòng)端、網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心和“中臺(tái)”業(yè)務(wù)中的渠道管理、市場(chǎng)以及理財(cái)顧問歸入客戶信息交流模塊。加強(qiáng)與客戶的溝通、提升銀行的客戶服務(wù)能力。

　　(3)將“中臺(tái)”業(yè)務(wù)中的人力資源數(shù)據(jù)管理和績(jī)效考核管理歸入人力資源管理模塊，幫助銀行進(jìn)行員工信息的管理和更新，以及績(jī)效考核管理。

　　(4)將后臺(tái)業(yè)務(wù)中的日記賬簿管理和監(jiān)管報(bào)告以及產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理分別歸入監(jiān)管管理和產(chǎn)品管理模塊。定期向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告其運(yùn)營(yíng)狀況，并對(duì)新開發(fā)的銀行產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　(5)將后臺(tái)業(yè)務(wù)中的計(jì)算機(jī)管控和安全管理職能歸入計(jì)算機(jī)管理和安全管控模塊。進(jìn)行計(jì)算機(jī)架構(gòu)建設(shè)及維護(hù)，對(duì)銀行敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)和監(jiān)控。

　　4結(jié)語

　　綜上所述，借助于云計(jì)算技術(shù)解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行業(yè)解決客戶需求不斷提升、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇等問題。促進(jìn)銀行線上線下業(yè)務(wù)融合，進(jìn)行銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程再造，充分體現(xiàn)了以客戶為中心的思想，從而推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新和渠道延伸，提升客戶體驗(yàn)。為銀行業(yè)務(wù)帶來更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本、改善業(yè)務(wù)連續(xù)性、提升業(yè)務(wù)靈敏性、加強(qiáng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者：韓喜君 單位：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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