摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，給社會(huì)發(fā)展也帶來(lái)了一定的影響，其不僅改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式，也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，各領(lǐng)域的發(fā)展也發(fā)生了改變，比如銷售領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)讓銷售更加精準(zhǔn)也更具有針對(duì)性。以中小企業(yè)作為研究對(duì)象，探究中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下如何構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷模型，提高營(yíng)銷質(zhì)量，塑造企業(yè)品牌形象，促進(jìn)其持續(xù)發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);中小企業(yè);精準(zhǔn)營(yíng)銷;模型構(gòu)建

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，可以使企業(yè)的營(yíng)銷更加精準(zhǔn)，提高了營(yíng)銷的效率。中小企業(yè)也在順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷尋求互聯(lián)網(wǎng)下的新發(fā)展，引進(jìn)新的營(yíng)銷手段。互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷就是新型的營(yíng)銷方式之一，通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷模型，促進(jìn)中小企業(yè)的銷售。但是目前對(duì)于構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷模型處于探究階段，不論是理論還是實(shí)踐上都還不夠成熟，相關(guān)領(lǐng)域和學(xué)者也在不斷地加強(qiáng)對(duì)其的研究，不斷地豐富理論基礎(chǔ)和提高實(shí)踐能力。

　　一、核心概念界定

　　(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、商業(yè)模式、移動(dòng)通信技術(shù)等結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)總稱。是通過(guò)智能終端，采取移動(dòng)無(wú)線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新型業(yè)務(wù)[1]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在使用中具有多樣性的特征，應(yīng)用和業(yè)務(wù)的種類非常之多，對(duì)應(yīng)的通信模式和服務(wù)質(zhì)量要求也各不相同。

　　目前，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了9億戶，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了5億，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入全民時(shí)代。同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)神話，給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大進(jìn)步。各企業(yè)都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上尋找新發(fā)展和新突破，力求獲得新成績(jī)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)一席之地[2]。比如商務(wù)智能化就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)，將各類網(wǎng)站以及企業(yè)的大量信息和各種業(yè)務(wù)都引入到互聯(lián)網(wǎng)中，為企業(yè)搭建了一個(gè)適合業(yè)務(wù)和管理的移動(dòng)信息化應(yīng)用平臺(tái)，提供全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)解決方案。企業(yè)從中發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，幫助企業(yè)提供以人為本的個(gè)性化服務(wù)，更好地為群眾服務(wù)，獲得群眾認(rèn)可。

　　(二)精準(zhǔn)營(yíng)銷模型

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷是一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，制訂出更加科學(xué)合理的營(yíng)銷計(jì)劃，提高營(yíng)銷效果。因此，精準(zhǔn)營(yíng)銷體現(xiàn)于三個(gè)方面：精準(zhǔn)的營(yíng)銷思想、精準(zhǔn)的體系保證和手段、達(dá)到低成本可持續(xù)化發(fā)展的目標(biāo)。精準(zhǔn)營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的大環(huán)境下，已經(jīng)成為當(dāng)前時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，利用先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的推廣，其目標(biāo)就是，以最低成本實(shí)現(xiàn)最大化的營(yíng)銷效果。比如對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，要想把產(chǎn)品消息推送出去，就不得不花費(fèi)大量的宣傳成本，不論是廣播還是電視，成本都比較高。但是現(xiàn)在可以直接利用人們?nèi)粘Ｊ褂玫奈⒉⑽⑿呕蛘咭恍衢T軟件，把營(yíng)銷信息推送出去，快速讓群眾認(rèn)識(shí)和了解。

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心思想就是精準(zhǔn)，體現(xiàn)的是精確、精密、可衡量的，其特點(diǎn)為：可以通過(guò)精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷定位的局限性;借助先進(jìn)的技術(shù)，保障和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化的溝通，讓營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求;保持與客戶之間的密切溝通，不斷滿足客戶的個(gè)性化需求，有利于穩(wěn)定企業(yè)穩(wěn)定忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值;最大限度地降低了營(yíng)銷成本，符合當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下的營(yíng)銷思路。對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷有四大理論依據(jù)：一是4C理論，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在營(yíng)銷活動(dòng)中的積極性和主動(dòng)性，其核心內(nèi)容為消費(fèi)者導(dǎo)向、成本低廉、便利性和溝通;二是讓客價(jià)值理論，強(qiáng)調(diào)提高顧客的總價(jià)值，滿足顧客個(gè)性化的需求;三是溝通理論，實(shí)現(xiàn)直線性的溝通，強(qiáng)化溝通效果;四是反應(yīng)原理，強(qiáng)調(diào)客戶細(xì)分和客戶價(jià)值的關(guān)心、客戶忠誠(chéng)度以及客戶增值和裂變[3]。

　　二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷案例和模型

　　(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷案例

　　所有企業(yè)都想抓住時(shí)代發(fā)展的特征，尋求最新發(fā)展，占據(jù)最有利的市場(chǎng)地位。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，很多企業(yè)也在需求銷售新模式，采用精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式提高營(yíng)銷效果和質(zhì)量，獲取最大利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。目前很多企業(yè)采用精準(zhǔn)營(yíng)銷取得了很好的效果。就比如雕爺牛腩，開業(yè)不到3個(gè)月就已經(jīng)門庭若市。其原因之一就是老板采用精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，成功地讓自己的產(chǎn)品被人們熟知。采用精準(zhǔn)營(yíng)銷，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，比如微信、微博，進(jìn)行文化宣傳，讓產(chǎn)品具有自己的粉絲文化，并且配有專門的團(tuán)隊(duì)每天進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，針對(duì)問(wèn)題做持續(xù)性的改進(jìn)和優(yōu)化。不說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量，僅是在營(yíng)銷這一塊，就完美地詮釋了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維。

　　還有黃太吉煎餅，為何如此之火，就不得不承認(rèn)老板的營(yíng)銷宣傳很厲害。老板作為年輕人，從年齡人的思想特點(diǎn)出發(fā)，抓住這一思維，運(yùn)用流行的社會(huì)媒體進(jìn)行推廣和營(yíng)銷，讓其走紅。對(duì)于類似的案例還有很多，都是企業(yè)采用精準(zhǔn)營(yíng)銷的成功例子，這里不做過(guò)多闡述。這些成功案例也充分地體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下改變企業(yè)營(yíng)銷模式的重要性[4]。

　　(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷模型構(gòu)建原則

　　中小企業(yè)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷模型，在明確和認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)涵之后，還需要堅(jiān)持一定的原則。

　　1.可控性原則。模型在應(yīng)用的過(guò)程中，企業(yè)對(duì)其都必須要有絕對(duì)的可控性。這就需要具有精細(xì)化的營(yíng)銷流程，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的量化和標(biāo)準(zhǔn)化，才能確保模型的可控性。

　　2.適應(yīng)性原則。精準(zhǔn)營(yíng)銷模型的構(gòu)建必須要適應(yīng)與當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給營(yíng)銷方式的影響、市場(chǎng)的需求等，才能更好地發(fā)揮出營(yíng)銷效果。

　　3.定制化原則。構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷模型，就必須要符合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，需要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)產(chǎn)品的銷售群體、消費(fèi)者需求等各方面進(jìn)行分析，能夠提供定制化的服務(wù)。

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