摘要：發電廠的后勤管理水平的高低對于其提供服務質量的好壞有必然聯系，提升發電廠的后勤管理水平是提升服務質量的前提。本文探討工作人員如何在工作中提升后勤管理水平，促進服務質量快速提升。

　　關鍵詞：發電廠;后勤管理水平;服務質量

　　發電廠的后勤管理水平是影響后勤服務質量的重要因素。發電廠管理層人員要從提高后勤管理水平入手，促進企業的長期穩定發展。現階段，發電廠的后勤管理中存在些許問題，后勤管理理念落后，專業人員占比過低，后勤隊伍人才不足，后勤管理工作后續乏力;缺乏有效制度支撐，后勤管理工作內容較為空泛，工作效率低下，針對性不強;后勤管理工作上資金投入不足，主要體現在服務設備等硬件設備支持上和員工工資問題上，設備陳舊落后，遠遠達不到合格水平，后勤員工工資落后于其他崗位，導致員工的工作熱情不高，后勤服務受到影響。

　　一、提升后勤人員隊伍專業性

　　當前階段，發電廠的后勤工作人員很大一部分是從其他崗位調過來的，工作人員專業性不高，所以，發電廠管理人員要在日常工作中加強對后勤人員的專業性培養，以提升后勤人員隊伍專業性。發電廠要加強對后勤工作人員的技能訓練，加快后勤隊伍的專業化進程，同時，還需要向員工灌輸企業文化，讓員工認同企業文化，并能夠以積極的態度投入到工作中。最后，后勤隊伍中需要及時輸入新鮮血液，在社會上招聘一些優秀人才，讓優秀的專業人才進入到后勤隊伍中，提高后勤隊伍的專業性，為提升發電廠的后勤服務水平提供強有力支撐。

　　二、完善制度，強調責任主體

　　為提升后勤服務質量，完善工作管理制度，明確每個員工的工作內容，強調責任主體勢在必行。企業管理人員要從以下兩方面入手：第一，完善后勤工作流程制度，明確工作責任主體，在工作的每一環節設立管理崗位，由上級監督完成，保證工作的高效開展;上級管理人員負有連帶責任，督促管理人員切實起到監督管理作用。第二，實行后勤工作的績效考核，每位員工的工作量、服務質量、工作完成情況都納入到績效考核項中。對于績效較好的同事實行獎勵政策，在薪資等方面適當傾斜，對于績效較差的同事，要求相關人員開展反思回溯，找出原因，立即改正。上述兩個方面能夠有效促進后勤隊伍的工作開展，對于提升后勤服務質量有積極作用。

　　三、加大資金投入，促進后勤服務提升

　　后勤的服務設施是保證后勤服務水平的硬件支撐，因此加大資金投入是提高后勤服務質量的重要舉措。一方面，發電廠要加大在后勤工作中的資金投入，優化后勤工作人員的工作環境，及時更換老舊設備，促進服務設備的更新換代，為提升后勤服務質量提供強有力的硬件支撐。

　　另一方面，優化后勤工作人員的福利待遇，提升后勤工作人員的薪資水平也是提升服務質量的措施。發電廠的規模不斷擴大，后勤事宜不斷增多，員工的工作量比之前增加很多，但是員工的薪資待遇和之前相比沒有多大改善。久而久之，員工的工作積極性會受到很大影響。為提升后勤服務水平，發電廠管理層人員要重視后勤工作人員的福利待遇的提升。企業投入一定資金，為后勤人員建立完善福利待遇，例如，在企業內部成立員工文化活動中心，設置員工生日月等活動，在節假日來臨實際，為后勤工作人員購買節日禮品，增加后勤工作人員的歸屬感，提高員工的工作積極性，以促進企業后勤管理工作的發展。

　　四、與時俱進，正確定位，做好發電廠的后勤服務保障

　　發電廠是一臺發電機，每一個崗位就是發電機上的一個元件，后勤服務也是這個運行的發電機上的一個重要環節，隨著三供一業社會職能的移交，作為后勤管理者，要與時俱進適應改革浪潮，正確定位后勤不后的服務精神，做好發電廠的后勤服務保障。需要從以下幾個方面下功夫：一是安全重于泰山，隱患險于明火，做好安全工作是做好各項工作的前提和基礎，尤其是切實抓好食品安全、零星修繕的施工安全、廣大職工的身體和精神健康安全。二是做好發電廠運行餐的服務，兵馬未動，糧草先行，運行餐是運行工人的工作餐，飯菜是否安全衛生準時送到、價格是否合理、服務是否熱情，這都是發電廠職工的核心利益，作為后勤服務必須十分關注、十分用心。三是整潔的生產區環境、潔凈的道路和道路兩旁的綠化辦公場所保潔，這些服務工作是否到位，就能從表象初步感覺出該發電廠管理、標準的第一印象，這是企業管理展示的窗口。四是應急修繕的工作程序是否流暢，規范、快捷、有效是發電廠后勤服務管理的內功。四是后勤服務戰線是否轉變觀念，一切以發電廠經營發展為中心開展工作。正確定位后勤服務是服務于發電廠的大局，最大可能地滿足發電廠所需要的一流的后勤服務并獲得發電廠的滿意;五是后勤不后，勇敢擔當發電廠最佳助攻，因此要持續的學習，解放思想，不斷創新，做一行愛一行專一行，用心才能做好發電廠后勤服務的工作。

　　五、結語

　　綜上所述，發電廠的后勤管理水平和服務質量對于發電廠的快速發展有積極作用。發電廠管理層人員要認真分析企業中存在的問題，有針對性地采取措施，以快速提升發電廠后勤服務質量。發電廠后勤服務的提升要從提高后勤人員隊伍的專業性入手，定期開展相關培訓，提高人員素質。同時，企業要出臺一系列政策和管理制度，明確后勤人員的工作內容，確保后勤崗位中的每位同事都能高效投入工作。最后，要加大在后勤管理工作中的資金投入，促進服務設施的更新換代，提升工作人員福利待遇，激發工作人員的工作積極性。

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