摘 要：觀察現代城市環(huán)境現狀，我們經常會發(fā)現一些使用不方便，缺乏美感的設計，這種設計給我們帶來的感受其實就是一種用戶體驗感，這種體驗感的好壞直接決定著環(huán)境設計的優(yōu)劣。本文從網站設計的用戶體驗感應用出發(fā)，引申到環(huán)境設計領域，簡單分析在環(huán)境設計過程中關于營造良好體驗感的思考對設計效果的影響，結合自身專業(yè)知識，闡釋了是否將體驗感營造作為重要考量內容對環(huán)境設計的最終設計質量的高低有著重要影響作用。

　　關鍵詞：環(huán)境設計;用戶體驗感

　　《城市環(huán)境設計》Urban Environment Design(月刊)2004年創(chuàng)刊，以城市規(guī)劃師、建筑師以及從事城市環(huán)境設計的景觀設計師、室內設計師為主體對象。

　　一、前言

　　觀察現代城市環(huán)境現狀，我們經常會發(fā)現一些使用不方便，缺乏美感的設計，這種設計給我們帶來的感受其實就是一種用戶體驗感，大多數不合理設計的缺陷體現在功能性上的使用體驗感，與感官上的視覺體驗感。這種體驗感的好壞直接決定著環(huán)境設計的優(yōu)劣。拋開行業(yè)發(fā)展的時間問題與設計師職業(yè)素養(yǎng)因素之外，專注于環(huán)境設計本身，這種“缺陷設計”廣泛存在的現狀與環(huán)境藝術是多門類并存的關系藝術也有著很大關系。在環(huán)境設計的過程中，設計師往往會因為設計體量太大，或者是考慮因素過多而忽略了許多對實際體驗感的考量，進而出現一系列不合理的城市環(huán)境現狀。結合自身專業(yè)知識分析環(huán)境設計原理，發(fā)現其中大部分設計原理的本質目的其實就是為了完善各種各樣的“體驗感”，如果我們在環(huán)境設計過程中將營造良好體驗感作為重要考量內容，那么對最終設計質量的高低起著重要作用。

　　二、環(huán)境設計概述

　　環(huán)境設計是根據建筑及空間環(huán)境的使用性質，所處背景及相應標準，運用物質技術手段和美學藝術原理，創(chuàng)造功能合理，舒適優(yōu)美，滿足人們物質及精神生活需要的室內外空間環(huán)境。賦予空間環(huán)境使用價值，滿足相應的功能要求，也可反映出歷史文脈，藝術風格和審美取向等精神因素[1]。

　　環(huán)境設計的對象是與人們生活活動最為密切相關的室內外空間。在藝術性上往往能反映相應時期社會物質和精神生活的特征，這與時代的哲學思想，美學觀點，經濟發(fā)展等直接相關。另一方面，設計的最終實現又與體的施工技術，管理，材料質量和設施配置等情況密切相關，所以環(huán)境設計兼具藝術性與功能性。

　　正是由于環(huán)境設計的功能性與藝術性性，不僅需要運用物質技術手段，還需要遵循美學藝術原理，即除了與繪畫，雕塑，音樂等藝術門類之間共同的美學法則(如堆成，權衡，節(jié)奏，比例，同一等)之外，還需要綜合考慮使用功能，結構施工，材料設備，造價投資等多種因素。因此，環(huán)境設計是一門涉及人體工程學，環(huán)境心理學，物理學，建筑學，城市規(guī)劃等多門類學科的專業(yè)。因此，環(huán)境設計的“環(huán)境”包括建筑空間環(huán)境，視覺環(huán)境，生態(tài)環(huán)境，空氣質量環(huán)境，聲光熱等物理環(huán)境，心理環(huán)境等諸方面的含義。

　　目前環(huán)境設計的主要研究方向可以大體分為以建筑、雕塑、綠化等諸要因素進行的外部環(huán)境藝術設計，和以室內、家具、陳設等諸要因素進行的內部環(huán)境藝術設計。前者也可稱為景觀設計;后者也可稱為室內設計。這也是當代設計領域發(fā)展最為迅速的兩翼[1]。

　　總的來說，環(huán)境設計是一門涉及多學科門，多渠道傳遞設計內容，具有實用功能性的一門生態(tài)關系藝術，以滿足人的基本需求為核心。

　　三、用戶體驗感與環(huán)境設計

　　(一)用戶體驗感概述

　　用戶體驗一詞是在上世紀90年代中期，由用戶體驗設計師唐納德·諾曼所提出和推廣。

　　ISO 9241-210標準將用戶體驗定義為“人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。用戶體驗是指用戶在使用產品過程中產生的一種純主觀感受，是對產品的設計最為直觀的反饋信息。在中國面向知識社會的創(chuàng)新2.0——應用創(chuàng)新園區(qū)模式探索中，更將用戶體驗作為“三驗”擺在研發(fā)單位試驗和第三方檢驗之前。由此可見用戶體驗感在現代社會設計與規(guī)劃相關行業(yè)的重要性與未來扮演重要角色地位的發(fā)展趨勢。

　　ISO定義的補充說明有著如下解釋：用戶體驗，即用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。因此用戶體驗是一種廣義的概念，不局限于僅僅作為某種物件的使用情況的生理感受，所以在現代設計領域得到廣泛認同。尤其在產品設計，交互設計，互聯網產品方面對用戶體驗的信息收集工作相當重視，對用戶體驗的反饋信息整合，加以分析改進是產品更新換代的重要依據。

　　(二)用戶體驗感的應用與環(huán)境設計的關系

　　以網站設計為例，一個好的網站一定是易使用、有價值、有趣味的。其用戶體驗感的具體內容為：(1)感觀體驗;(2)交互體驗;(3)情感體驗。但是在設計網站的時候必須同時考慮到市場營銷，品牌推廣，和審美需求三個方面的因素，因此往往也會產生許多“缺陷設計”。那么用戶體驗感則是平衡這些因素，進行產品更新的有力考量因素。

　　再觀環(huán)境設計，其的目的是使建筑物的室內外空間環(huán)境體現出特定的氛圍和一定的風格，來滿足人們的功能使用及視覺審美上的需要。所以環(huán)境設計是以滿足人的需求為核心，這也是環(huán)境設計的基本目的之一[1]。環(huán)境作品如人造環(huán)境或是經過設計改造的自然環(huán)境在宏觀上也屬于產品的一種，產品的使用過程就等于環(huán)境的體驗過程，體驗感的好壞直接決定著環(huán)境設計的優(yōu)劣，那么在環(huán)境設計過程中對“體驗感”的考慮就顯得尤為重要。

　　對比產品設計，交互設計，網頁設計這些設計領域在用戶體驗方面的發(fā)展和普及程度都達到了一個相對較高的水平，也具有相對完善的體系。然而環(huán)境設計領域卻還沒有正式提出用戶體驗概念，仍然保留在一個理論思考要點上，更沒有完整的體系。因而如何將用戶體驗感的理念融入到環(huán)境設計中來，是作為一名環(huán)境設計相關從業(yè)者和學習者值得深思的問題，也可以作為環(huán)境設計專業(yè)的一個分支研究方向。

　　與傳統的產品設計、互聯網產品設計不同的是，在環(huán)境設計的過程中，對于用戶體驗感的應用是間接的，體現在設計師對用戶心理的主管揣摩，這種主觀分析的實效性來源于設計師的職業(yè)素養(yǎng)與甲乙方之間的信息溝通，是不同于傳統用戶體驗應用的對用戶反饋的被動收集方式。這兩種用戶體驗分析的方式各有利弊，相比之下前者應用效果的上限更高，如果設計師的綜合素養(yǎng)遠在用戶至上，對用戶而言會產生意想不到的驚喜，但缺點是穩(wěn)定性不足;而后者則更為客觀和穩(wěn)定，主要體現在避免用戶禁區(qū)與用戶偏好設置上，其設計依據主要來自用戶本身的反饋，但是用戶群體是有極大差異的，這樣對設計的效果很大程度上有一定的限制作用。