摘 要：博物館是一種向社會(huì)公眾開放的文化機(jī)構(gòu)。其中講解人員不僅是博物館的形象窗口，還是博物館與參觀者交流的橋梁。隨著現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展與進(jìn)步，講解人員的工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，要不斷進(jìn)行改革與創(chuàng)新，為講解服務(wù)注入更多新的活力。本文主要是對(duì)博物館講解工作的創(chuàng)新策略進(jìn)行探索。

　　關(guān)鍵詞：博物館;講解工作;創(chuàng)新策略

　　在博物館中收藏著大量的標(biāo)本與古代文物，這些既是人類智慧的結(jié)晶，又在社會(huì)教育中發(fā)揮著重要作用，同時(shí)又是社會(huì)文明的主要標(biāo)志。而且隨著人們的物質(zhì)生活需要與文化水平的不斷提升，越來越多的人喜歡走進(jìn)博物館接受傳統(tǒng)文化的熏陶，從而滿足自身的精神需要，使博物館的講解工作變得極為重要。本文主要對(duì)博物館講解工作的相關(guān)概述、新時(shí)期背景下博物館講解工作的主要特點(diǎn)、現(xiàn)階段博物館講解工作存在的問題以及探索博物館講解工作的創(chuàng)新策略進(jìn)行分析。

　　一、博物館講解工作的相關(guān)概述

　　博物館作為我國(guó)歷史文化展示的窗口，其中講解工作更是重中之重，也可以說講解人員專業(yè)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到博物館的整體形象。館內(nèi)本身的實(shí)際情況是開展講解工作的基礎(chǔ)，再結(jié)合館內(nèi)的藏品、文物特點(diǎn)進(jìn)行整個(gè)講解，而且講解是博物館發(fā)揮出自身作用的體現(xiàn)，對(duì)我國(guó)歷史文明進(jìn)行重要的宣傳。近幾年來，隨著我國(guó)的綜合國(guó)力和國(guó)際影響力不斷地增強(qiáng)，博物館建設(shè)項(xiàng)目獲得了很大進(jìn)展，吸引很多國(guó)外游客到中國(guó)參觀和游玩，所以在這樣蒸蒸日上的時(shí)代，博物館應(yīng)該完善基本的服務(wù)工作，讓講解工作能夠從整體上得到有效的提升。在此背景下，需要對(duì)傳統(tǒng)觀念進(jìn)行改革，在經(jīng)營(yíng)觀念和方式上進(jìn)行創(chuàng)新，從而提高博物館的整體效益，這也是我國(guó)博物館未來發(fā)展的趨勢(shì)[1]。

　　二、新時(shí)期背景下博物館講解工作的主要特點(diǎn)

　　首先，講解的對(duì)象在不斷變化，以前參觀博物館的人多為知識(shí)分子、學(xué)者、文人雅客，但隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步，而且人們的生活水平不斷提高，參觀博物館的人變得越來越多，擴(kuò)大到了社會(huì)各階層的范圍。與此同時(shí)，我國(guó)在世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際地位也在不斷提升，吸引很多來自世界各地的國(guó)外游客，他們對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)文化比較感興趣，開始逐漸進(jìn)入博物館參觀。因此，隨著講解對(duì)象發(fā)生變化，講解的內(nèi)容也發(fā)生了很大改變，所以要針對(duì)不同的游客制定不同的講解方案。其次，博物館館藏手段朝著現(xiàn)代化發(fā)展，而且隨著科技的不斷進(jìn)步，博物館館藏條件進(jìn)一步完善，逐漸走向現(xiàn)代化。所以要嚴(yán)格要求講解人員，使其熟練掌握現(xiàn)代的講解工具，并充分利用好這些講解工具，使講解工作能夠發(fā)揮出最大的作用，為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　理解工作的內(nèi)容更注重人性化的服務(wù)，這是由于來博物館參觀的游客人群不同，所以對(duì)講解工作的要求也不一樣，這就需要講解人員按照不同的游客做不同的講解，以滿足游客的參觀要求。而且隨著參觀人員的數(shù)量逐漸增多，提出的要求也越來越高，不僅要了解文物有關(guān)的信息，還希望能得到更好的服務(wù)。因此，這就需要講解人員更具人性化，讓游客能自主地進(jìn)入講解的過程，并讓游客能感受到更細(xì)致與全面的服務(wù)[2]。

　　三、分析現(xiàn)階段博物館講解工作存在的問題

　　在我國(guó)，很多博物館的講解工作已不能完全滿足廣大游客的需要，看不懂、聽不懂仍然是很多游客走出博物館之后的一種感覺。對(duì)講解人員一成不變地機(jī)械講解，游客大多數(shù)是充耳不聞，一些常規(guī)的展覽甚至出現(xiàn)“講解員人厭講，參觀者也厭聽”的情況。有的講解員機(jī)械地對(duì)講解詞進(jìn)行死記硬背，而不是用心理解其中的深刻含義，最終導(dǎo)致講解的內(nèi)容比較粗糙和膚淺，顯得蒼白無(wú)力。而且游客在參觀過程中只能被動(dòng)和單向地聆聽講解員依葫蘆畫瓢式的以及浮光掠影的講解。這種講解方式根本不能吸引游客的注意力，更無(wú)法滿足廣大參觀者的實(shí)際要求。在博物館里，每個(gè)展品都是經(jīng)過精心挑選之后才擺到展臺(tái)的，而且每一件文物背后都蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵。并且這類文化信息需講解人員向游客進(jìn)行介紹，因?yàn)闆]有細(xì)致入微以及生動(dòng)的講解，導(dǎo)致有些原本比較精彩的文物放在那里就顯得暗淡無(wú)光，讓人感到枯燥乏味，還有些蘊(yùn)涵著許多知識(shí)的珍貴文獻(xiàn)且文化價(jià)值極高，卻被游客匆匆忙忙地拋在后面，從而錯(cuò)過了欣賞的機(jī)會(huì)。

　　另外，由于國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)的博物館都沒有設(shè)置外國(guó)文字講解的相關(guān)服務(wù)，導(dǎo)致大多數(shù)國(guó)外的參觀人員只能依靠其他的翻譯來進(jìn)行講解，但陪同的翻譯人員不具備博物館講解的專業(yè)素養(yǎng)，無(wú)法通過翻譯把講解內(nèi)容準(zhǔn)確地表達(dá)出來。所以，對(duì)于國(guó)外的游客來說，在博物館參觀相關(guān)的展品以及對(duì)博物館的基本情況還無(wú)法做到全面的了解，不知其所以然。因此，提升講解員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，需要逐步地進(jìn)行與完善[3]。

　　四、探索博物館講解工作的創(chuàng)新策略

　　(一)創(chuàng)新講解的模式

　　以往博物館講解的主要方式大多數(shù)是以講解員講解、參觀者聽講為主，模式比較單一，導(dǎo)致講解工作效率達(dá)不到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，從而影響整體的效果。因此，在新時(shí)期的背景下，講解人員應(yīng)改變傳統(tǒng)的講解觀念，使用開放以及多元化的方式來創(chuàng)新講解的模式，在講解過程中必須加強(qiáng)講解方式的創(chuàng)新，讓游客可以更多地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，講述自己的親身經(jīng)歷，使參觀者在聽講解時(shí)可以感同身受發(fā)表更多的想法，充分地調(diào)動(dòng)參觀者的積極性，使講解人員與觀眾之間的交流互動(dòng)變得更加密切，從而激發(fā)參觀者對(duì)博物館的好奇心，可以最大限度地提升講解工作的質(zhì)量與效率。在此基礎(chǔ)上提高自身的講解技巧與水平，充分地發(fā)揮出講解工作的重要性，把館藏的歷史文化遺產(chǎn)完美地展現(xiàn)給游客，讓雙方都能共同受益。另外，博物館的講解工作還可以通過多媒體技術(shù)更形象、直接、具體地向游客介紹展品的歷史背景與基本信息，使講解的效果更為顯著。例如，通過多媒體視頻以及3D影像等方式。

　　(二)創(chuàng)新講解工作的理念

　　好的理念是正確行動(dòng)的指示標(biāo)，只有掌握正確的理念，行動(dòng)才能順利地完成。而且理念需要按照實(shí)際的形勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)的變化，否則就無(wú)法緊跟時(shí)代的步伐，最終就會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)與理念產(chǎn)生脫節(jié)。因此，隨著新時(shí)期的不斷發(fā)展，博物館講解的形式也變得更加多元化，為能夠適應(yīng)時(shí)代的需要，講解人員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新講解工作的理念，只有擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化講解理念，才能使講解變得更加生動(dòng)和形象，推進(jìn)講解朝著更高水平發(fā)展，從而為參觀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。此外，講解員需要熟練地掌握一定的科學(xué)與文化知識(shí)，把為參觀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)作一切工作的中心，不斷地進(jìn)行總結(jié)與整理相關(guān)講解的工作經(jīng)驗(yàn)，讓講解人員的講解理念更加貼近現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而推動(dòng)講解人員理念的創(chuàng)新。

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