在新科技發(fā)展的現(xiàn)在有關電子新科技上的應用有什么新的轉變呢，應該如何來促進現(xiàn)在電子科技的平臺的應用呢?本文是有關電子通信論文。我們也對現(xiàn)在電子渠道標準服務提供平臺數(shù)據(jù)中心將應用、數(shù)據(jù)、服務器和存儲設備等集中管理，減少IT基礎設施和應用系統(tǒng)的重復建設，可有效降低維護成本，改進軟硬件性能，并通過統(tǒng)一的備份及災難恢復機制來增強可靠性和可用性。

　　摘要：針對移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對電子渠道提出的挑戰(zhàn)，研究了電子渠道標準服務提供平臺的設計方案，從電子渠道的業(yè)務目標著手，分析了系統(tǒng)的功能架構、網(wǎng)絡架構以及關鍵技術，并提出了一整套電子渠道標準服務提供平臺的解決方案。

　　關鍵詞：電子渠道,SOA IOE,電子通信論文

　　1 引言

　　隨著移動通信和互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，以及全業(yè)務運營和3G大規(guī)模的推廣，電信業(yè)務種類更加豐富，市場競爭日益加劇。而智能手機、平板電腦等大量新型移動智能終端的出現(xiàn)，使得用戶的通訊行為、消費習慣發(fā)生巨變，如微信、易信等社交網(wǎng)絡平臺集聚人氣，O2O、C2B等銷售模式開始普及。

　　電子通信：《江蘇通信》，《江蘇通信》Jiangsu Communication(雙月刊)曾用刊名：江蘇通信技術，1985年創(chuàng)刊，立足江蘇通信行業(yè)，面向世界通信發(fā)展，報道最新科技成果，開展學術技術培訓交流。堅持為社會主義服務的方向，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，貫徹“百花齊放、百家爭鳴”和“古為今用、洋為中用”的方針，堅持實事求是、理論與實際相結合的嚴謹學風，傳播先進的科學文化知識，弘揚民族優(yōu)秀科學文化，促進國際科學文化交流，探索防災科技教育、教學及管理諸方面的規(guī)律，活躍教學與科研的學術風氣，為教學與科研服務。

　　電子渠道已經(jīng)逐步從過去作為實體渠道的補充，發(fā)展成為通信運營商不可或缺的市場營銷渠道和客戶服務渠道。如何借鑒電商行業(yè)的經(jīng)驗來增強業(yè)務承載能力，優(yōu)化客戶體驗，充分發(fā)揮電子渠道的優(yōu)勢，成為電信運營商提升核心競爭力的重要戰(zhàn)略之一。

　　2 系統(tǒng)總體設計

　　2.1 現(xiàn)狀分析

　　中國電信廣東分公司的電子渠道現(xiàn)狀是整體結構較零散，前重后輕、相互獨立，既無法快速響應業(yè)務需求，也無法滿足協(xié)同運營的要求，快速拓展電渠服務及銷售觸點。其存在的主要問題如下：

　　(1)業(yè)務耦合性越來越高，需求開發(fā)周期長，實施效率低。

　　(2)電渠各個系統(tǒng)不統(tǒng)一，同一業(yè)務需求要在各渠道多次提出，容易造成業(yè)務邏輯混亂和運營效率低。

　　(3)業(yè)務可配置化程度低，缺乏統(tǒng)一的能力開放平臺。

　　2.2 業(yè)務目標

　　中國電信廣東分公司的電子渠道的發(fā)展目標是以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為標桿，建設一套電子渠道標準服務提供平臺。平臺重點支撐以下業(yè)務目標：

　　(1)業(yè)務能力的統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理、快速封裝

　　◆業(yè)務能力的統(tǒng)一接入：電信對內外各個門戶及合作伙伴所使用的電信業(yè)務能力統(tǒng)一接入控制;

　　◆業(yè)務能力的統(tǒng)一管理：業(yè)務能力從申請、配置到開放、關閉的全生命周期管理;

　　◆業(yè)務能力的快速封裝：通過配置對基礎服務進行組合形成業(yè)務服務能力，并能實時對外開放或關閉。

　　(2)服務提供組件化、標準化

　　每個服務中心提供業(yè)務底層原子化服務，并統(tǒng)一服務接入、交換、訪問標準處理流程，服務和服務之間通過消息推送，實現(xiàn)服務異步調用，以達到松耦合和靈活擴展。

　　原子服務能夠通過組合及編排方式生成新服務組件，提高系統(tǒng)運營支撐效率，實現(xiàn)快速支撐和運營式開發(fā)模式。

　　(3)數(shù)據(jù)模型統(tǒng)一化

　　全面整合10000號、直銷渠道、社會渠道等渠道支撐，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)廳、自助終端、商城等電子渠道交互流程，提升內外部客戶的體驗一致性;設計符合電信電商化的數(shù)據(jù)統(tǒng)一模型，發(fā)揮體驗和運營效率，構建出高可用性和高擴展的數(shù)據(jù)模型，擺脫業(yè)務依賴。

　　(4)架構分布式

　　通過Session(會話控制)、業(yè)務、服務和數(shù)據(jù)庫分布式架構，構建出高可用性和高擴展的服務平臺。

　　(5)引入O2O線上線下模式互動營銷，提升用戶體驗

　　通過網(wǎng)廳、觸屏版、客戶端等形式支持用戶營業(yè)廳預約、資源查詢等服務體驗提升，實現(xiàn)商品訂單統(tǒng)一管理、完善分銷系統(tǒng)向B2B2C演進。

　　2.3 系統(tǒng)功能架構

　　電子渠道標準服務提供平臺核心應用功能包含服務接入、交換、訪問三層管理以及能力配置管理、生命周期管理、控制中心、運營支撐管理、開發(fā)測試支撐管理等關鍵功能。平臺功能架構如圖1所示。

　　(1)服務接入：主要負責根據(jù)單位時間內的訪問次數(shù)、流量對調用方進行訪問控制，當達到設置的閾值時，將調用方的調用返回，并通過返回流量限制錯誤明確告知調用方是屬于超過流量限制，以方便調用方進行相應的處理。安全控制包括：數(shù)字簽名認證，支持MD5等加密方式;IP黑白名單;OAuth 2.0校驗用戶是否授權應用訪問用戶信息，對接入平臺的用戶進行安全鑒權。超時控制通過設置每個服務的超時閾值，當服務代理調用服務提供方超時達到閾值后，調用探測偵聽接口，告知探測模塊對服務進行探測。

　　(2)服務交換：主要負責對外提供Http Post、Web Service、Socket等不同方法服務的請求，并根據(jù)各個協(xié)議版本對應的節(jié)點描述配置，對接入的請求進行協(xié)議轉換。根據(jù)各個協(xié)議版本對應的節(jié)點描述配置，對接入的請求進行格式校驗，過濾消息中的個別字段或記錄。服務平臺接收到請求，在進行認證鑒權之后，把請求轉發(fā)到本地服務提供方，如果調用成功則返回調用結果，否則生成調用服務失敗信息。構建事務控制中心，所有事務的上下文都會注冊到事務中心，事務中心是可以允許事務的嵌套的，服務代理去調用其它服務時，如果這個服務有配置事務，那么它就會被當作一個子事務來注冊到事務管理中心去。服務代理端把交互日志入隊列到能力開放平臺上進行持久化，為了提高發(fā)送性能，把日志信息先發(fā)送到本地隊列，啟動多個發(fā)送線程從隊列中讀取信息，同步到能力開放平臺系統(tǒng)上，對于發(fā)送失敗的日志，需寫入本地文件進行重發(fā)。

　　(3)能力訪問：主要負責解析組合服務，處理數(shù)據(jù)轉換以及分發(fā)組合服務中的各個組合環(huán)節(jié)。將消息根據(jù)不同條件路由到不同端點，可以分為靜態(tài)路由和動態(tài)路由。

　　(4)能力配置：主要負責合作伙伴管理、服務提供、服務注冊、服務授權、服務目錄、服務編排、服務數(shù)據(jù)轉換、服務拓撲及服務測試。

　　(5)生命周期管理：服務生命周期管理的對象是服務能力，管理過程包括申請、審核、配置、發(fā)布、授權、關閉/注銷。服務生命周期管理是通過流程驅動管理，以確保標準服務的可用性、準確性和完整性。

　　(6)控制中心：主要負責服務探測管理、配置變更通知、協(xié)調控制、分布式、灰度上線及緩存管理。

　　(7)運營支撐：主要負責服務監(jiān)控、實時監(jiān)控、容器監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集、告警指標和報表分析的功能。　(8)開發(fā)測試支撐：主要負責開發(fā)指南和沙箱測試。

　　2.4 系統(tǒng)網(wǎng)絡架構

　　數(shù)據(jù)中心將來需要為Internet、短信、WAP、VPN和專線等多種接入渠道提供可擴展的服務，承載核心應用，因此網(wǎng)絡系統(tǒng)必須在性能、可靠性、安全性、管理性、擴展性等方面滿足應用的需求。電子渠道標準服務提供平臺網(wǎng)絡架構如圖2所示：

　　圖2 電子渠道標準服務提供平臺網(wǎng)絡架構

　　3 系統(tǒng)的關鍵技術

　　3.1 SOA架構

　　采用業(yè)界已經(jīng)廣泛采納的SOA(Service-Oriented Architecture，面向服務的體系結構)架構，進行電渠服務提煉。電子渠道標準服務平臺提供的落地思路是分析業(yè)務域中DFD(Data Flow Diagram，數(shù)據(jù)流圖)業(yè)務流程圖，經(jīng)過顆粒度、耦合性、非功能需求分析，分解出電渠服務。基本分解過程如下：

　　(1)服務發(fā)現(xiàn)：包括業(yè)務域分解、業(yè)務流程分解、業(yè)務變化分析、現(xiàn)有系統(tǒng)分析。

　　(2)服務規(guī)約：顆粒度分析、耦合性分析、非功能性要求、接口定義。

　　(3)服務實現(xiàn)：服務實現(xiàn)決策、服務組件裝配、服務組合配置、服務重構、業(yè)務邏輯收斂。

　　3.2 去IOE技術

　　去IOE技術已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)得到很好的實踐落地，它給企業(yè)從軟件和硬件上帶來了更低的成本。電子渠道標準服務平臺去IOE主要集中如下：

　　(1)采用高性能中間件開源產品替換IBM、Oracle

　　等中間件，需要有壓力測試研究，如不使用IBM服務總線產品、Oracle WebLogic產品，使用開源ESB、開源Web容器替換。

　　(2)數(shù)據(jù)庫存儲，對于可以容忍一定程序的數(shù)據(jù)，可以使用MySQL替換Oracle，關鍵業(yè)務繼續(xù)使用Oracle。引入NoSQL技術進行非核心數(shù)據(jù)存儲與分析，如平臺服務調用日志。

　　(3)存儲方面采用更加廉價的存儲設備。

　　3.3 緩存技術

　　采用緩存技術能夠有效解決業(yè)務系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的壓力。緩存技術主要包括如下設計點：

　　(1)一致性Hash：解決了動態(tài)增減節(jié)點帶來的緩存節(jié)點失效問題，符合平衡性、單調性、分散負載均衡等特點。

　　(2)緩存加載：緩存數(shù)據(jù)初始加載與增量插入。

　　(3)緩存同步：根據(jù)場景設置主動與被動緩存失效策略。

　　(4)epoll網(wǎng)絡事件模型：使得在相同的硬件環(huán)境下較其它網(wǎng)絡模型支持更多的并發(fā)連接。

　　(5)緩存HA集群：避免節(jié)點失效后，緩存空窗現(xiàn)象導致大量數(shù)據(jù)庫操作而出現(xiàn)雪崩效應，通過HA實現(xiàn)失效轉移。

　　(6)實現(xiàn)服務配置數(shù)據(jù)可緩存、接口服務可緩存等。

　　(7)個性化緩存刷新策略。

　　(8)分布式緩存與本地緩存結合，要求緩存數(shù)據(jù)的一致性。

　　(9)可以使用分布式協(xié)調技術，實現(xiàn)數(shù)據(jù)緩存、同步刷新。

　　4 結束語

　　本文結合電子渠道發(fā)展的趨勢和業(yè)務目標，提出了電子渠道標準服務提供平臺的功能框架和網(wǎng)絡架構，并研究了平臺的3項關鍵技術，為電子渠道后續(xù)的發(fā)展建設提供參考。