【摘 要】機器人過程自動化(RPA)技術在釋放人力資源、優化業務流程、降低財務管理風險等方面具有重要的作用。論文著眼于RPA技術在通信行業金融領域的實踐，創新性地將RPA技術應用于通信企業的數據填報、報表編制、數據審核、銀企對賬等核心金融業務場景，以期提高工作效率，解放勞動。企業應注重RPA落地與企業經營管理的價值提升。

　　【關鍵詞】過程自動化;RPA;財務管理;通信

　　1 引言

　　隨著互聯網、大數據、云計算、人工智能等高級信息技術在金融領域的應用，金融領域正在從信息化向數字化轉變。以德勤、安永為代表的國際咨詢公司相繼推出機器人過程自動化(RPA)解決方案。RPA在賦予財務人員權力、提高財務運作效率、降低財務管理風險等方面具有重要作用。

　　2 RPA基本介紹

　　2.1 RPA概念

　　機器人過程自動化(RPA)是一種編程軟件。它基于預先配置好的自動執行腳本，完成一系列的手工處理，從而實現業務處理的自動化。借助RPA虛擬勞動，員工可以從重復勞動中解放出來，完成標準的、重復的、大規模的業務流程工作。RPA作為一種過程自動化軟件工具，以其降低人工成本、改善客戶服務、降低企業財務風險，受到市場的廣泛好評，被認為將會是三到五年內發展最快的一項新變革。在很多行業中，云擴 RPA 平臺將企業常用的操作內容組件化。云擴 RPA 機器人可以登錄程序、打開/抓取瀏覽器、復制粘貼數據、處理Excel和郵件、填寫表單、從文檔里提取結構化和半結構化數據等。通過拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作，實現人工操作的流程自動化，解放人力。

　　2.2 RPA特性簡介

　　RPA是通過模擬用戶流程的處理行為來實現業務流程的自動處理。RPA機器人需要執行業務流程，并且必須有清晰的業務流程規則。通過將清晰固定的規則配置成預置的執行腳本，可以重復人工業務操作的過程。如報表數據錄入、系統數據審核、發票審核、供應商審核等場景，這些重復性低值的工作可以通過配置RPA來完成。

　　RPA雖然是一種輕量級的軟件工具，但它也滿足了企業應用軟件的高安全性要求。RPA在其操作過程中不需要傳輸或存儲任何業務數據，只在當前用戶的指定進程中執行操作。RPA軟件支持離線操作，確保用戶數據的安全。RPA處理結果支持完整的審計跟蹤和數據不可否認機制。所有數據在傳輸過程中都被存儲、加密和保護。在數字化設備中完成的具有高重復性、強規則性的流程與工作任務。這些任務均可以通過軟件機器人進行自動化，大大提高人的工作效率，降低企業成本。

　　3 ABC公司的財務背景

　　ABC公司作為國有企業，為信息和媒體運營商提供一攬子服務的業務公司。由于ABC是通信運營商的服務提供商，ABC公司在信息化、通信、建筑等領域有著許多頂尖的資質，擁有20多家專業子公司(分公司)。其綜合實力在全國是最為頂尖的。他們進行的服務運營與網絡支持幾乎覆蓋全國大部分的省、市、縣三級地區。ABC公司的財務管理職能不是集中管理，而是分散到各專業子公司(分公司)進行小規模承包。目前，各子(分)公司的財務核算與管理涉及系統較多，業務系統間的集成成本過高，系統建設時間過長。因此，ABC公司財務管理難以進一步整合，日常財務業務中仍存在大量低值、高重復、大量的日常工作。特別是一線財務人員需要處理大量重復性的財務工作，這不僅造成了高昂的人工成本，單調重復的工作也會導致員工工作滿意度的下降，手工處理也會導致財務數據錯誤風險的增加。

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