摘 要： 隨著在中國乃至世界各地的普遍使用，微信不僅成了一種重要的社交溝通工具，而且成了不同行業(yè)企業(yè)、組織、團(tuán)體采用的重要的信息交流及人員管理的工具。本文分析微信對于構(gòu)建一個(gè)簡易高效的、個(gè)性化且多元化的留學(xué)生管理平臺(tái)具有的價(jià)值和效果，以及由此帶來的留學(xué)生泛心化和分層管理方式及跨文化管理理念的變化。

　　關(guān)鍵詞： 微信 來華留學(xué)生 教學(xué)管理平臺(tái)

　　一、微信的發(fā)展

　　2011年1月21日微信作為一個(gè)為智能終端設(shè)備服務(wù)的通訊應(yīng)用程序被騰訊公司推出，很快就由于其免費(fèi)便捷的即時(shí)通訊和更易于表達(dá)用戶情感的特點(diǎn)而得到快速發(fā)展。到2011年底，微信支持港、澳、臺(tái)、美、日五個(gè)地區(qū)和國家用戶綁定手機(jī)號碼，同時(shí)支持全球超過100個(gè)國家的短信注冊，為擴(kuò)展全球用戶做出了鋪墊和推進(jìn)。2012年微信4.0版本發(fā)布，官方英文名稱正式確定為Wechat，增加了朋友圈分享相冊的功能。

　　2012年微信公眾平臺(tái)正式上線，主要面向政府、媒體、企業(yè)、公司、個(gè)人等不同層級的對象提供信息推送、傳播的功能。截止到2018年8月，微信已經(jīng)發(fā)展成為一款全方位的手機(jī)通訊應(yīng)用，其功能經(jīng)過不斷升級和更新：支持ios，Android，Symbian等多種手機(jī)操作系統(tǒng)，包括：發(fā)送視頻、圖片、文本和語音消息;組建高達(dá)500人的群聊和9人的實(shí)時(shí)視頻聊天;提供全球免費(fèi)的高質(zhì)量通話;分享朋友圈;通過雷達(dá)加友、附近的人等搜索和添加新朋友;支持超過20種語言界面并支持多國語言的消息翻譯;支持運(yùn)行外掛小程序等。據(jù)微信官方披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年3月，全球范圍內(nèi)微信使用者的數(shù)量已經(jīng)超過10億。

　　以上列舉的強(qiáng)大信息溝通功能，使微信不僅在生活中成為以華人用戶為主體覆蓋全球范圍的交流工具，而且在各企業(yè)、組織、團(tuán)體中成為重要的信息交流及人員管理的工具。本文將具體分析微信在來華留學(xué)生學(xué)習(xí)生活中搭建的教學(xué)管理平臺(tái)及效能。

　　二、基于微信構(gòu)建留學(xué)生教學(xué)管理平臺(tái)的適用性

　　由于來華留學(xué)生的獨(dú)特的語言、文化、教育、生活習(xí)俗、宗教信仰等情況，對他們的教學(xué)管理比其他學(xué)生的管理更復(fù)雜。只有營造良好的教學(xué)管理環(huán)境，才能確保各項(xiàng)教學(xué)管理措施順利實(shí)施。在適合的教學(xué)管理平臺(tái)中，管理者和留學(xué)生的個(gè)性化需求都能滿足，二者以更緊密融洽的關(guān)系相互發(fā)生作用，使各項(xiàng)教學(xué)管理措施更容易執(zhí)行。同時(shí)，適合的教學(xué)管理平臺(tái)可以促進(jìn)教學(xué)管理效果的強(qiáng)化，有助于增強(qiáng)來華留學(xué)生語言和專業(yè)等學(xué)習(xí)效果，促使留學(xué)生更深入地實(shí)現(xiàn)跨文化交流。

　　(一)微信適用于建構(gòu)寬松、便易的管理平臺(tái)

　　比起以往的信件、電話、電子郵件和QQ、MSN等其他通信方式，微信在建構(gòu)寬松、便易的人性化教學(xué)和管理活動(dòng)中有著更強(qiáng)的適應(yīng)性。

　　首先微信的用戶群體巨大，使微信成為來華留學(xué)生短時(shí)期內(nèi)迅速建立個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)的必需工具之一。微信所提供的便捷的新增朋友功能，包括使用電話號碼搜索、二維碼掃描添加好友、雷達(dá)掃描、搖一搖、搜索附近的人五種方式，可以幫助來華留學(xué)生快速地與所在學(xué)校的老師、同學(xué)、同胞、中國朋友等建立社交聯(lián)系。通過新社交網(wǎng)絡(luò)圈的建立，留學(xué)生在心理上迅速融入新環(huán)境，穩(wěn)定地開始在華學(xué)習(xí)生活。

　　在這一環(huán)節(jié)中，微信提供的即時(shí)翻譯功能，在一定程度上能解決漢語水平較低的留學(xué)生在陌生環(huán)境中基本交流和溝通的問題，幫助留學(xué)生淡化語言障礙引起的心理壓力。尤其是微信新版本提供了更便捷的翻譯功能：其一，語音轉(zhuǎn)換文字。此功能可以幫助留學(xué)生把聽不懂的普通話語音消息轉(zhuǎn)換成文字消息之后使用翻譯功能進(jìn)行翻譯，雖然其中可能因?yàn)閭€(gè)體語音的問題發(fā)生一些信息轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤，但這一功能對于幫助留學(xué)生與普通話使用者進(jìn)行溝通和交流有很強(qiáng)的效果。其二，微信在2018年提供了小程序的介入，很多圖像文字識(shí)別的小程序被第三方公司開發(fā)出來并讓用戶免費(fèi)使用。這些程序可識(shí)別漢語、英語、日語等多種語言文字(包括印刷體和比較規(guī)范的手寫體)，并把識(shí)別的文字翻譯成英語或者漢語。這一功能進(jìn)一步消除了來華留學(xué)生的語言障礙，使他們了解新環(huán)境中的各種廣告牌、路標(biāo)、說明書等文字，容易輕松地開始在華學(xué)習(xí)生活，對新的環(huán)境產(chǎn)生適應(yīng)性。

　　再者，微信提供的通訊方式彈性很大，可分為即時(shí)通訊及延時(shí)通訊。即時(shí)通訊指的是：通訊的兩方或者多方在某時(shí)刻展開語音或者文字的通訊方式;延時(shí)通訊指的是：通訊的兩方或者多方收到再語音或者文字短信之后，在一個(gè)有效的時(shí)間段后進(jìn)行回復(fù)。對于一部分還不能流利地使用漢語進(jìn)行社交活動(dòng)的來華留學(xué)生，微信提供的延時(shí)通訊的方式(即收到語音或者文字信息延后回復(fù))可以給他們更多的溝通準(zhǔn)備，包括減少直接對話產(chǎn)生的溝通壓力，借助翻譯或者詞典更準(zhǔn)確地理解對方的意圖，更合適地措辭、充分表達(dá)自己的想法等，使社交溝通的主動(dòng)權(quán)抓在留學(xué)生的手中，他們可以在精神放松的狀態(tài)下進(jìn)行平等的跨語言交流，提高社交溝通的質(zhì)量。這種良性社交行為進(jìn)一步鼓勵(lì)留學(xué)生們擴(kuò)大和深化社交范圍，使留學(xué)生保持一種平穩(wěn)、積極的心理狀態(tài)，為后續(xù)教學(xué)管理的推進(jìn)打下良好的基礎(chǔ)。

　　(二)微信適用于建構(gòu)明確有序、迅速高效的管理平臺(tái)

　　微信在手機(jī)軟件中的介紹是：“一款全方位的手機(jī)通訊應(yīng)用，幫助你輕松連接全球好友。”直接目標(biāo)是解決使用者生活中交友娛樂的問題，原初定位是一款和用戶私人生活緊密相關(guān)的手機(jī)軟件，并未用于公共的事務(wù)和工作場合。在發(fā)展前期，用戶們習(xí)慣于使用微信作為私人生活的社交通信工具。隨著微信功能不斷豐富，多人群聊、群視頻聊天、群公告、群發(fā)信息等各種功能不斷增加，微信逐漸被用于公司、團(tuán)體等公共事務(wù)方面的通訊。截止到2018年7月，微信提供的群聊功能可以支持用戶任意創(chuàng)建最多參與者500人的群聊，這一功能對于建構(gòu)一個(gè)明確有序的教學(xué)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效的信息傳達(dá)和管理有重要的現(xiàn)實(shí)作用。

　　管理者可通過群公告、群信息和群討論的方式，在短時(shí)間內(nèi)向留學(xué)生發(fā)送通知消息、組織學(xué)生討論、解答學(xué)生咨詢、提醒學(xué)生亟待辦理的事務(wù)和注意事項(xiàng)、發(fā)送教師預(yù)留的作業(yè)、推送在華留學(xué)相關(guān)的新聞或者文章等。管理者在微信建構(gòu)的人性化、寬松便易的管理平臺(tái)上可以高效貫徹教學(xué)管理中的各種措施。與以往的電話溝通、電子郵件溝通相比，微信群功能提供了更簡約的信息交流：管理者向聊天群里群發(fā)一次信息，群成員都能收到管理者的明確指令。在群聊天中，每位成員均可參與該群的討論，成員之間都知道其他成員在討論中的表現(xiàn)和行為，管理者可以在短時(shí)間內(nèi)得到群成員的迅速反饋，并確定下一步的管理策略;群成員之間互相溝通和督促，當(dāng)管理教師的指令長時(shí)間得不到某位群成員的反饋的時(shí)候，該群的其他成員可以輔助管理教師采取下一步行動(dòng)，大大強(qiáng)化教學(xué)管理效果，營造明確有序、迅速高效的教學(xué)管理環(huán)境。

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