這篇計算機網(wǎng)絡(luò)論文發(fā)表了網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作，中國移動關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作取得了初步成果，為廣大的用戶提供了一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少了大量的垃圾短信和社會不滿局面，中國移動對開展的相關(guān)工作情況進(jìn)行了分析總結(jié)，促進(jìn)了我國網(wǎng)絡(luò)信息的安全健康發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：計算機網(wǎng)絡(luò)論文,網(wǎng)絡(luò)與信息安全,信息安全

　　開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作必要性

　　對于網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作來說，只有對其開展的必要性有深入的理解和認(rèn)同之后，才能夠在實際的工作中進(jìn)行有效的貫徹和落實，做到“信息安全，人人有責(zé)”。中國移動開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作的必要性主要有以下幾方面：1.保障公民財產(chǎn)安全和社會良性發(fā)展中國移動每年都會收到大量關(guān)于電信詐騙的投訴，電信詐騙對公民的財產(chǎn)安全和社會的穩(wěn)定有著極大的危害。中國移動開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全的考核工作，能夠就社會發(fā)展中的一些危險因素，以及潛在的風(fēng)險和漏洞進(jìn)行及時的排查和處理，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公民信息的傳輸和資源的獲得提供良好的技術(shù)支撐。中國移動廣西公司長期派駐人員到公安部門反虛假信息詐騙中心協(xié)助辦公，進(jìn)行涉案號碼信息查詢、關(guān)停等工作;提取嫌疑號碼提交給公安刑偵、技偵部門，提供線索;協(xié)助公安機關(guān)搗毀網(wǎng)絡(luò)詐騙窩點，捉拿犯罪嫌疑人，收繳短信群發(fā)器等作案工作;配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)加強打擊偽基站工作。截至2016年底，累計破獲偽基站案件39起，繳獲偽基站設(shè)備40臺，抓獲犯罪嫌疑人43人。

　　2.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理的必然選擇客戶的滿意度決定市場的份額。客戶的滿意度是通過基層分公司和員工來提升的，因此，在開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作的初期階段，中國移動就把考核的重點放在基層運營公司，通過提高基層人員的信息安全意識來提升整個集團的網(wǎng)絡(luò)與信息安全實力，從而獲得較高的客戶滿意度。按照考核要求在基層建立有效的客戶投訴和反饋途徑，更好地了解客戶對網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面的需求，從而提升服務(wù)的有效性。實踐證明，中國移動通過開展有效的網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部管理，提升了客戶滿意度，從而使更多的用戶選擇使用中國移動的服務(wù)。

　　開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作的問題

　　目前，中國移動的網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作尚處于探索和完善階段，隨著技術(shù)和制度都在不斷地完善和發(fā)展，社會環(huán)境的變化，安全責(zé)任考核工作的側(cè)重點和難度也在不斷地提升。就中國移動而言，在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作過程中，主要存在以下幾方面的問題：1.執(zhí)行情況參差不齊中國移動各地區(qū)分子公司對于信息安全工作的重視度以及信息安全方面的資源和能力差距比較大。雖然在考核之前會對各個指標(biāo)進(jìn)行專業(yè)性的指導(dǎo)和說明，但是往往由于參與考核的基層人員能力有限，造成考核結(jié)果與實際情況之間的偏差，影響考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。另一方面，對于一些難以定量的指標(biāo)尚未形成固定的考核標(biāo)準(zhǔn)，在考核過程中會出現(xiàn)模棱兩可的情況。對于技術(shù)性指標(biāo)的考核主要體現(xiàn)在通信設(shè)備安全性和保密性方面，雖然技術(shù)在不斷發(fā)展，但是對于那些作用周期長以及新技術(shù)方面，當(dāng)前考核手段難以納入并得到有效執(zhí)行。

　　2.忽視客戶滿意度對于中國移動來說，客戶滿意度是生存和發(fā)展的決定性因素，如何通過有效的途徑了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的看法或建議，是企業(yè)需要重點關(guān)注的內(nèi)容。同時，客戶對信息安全性的重視度也在不斷提升，在這樣的背景下，中國移動包括第三方權(quán)威機構(gòu)在對網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作進(jìn)行考核時，對信息安全考核的目標(biāo)認(rèn)識存在一定的誤解，往往為了達(dá)到考核目標(biāo)，把客戶的滿意度割裂出去，相關(guān)工作開展更多從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，忽視了客戶對企業(yè)信息安全滿意度的內(nèi)容。

　　中國移動網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作經(jīng)驗

　　1.統(tǒng)籌謀劃、狠抓落實，不斷總結(jié)提高不斷總結(jié)考核工作經(jīng)驗，將各分子公司的網(wǎng)絡(luò)信息安全工作與集團考核工作有機結(jié)合。年初，明確考核工作思路，制定下發(fā)考核要點，細(xì)化任務(wù)進(jìn)度和工作措施。同時，各分子公司加強培訓(xùn)交流，詳細(xì)解讀考核要求，開展經(jīng)驗分享。集團公司加強督查、狠抓落實。年中，組織各分子公司開展考核工作實地檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，明確整改要求和落實措施，推動問題盡快解決。年底，制定評分模板，量化細(xì)化考核指標(biāo)，確保打分客觀、準(zhǔn)確，真實反映中國移動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作落實情況，務(wù)求考核要求落到實處。

　　2.強化網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核意識網(wǎng)絡(luò)與信息安全考核工作是一項長期性的工作，要想取得良好的成果，關(guān)鍵是提升整個公司人員對安全責(zé)任考核工作的認(rèn)識，使安全責(zé)任工作深入到每位移動員工心中，貫穿于其日常的具體工作中。通過責(zé)任意識的強化，能夠提升員工和管理者的重視度和對于網(wǎng)絡(luò)與客戶信息的有效保護(hù)，提升信息的安全級別。同時，通過強化意識，讓員工從自身的工作情況出發(fā)，對本單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核指標(biāo)進(jìn)行有效的討論，提升考核的實效性，切實從技術(shù)層面保障考核效果的及時性和準(zhǔn)確性。

　　3.兼顧各方利益群體，加強協(xié)調(diào)和溝通網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作要想達(dá)到良好的考核效果，需要主管部門及各運營商多方面的共同努力。

　　首先，需要國家相關(guān)部門通過法律、政策等方面的有效約束，為營造良好的網(wǎng)絡(luò)與信息安全創(chuàng)造環(huán)境;

　　其次，中國移動作為電信運營商之一，要與同行業(yè)的其他兩個運營商進(jìn)行密切的合作和相關(guān)技術(shù)的共享，將自身的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為行業(yè)的優(yōu)勢，提升整個電信運營行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全層次;

　　第三，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)與信息使用單位要根據(jù)自身的需要將相關(guān)的信息反饋給電信運營企業(yè)，為其提升網(wǎng)絡(luò)與信息安全考核的等級提供必要的信息支撐。

　　4.增強客戶滿意度在考核指標(biāo)中的比例客戶滿意度對移動業(yè)務(wù)的發(fā)展有著決定的作用，正是因為中國移動根據(jù)客戶對信息傳遞速度越來越高的要求，才率先推出了4G業(yè)務(wù)。因此，在開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作時，要將客戶對本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的意見和看法進(jìn)行有效的吸納，這樣，一方面提升了客戶的滿意度，無形之中提升了企業(yè)的競爭力;另一方面，也有助于企業(yè)將外部環(huán)境納入到網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核工作中，提升考核工作的認(rèn)可度。

　　結(jié)語

　　隨著信息安全責(zé)任考核工作的不斷深入，中國移動將充分認(rèn)識安全與發(fā)展的關(guān)系，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化信息安全意識，把安全的理念貫穿各項工作始終。一是以問題為導(dǎo)向，排查風(fēng)險和隱患，及時查漏補缺;二是落實清單管理，優(yōu)化制度清單、業(yè)務(wù)清單、資源清單、功能清單、責(zé)任清單，抓落實、求實效。三是加強溝通，完善信息上報與溝通反饋機制，對工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題和取得的新經(jīng)驗及時反饋、及時總結(jié)，形成合力、形成長效機制。

　　作者：黃鈺 單位：中國移動通信集團廣西有限公司

　　推薦閱讀：《看當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的新發(fā)展策略制度》計算機的網(wǎng)絡(luò)配置直接關(guān)系著計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行情況，所以必須注重網(wǎng)絡(luò)配置的管理。。