廣電運通旗下運通鏈GRGChain自主研發的運通鏈達數字積分平臺已廣泛應用到智能化體驗酒店的方方面面。

　　廣電運通聯合東呈鉑頓共同打造了首家全場景智能化體驗酒店—鉑頓智匯酒店。智能酒店前臺、智能客房及大數據、指靜脈門鎖、智能行李柜、智能布草柜、運通鏈達數字積分應用、物聯管控……多個“首創”的技術為該酒店增值賦能。

　　顛覆傳統 創造更多可能的智能化前臺

　　在傳統酒店前臺，多名員工使用多臺電腦，為抵達酒店的客人辦理入住手續，這種刻板化的前臺，不僅讓客人耗費了排隊等待時間，也無法提高員工工作效率，同時增加了用人成本。

　　由廣電運通打造的全球首臺組合式智能酒店前臺，讓大堂具有更多可能性，顛覆了傳統酒店大堂刻板化前臺風格。辦理了入住的客人，不使用房門卡也可以開房門鎖，“手指”即酒店通信憑證，不僅可開房門，未來還可用于消費支付。

　　廣電運通智能化前臺，承載了多套系統平臺—智能化酒店物聯管控平臺、終端自助辦理系統、酒店物業管理系統(PMS)、治安旅業系統、大數據、運通鏈達數字積分應用等。

　　運通鏈達數字積分平臺是基于區塊鏈技術構建的去中心化積分平臺，引入了共享、共建、共監督的機制，并集積分發行、流通、交易于一體，旨在解決標準化問題并提升積分系統的處理效率。

　　多功能化智能前臺，讓旅客不需要排隊，高效自行辦理自助入住、續房、換房及離店手續。僅需一名員工，可同時為入住客人答疑解惑，也可從智能前臺的屏幕上，實時監控各客房設備運行狀況是否正常。

　　最有“溫度”的AI+客房、零售體驗

　　客房電話沒了，魔鏡幫你對接客服。

　　房卡沒了，指靜脈實現開門。

　　卡槽沒了，一入門無感取電“點亮”房燈。

　　遙控沒了，語音聲控開關投影、空調。

　　電視沒了，高清投影增強觀影體驗。

　　酒吧臺沒了，AI調酒師為客人奉上口感豐滿而醇厚的飲品......

　　大數據是人工智能發揮作用的基礎，以整套的服務流程取代了以人力為主的傳統模式，讓酒店的溫度體驗找到了更新的解決方案。

　　將規范化、模板化的工作交由科技去實現便民化，客服人員能提供更具人性化及溫度的服務支撐。通過人工智能輔助服務人員，讓感情色彩的傳遞更到位。

　　不僅僅是“布草間”的AI+寄存倉儲

　　廣電運通打造的智能行李柜首次集成了指靜脈識別開柜的技術，只要辦理過入住的會員，即可“一指”開柜門，客人身份信息及存取時間同步傳輸到后臺，為酒店運營方節省管理成本，也保障行李存儲的安全。

　　本次在鉑頓智匯酒店布草間，也引入智能化思維，有別于傳統布草柜制式化的倉儲，4組智能布草柜將實現在觸摸屏上開關柜門，下一步通過跨界合作，可以實現讓智能布草柜不單只是倉儲產品，還可為酒店增收賦能。

　　智能服務“三位一體”的酒店AI平臺

　　目前，廣電運通積極推進新一代智能化酒店運管平臺，該平臺以酒店物理空間多端交互控制技術為核心，深度集成酒店物業管理系統(PMS)、大數據平臺、運通鏈達數字積分、物聯控制系統、公安旅業系統，并成功在鉑頓智匯酒店場景落地，實現物聯控制、智能交易、智能服務三位一體，為酒店行業智能化進階升級提供切實有效的方案。

　　行業人士推測，人工智能的大規模應用將給酒店行業的未來發展帶來重要拐點。

　　以前，一個酒店的前廳部可能至少需要10個人，現在，有了人工智能的輔助后，降低了60%～80%的人力成本，極大地提高了運營效率，提高了服務質量，提高了賓客滿意度，并使酒店的管理更加科學化、精細化，而且更加高效地推動了產品的創新，可以更好地為高端客戶提供服務。

　　推薦閱讀：《軟件和集成電路》(月刊)創刊于1984年，郵發代碼：82-469。由中國電子信息產業發展研究院、北京中電報發展有限公司主辦的計算機科學技術刊物。