摘要：目前，隨著我國先進科學技術水平的不斷提升，國內的互聯網技術也隨之不斷革新與發展，致使互聯網技術與我們的生活聯系越來越緊密。“互聯網+”這一模式被率先提出與我國2015年的政府工作報告中，并由李克強總理親自提出，自此以后“互聯網+”這一模式就被廣泛地運用于我國的各行各業之中，并在這些行業之中都取得了較好的效果。在此背景下，電力企業想要取得進一步的發展，就可以開拓運用“互聯網+”這一模式，創新融合“互聯網+”模式與電力營銷，或許能夠收獲意想不到的效果。故此，本文首先就將探討“互聯網+電力營銷”模式的現實價值，并將其作為本文理論支撐，隨后再提出“互聯網+電力營銷”模式的具體運用方式，意在推進電力營銷工作的轉型與電力企業的發展。

　　關鍵詞：“互聯網+電力營銷”模式;探索;實踐

　　引言

　　電力營銷作為我國電力行業發展過程中一個非常重要的一個環節，隨著現階段我國科學技術的不斷提升，“互聯網+”技術也被廣泛應用于各個行業的實際的發展過程中。只有不斷對營銷模式進行創新，結合現階段先進的互聯網技術，將“互聯網+”與電力營銷相結合，才能不斷提高我國現階段電力企業的營銷水平，最終實現電力企業的長期有效發展。

　　1建立“互聯網+電力營銷”管理模式的意義

　　1.1有利于電力體制的優化升級

　　隨著現階段國家能源布局的變化，在促進我國能源水平不斷提升的同時，也給現階段的能源行業發展提出了諸多新的要求，其中，影響最大的就是電力企業。在這一時期，我國的電力企業發展面臨著前所未有的挑戰。如何在新時期實現“有序的向社會資本放開配售電業務”，是現階段電力體制改革對于電力企業發展的最為具體的一項要求。不僅如此，電力企業的角色也發生由傳統的供應商向服務商的轉變。要想實現電力體制的優化升級，其中很重要的一點就是構建“互聯網+電力營銷”這一新型營銷管理模式。

　　1.2有利于滿足現階段客戶的實際需求

　　隨著現階段我國經濟社會的不斷發展，各個行業在實際的服務體驗方面都進行了相應的創新，這樣一來，就導致現階段的客戶在進行消費時，對于用戶的實際服務體驗的重視程度也越來越高。因此，在電力營銷服務過程中，電力企業要想滿足現階段客戶對于供電企業的實際需求，就應對其營銷模式進行創新，將傳統電力營銷與“互聯網+”技術相結合，以客戶為中心，不斷滿足現階段客戶對于電力企業的實際需求。

　　1.3有利于與“互聯網+”發展趨勢相吻合

　　隨著“互聯網+”技術的不斷成熟，移動互聯網也成為了現階段我國營銷信息傳播的一項重要媒介。互聯網營銷傳播相比傳統營銷，其具有檢索更加便捷、用戶互動體驗更加優質、運營成本較低等特點，此外，互聯網營銷還可以打破時間和空間的桎梏，隨時隨地的為用戶提供更為優質的服務。并且隨著其相關技術的不斷成熟，其應用范圍也越來越廣。“互聯網+電力營銷”管理模式不僅有利于實現電力營銷的長期有效發展，還符合現階段“互聯網+”的發展趨勢。

　　2“互聯網+電力營銷”模式的運用方式

　　2.1建立線上營業廳，實現全天候業務辦理

　　電力企業以往的業務辦理平臺，大多都是依靠線下的實體營業廳進行，但僅僅依靠線下營業廳開展業務辦理具有明顯的局限性。故此，電力企業可以依托互聯網技術，建立建成線上營業廳，對廣大客戶開放，并為其提供網上業務辦理服務，從而實現互聯網背景下的全天候業務辦理，建成“互聯網+”模式下的線上電力平臺。通過這種方式，不僅能夠減少客戶往返電力營業廳的次數，還能為電力企業節約更多的人力成本、時間成本與空間成本，進一步提高電力企業的服務效能，并為電力用戶提供全天候的服務，致使廣大用電戶不用出門，通過利用互聯網就能享受到優質的服務，從根本上提高電力企業的營銷效率。

　　2.2建立用戶數據庫，實現精確營銷戰略

　　大數據、物聯網與云計算都是互聯網時代的重要產物，電力企業通過運用這些技術，能夠進一步完善其內部的電力營銷系統。具體操作如下，電力企業通過利用“大數據”分析不同用戶群體的用電情況、行為偏好等，建立一個全面、準確的用戶數據庫。然后，電力企業就可以依據用戶數據庫的信息，對不同特點的用戶，提供對應的服務，例如對于信用額度較好、繳費即時的客戶，就可以為其提供更加寬松的電費催繳服務，對于一些用電量較大的用戶，電力企業也應當為其推薦更加節能的用電套餐。相信通過這種差異性的服務，定能幫助電力企業更好地抓住客戶的心理需求，為其創造更加巨大的營銷價值。

　　2.3依托互聯網技術，開辟多種服務渠道

　　電力企業在開展各種業務與服務時，應當圍繞客戶的需求開展，提高“互聯網+電力營銷”模式的深度與廣度，在群眾中積極推動微信電力繳費、支付寶生活繳費、電E寶等各種電力服務APP的廣泛使用。除此之外，電力企業還可以主動打造線上服務平臺，為群眾提供故障保修、電力繳費等服務，使得廣大客戶能夠在家就享受到電力服務平臺提供的快捷優質服務。電力企業積極開辟多種電力服務渠道，除了應當為廣大用戶提供線上電費繳納服務、電力用量分析、停電告知服務、用電安全知識、賬單分享以及營業網點信息等基礎服務之外。還需要電力企業積極運用互聯網時代下的大數據技術，進而為電力企業本身提供電力質量檢測、節能判斷，用戶用電特質與故障排查等增效服務，進而保障電力企業的平穩運行與穩定發展。除此之外，電力企業依托于互聯網技術，還能幫助其準確地識別用戶的基本信息，進而保障電力企業服務的差異性與針對性，提高電力營銷效能，充分滿足不同用戶對于電力企業的需求，為電力企業的進一步發展提供充足助力。

　　2.4推進掌上電力APP的現實運用進程

　　現階段，我國各個電力企業的服務工作開展已經日益變得多元化與便捷化。具體體現在，電力企業已經由以往單一的線下營業廳，轉變為線下營業廳、網上營業廳與掌上營業廳相互配合的多元化服務平臺。當前，我國諸多地區的人民都能運用“掌上電力”APP實現所屬地區的電力服務獲取，這種“掌上電力”APP主要是一種集智能化交互、服務質量監控、業務辦理進展顯示為一體“一站式”服務平臺，從而為廣大用戶提供線上電費繳納與故障報修等服務，促進“互聯網+電力營銷”這一新模式的實現。我國于2016年7月正式上線了一款名叫“電E寶”的APP，這個APP的開發者與建成者是我國的國家電網電子商務公司，除此之外，這個APP是一款結合公共事業繳費、金融交易與電力在線服務為一體的第三方民生服務云平臺，其服務全國上億的用戶，并覆蓋我國27個省市的國家電網經營。電力企業通過運用這個服務平臺，能夠更好地為廣大用戶提供精準化、智能化的用電服務，此外，該項舉措更能夠推進電力企業“互聯網+電力營銷”模式的進一步落實推進。

　　結語

　　面對經濟發展新常態、能源發展新格局、創新發展新趨勢、深化改革新要求，東陽供電公司將以供電品質為追求，以“互聯網+電力營銷”為基本途徑，以主動的服務、快速的響應、便捷的流程、整體的聯動、高效的運作、靈活的策略，加快技術應用、拓展業務領域、推動資源協同，努力增供促銷，不斷強化精益營銷管理，實現電費抄表自動化、互動服務智能化、線損監控精細化、費控功能實用化。

　　參考文獻

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　　[3]張偉，張麗.“互聯網+”時代下的電力營銷模式創新研究[J].科技風，2016(13)：59.

　　推薦閱讀：《互聯網經濟》(月刊)創刊于2014年，是由中國電子信息產業發展研究院、賽迪工業和信息化研究院有限公司主辦的中國互聯網領域的高端經濟評論刊物。