摘要：陶瓷是以天然粘土以及各種天然礦物為主要原料經過粉碎混煉、成型和煅燒制得的材料的各種制品。以前人們把用陶土制作成的在專門的窯爐中高溫燒制的物品稱作陶瓷，陶瓷是陶器和瓷器的總稱。文章發(fā)表在《佳木斯教育學院學報》上，是電子商務論文發(fā)表范文，供同行參考。

　　關鍵詞：網絡營銷,中小陶瓷企業(yè),網絡營銷策略

　　陶瓷的發(fā)展史是中華文明史的一個重要的組成部分，中國作為四大文明古國之一，為人類社會的進步和發(fā)展做出了卓越的貢獻，其中陶瓷的發(fā)明和發(fā)展更具有獨特的意義，中國歷史上各朝各代不同藝術風格和不同技術特點。

　　1前言

　　中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實力相對較弱，雖然有很好的技術、產品，但由于信息不通暢，無法使消費者知道并訂購自己的產品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會和舞臺，并帶來了良好的發(fā)展條件與機遇。

　　2　網絡營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

　　網絡營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網絡，實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略，以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。借助于Internet，企業(yè)可以以較低費用完成以下工作：建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉化為符合需要的適用信息。

　　收集大量消費者信息，從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性;建立更為有效的渠道，以自動解決問題、回答消費者問題;敏感地收集消費者反饋，并利用反饋改善產品、服務和銷售。

　　3　網絡營銷的主要特點

　　3.1　跨時空營銷

　　營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時，消費者只需根據自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。

　　3.2　互動式營銷

　　互聯(lián)網絡提供了中小陶瓷企業(yè)與消費者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網絡向消費者展示產品目錄，聯(lián)結資料庫提供有關產品信息的查詢，制作調查表來搜集消費者的意見，還可以讓消費者參與產品的設計、開發(fā)，真正作到以消費者為中心，設計出更符合消費者需要的產品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。

　　4　中小陶瓷企業(yè)網絡營銷的主要策略

　　4.1　產品策略

　　作為一種新型媒體，互聯(lián)網絡的運用對傳統(tǒng)的產品策略必然會帶來沖擊，因為就像不同的產品適合采用不同的銷售渠道一樣，網絡營銷也有其適用的產品范圍和策略。

　　由于互聯(lián)網絡具有很好的互動性和引導性，消費者通過互聯(lián)網絡在中小陶瓷企業(yè)的引導下對陶瓷產品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網絡的良好服務功能，才能贏得消費者的滿意，進而建立消費者的忠誠，將陶瓷企業(yè)的知名度轉化為滿意度。

　　具體策略主要如下：

　　利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。

　　讓消費者在網絡上充分展示自己的需求并可親自設計，企業(yè)據此為消費者提供產品與服務，比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。

　　在網絡上提供與產品相關的專業(yè)知識，達到增加產品價值的同時也提高企業(yè)形象，如對陶瓷機械維護與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。

　　提供網上自動服務系統(tǒng)，依據客戶需求，自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。例如，陶瓷機械產品的供應商可在網絡上提醒客戶有關定期保養(yǎng)的通知等。

　　4.2　價格策略

　　價格對陶瓷企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網絡上信息自由的特點使這三方面對產品的價格信息都有比較充分的了解。網絡上的價格有兩個特點：

　　(1)價格彈性化。由于網絡營銷的互動性，消費者可以和陶瓷企業(yè)就產品價格進行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據每個消費者對陶瓷產品和服務提供的不同要求，來制定相應的價格。

　　(2)價格趨低化。由于網絡營銷使陶瓷企業(yè)和消費者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產品的價格促銷，又由于互聯(lián)網的開放性和互動性，陶瓷市場是透明的，消費者可以就產品及價格進行充分的比較和選擇。

　　5　結語

　　網絡營銷作為一種全新的營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應積極利用Internet開展陶瓷產品的營銷，拓展海內外客源渠道，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，誰能搶得先機，誰就能在未來市場中占據主動。

　　畢業(yè)論文范文期刊投稿：《佳木斯教育學院學報》于1984年創(chuàng)刊，由黑龍江省教育廳主管，佳木斯教育學院主辦，國家新聞出版總署批準的公開出版發(fā)行的學術刊物，國內刊號： CN 23-1130/G4 國際刊號： ISSN 1000-9795 郵發(fā)代號： 14-215 。

　　參考文獻：

　　1　陳克勝，《由DELL看網絡營銷》，中國電子商務，2002

　　2　張從新，王學軍《網絡營銷及其策略研究》，武漢理工大學學報，2001

　　3　楊絮飛《論旅游業(yè)網絡營銷的組合策略》，商業(yè)研究，2001